Secondo uno studio effettuato da Rescue.com su un campione di 20.000 chiamate fatte da clienti possessori di computer ai centri di supporto per ottenere assistenza, Apple e IBM/Lenovo sono risultati i computer più affidabili.
Lo studio mette in evidenza che i migliori computer (dove i numeri più grandi esprimono il miglior risultato per affidabilità) sono quelli di IBM/Lenovo, con un punteggio di 243 punti, seguiti a ruota da Apple con 201 punti. Seguono a distanza: HP/Compaq con 12 punti, Dell con 4 punti, Gateway con meno 12 punti ed "altri" con meno 16 punti.