problemi visualizzazione firma in email

[ululi]

buongiorno
mi chiama un mio amico emigrato da anni in Svezia che ha problemi quando manda mail dal suo mac a windows (non tutti)
praticamente il problema risiede nella firma di lavoro.

Mi sono fatto mandare una mail direttamente e una con quella che riceve il cliente:
Lui come firma usa un jpeg unico composto da logo superiore, al centro i vari dati (nome, indirizzo, telefono) e logo inferiore
io vedo tutto perfettamente, alcuni suoi clienti praticamente vedono il jpeg diviso in tre: i due loghi perfettamente con al centro un'allegato html che non è possibile visualizzare

qualcuno sa il motivo e come risolvere?

Grazie

[franzphone]

buongiorno
mi chiama un mio amico emigrato da anni in Svezia che ha problemi quando manda mail dal suo mac a windows (non tutti)
praticamente il problema risiede nella firma di lavoro.

Mi sono fatto mandare una mail direttamente e una con quella che riceve il cliente:
Lui come firma usa un jpeg unico composto da logo superiore, al centro i vari dati (nome, indirizzo, telefono) e logo inferiore
io vedo tutto perfettamente, alcuni suoi clienti praticamente vedono il jpeg diviso in tre: i due loghi perfettamente con al centro un'allegato html che non è possibile visualizzare

qualcuno sa il motivo e come risolvere?

Grazie

Ciao Ululi,
mail e le firme hanno problemi di compatibilità, ma vediamo se possiamo aiutare il tuo amico...
Che versione ha di mail? L’immagine ha qualche collegamento? Con quale versione di Windows e/o browser si visualizzano le 3 immagini anziché la firma intera?

[ululi]

il suo Mac ha os 10.15
l'immagine non mi sembra abbia collegamenti
chi non vede non so cosa abbia

comunque mi sembra strano che un jpeg venga scomposto.

[ululi]

l'html cliccandoci è leggibile

anche la mail che rigira al cliente viene vista come html, potrebbe dipendere perchè è sotto la firma?

[franzphone]

il suo Mac ha os 10.15
l'immagine non mi sembra abbia collegamenti
chi non vede non so cosa abbia

comunque mi sembra strano che un jpeg venga scomposto.

io vedo 3 elementi, 2 immagini ed un testo sopra... Sei sicuro che il testo non sia fra 2 immagini?

[ululi]

allora il mio amico ha in firma questo jpeg

[ululi]

il cliente lo vede così

[franzphone]

allora il mio amico ha in firma questo jpeg

OK,
quindi anche il nome è nel jpg...
Non è normale, quindi la prima cosa da fare è andare sulle preferenze di Mail--> Preferenze--> firme e togliere la spunta da "usa sempre il mio font di default", se non va
eliminarla dalla firma e poi rimetterla e fare un test.
Se utilizza un link alla foto, sarebbe il primo da escludere e poi riattivarlo.
Se i 2 metodi non funzionano ed ha un iPhone mette la firma e dopo può fare il test inviando la firma e poi fare copia ed incolla sulla firma di e-mail.

Nel caso questi metodi non funzionano (e sei sicuro che sia tutto in jpg) puoi trasformare la firma in TIFF o PNG e testare ancora.

Nel caso tutti questi altri metodi non funzionano, visto il S.O. possiamo fare qualcosa nella libreria di mail.