Ingresso jack audio MacBook Air 2019 troppo piccolo

Questo è il posto giusto per presentarvi agli altri Maccanici ;)

Moderatore: ModiMaccanici

papaia
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Buongiorno a tutti,

l'ingresso del jack audio sul mio MacBook Air 2019 è fisicamente troppo piccola pertanto mi è impossibile inserire le cuffie. Mi chiedevo cosa potessi fare per risolvere il problema.
Ho provato ad inviare il Mac in assistenza nella speranza di una sostituzione (avendolo acquistato a settembre 2019 rientrava addirittura nel primo anno di garanzia) e dopo ben 3 settimane mi è stato restituito senza intervento alcuno dopo una scandalosa richiesta di riparazione alla modica cifra di 273 euro! GASP! Il motivo? Mi è stato detto che è stato individuato un Problema di contatto con l'acqua!! Impossibile anche perché uso il copri tastiera ma sopratutto incredibilmente pretestuoso (come se l'acqua avesse ristretto la porta di ingresso) ! La giustificazione addotta alla richiesta di riparazione onerosa è stata che tutti i problemi relativi ad un Mac (compresi gli evidenti difetti di fabbrica) decadono nel caso dovessero vengano rilevati problemi che esulando dalla garanzia.

Mi auguro che qualcuno sappia suggerirmi una strategia per risolvere il problema!!!

Grazie ancora e chiedo scusa per essermi dilungata ampiamente sulla ridicolaggine delle loro giustificazioni.

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faxus
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Benvenuta.

Se vuoi presentarti alla comunità puoi farlo da
http://www.imaccanici.org/forum/viewforum.php?f=30
Saremo in tanti a salutarti.

Molto strano questo post:

Puoi chiarire queste due cose?

- Cosa hanno detto in assistenza del foro troppo piccolo del jack audio?
So che ce ne sono di due misure:

- Che cosa c'è da riparare che costa 273 euro?

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Paolofast
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Ed un'altra cosa: QUALE assistenza?
(Nome, località, ecc.)
*
*
Se installando Yosemite, El Capitan, Sierra, High Sierra, Mojave o Catalina, il Mac vi dice che l'installer è danneggiato, non è danneggiato, ha il certificato scaduto. Leggete qui:
viewtopic.php?f=33&t=46076
In pratica o scarichi l'installer aggiornato o modifichi la data nell'orologio del Mac.

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Jethro
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faxus ha scritto:
mar, 15 set 2020 16:59
- Cosa hanno detto in assistenza del foro troppo piccolo del jack audio?
So che ce ne sono di due misure...
Infatti. Papaia, vedi se per caso quello di cui hai bisogno è un adattatore di questo tipo: https://www.amazon.it/Mobi-Lock-Adattatore-millimetri-Connettore/dp/B01CEZJJYQ

Immagine

Immagine MacBook Pro Retina 15" - macOS Mojave 10.14.6
i7 quad-core 2.6GHz, 16GB RAM, SSD 1TB, Iris Pro/GeForce GT 750M

Immagine MacBook Air 11" - macOS Mojave 10.14.6
i7 dual-core 1.7GHz, 8GB RAM, SSD 128GB, HD Graphics 5000

8) La mia piccola collezione di "giochini" :
https://www.flickr.com/photos/140997970@N07/albums

papaia
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Grazie mille a tutti !
@faxus grazie mille per l'attenzione !!! Rispondo alle tue domande:
Sul foro non si sono pronunciati perché hanno ritenuto essere un problema non meritevole di attenzione.
Mi spiego meglio: il problema originario per il quale ho mandato il Mac all'assistenza Apple in Repubblica Ceca (@Paolofast ecco la tua risposta) era questo fantomatico foro troppo piccolo, ma una volta ricevuto il Mac ed effettuata una diagnosi completa della macchina, hanno riscontrato questo presunto danno da acqua (ripeto, piuttosto improbabile) rilevato dal cambiamento di colore di un aggeggino all'interno. Questo danno, essendo un danno che esula dalla garanzia ordinaria, poteva essere riparato solo pagando un intervento da 273 euro facendo sì quindi che ogni mia richiesta originaria decadesse alla luce di questo nuovo problema per loro da risolvere. Ho ovviamente scartato questa opzione e la macchina mi è stata restituita così come era stata spedita.

L'assurdità, quindi, è che un danno da contatto da acqua ( che ritengo essere stato inventato anche perché il mio computer non mi da alcun problema di funzionamento facendo i dovuti scongiuri) ha surclassato un difetto di fabbrica autorizzandoli a chiedermi di pagare per ottenere qualcosa che doveva rientrare nella normale garanzia del prodotto.

Nelle specifiche tecniche del MacBook Air 2019 la porta per il jack audio è da 3,5 mm. Le cuffie standard sono da 3,5 mm quindi, non so, resto dubbiosa

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scusate, non sono pratica di forum ma imparo in fretta.
@jethro, in realtà il jack delle cuffie non entra per poco. Non è così evidente la differenza fra il plug e la portasi semplicemente non entra.

Jethro ha scritto:
mar, 15 set 2020 18:34
faxus ha scritto:
mar, 15 set 2020 16:59
- Cosa hanno detto in assistenza del foro troppo piccolo del jack audio?
So che ce ne sono di due misure...
Infatti. Papaia, vedi se per caso quello di cui hai bisogno è un adattatore di questo tipo: https://www.amazon.it/Mobi-Lock-Adattatore-millimetri-Connettore/dp/B01CEZJJYQ

Immagine

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faxus
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Papaia, direi che appare certo che tu abbia il jack delle cuffie di misura superiore.

Non ti resta che prendere un adattatore.
Apple non c'entra nulla, i jack audio da 3.5 sono quelli che usa Apple.
Ma anche quello che vedo più diffusi.
E la differenza può facilmente ingannare.

Apple può entrarci nel mancato controllo sull'assistenza.
Da come dici sono pessimi in genere.
Peraltro visto più volte in Europa orientale dove ho vissuto per anni.
E dove la cura per i diritti del cliente era molto meno attenta della nostra.

Veramente speravo che negli ultimi anni fosse cambiata.

Al tuo posto non mi preoccuperei del presunto danno interno.
Però invierei una protesta ad Apple per l'assistenza.
Potrebbe essere preoccupante per eventuali prossimi guasti in garanzia o programmi di sostituzione.

Tralasciando del tutto il presunto problema della dimensione foro del jack

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papaia ha scritto:
mar, 15 set 2020 18:39
Nelle specifiche tecniche del MacBook Air 2019 la porta per il jack audio è da 3,5 mm. Le cuffie standard sono da 3,5 mm quindi, non so, resto dubbiosa
Domanda oziosa ma necessaria:
hai controllato con delle cuffie diverse se il jack entra?
*
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In pratica o scarichi l'installer aggiornato o modifichi la data nell'orologio del Mac.

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ahah domanda legittima. Risposta: sì, certamente. Il jack delle mie cuffie come i jack di tutte le altre cuffie che ho provato, sono tutti grandi.
Ripeto, si tratta di qualche micrometro che mi impedisce di inserirlo normalmente.
Paolofast ha scritto:
mer, 16 set 2020 04:01
papaia ha scritto:
mar, 15 set 2020 18:39
Nelle specifiche tecniche del MacBook Air 2019 la porta per il jack audio è da 3,5 mm. Le cuffie standard sono da 3,5 mm quindi, non so, resto dubbiosa
Domanda oziosa ma necessaria:
hai controllato con delle cuffie diverse se il jack entra?

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papaia ha scritto:
mar, 15 set 2020 16:15
Buongiorno a tutti,
l'ingresso del jack audio sul mio MacBook Air 2019 è fisicamente troppo piccola pertanto mi è impossibile inserire le cuffie.
Avresti modo di postare una foto dell'uscita ?

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iMaurizio ha scritto:
mer, 16 set 2020 12:35
papaia ha scritto:
mar, 15 set 2020 16:15
Buongiorno a tutti,
l'ingresso del jack audio sul mio MacBook Air 2019 è fisicamente troppo piccola pertanto mi è impossibile inserire le cuffie.
Avresti modo di postare una foto dell'uscita ?
Non hai i permessi necessari per visualizzare i file allegati in questo messaggio.

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faxus, come vedi da foto allegata, non è il mio o gli altri 20 jack che ho provato ad essere grandi quanto questo benedetto foro che sembra regolare ma è infinitesimamente più piccolo e quindi mi impedisce di metter le cuffie come da foto che allego a questo messaggio.

temo però come dici tu, che abbiano compromesso qualcosa all'interno per obbligarmi a pagare una riparazione necessaria in seguito.
Come invieresti una protesta ad Apple secondo te?

Grazie
faxus ha scritto:
mar, 15 set 2020 19:22
Papaia, direi che appare certo che tu abbia il jack delle cuffie di misura superiore.

Non ti resta che prendere un adattatore.
Apple non c'entra nulla, i jack audio da 3.5 sono quelli che usa Apple.
Ma anche quello che vedo più diffusi.
E la differenza può facilmente ingannare.

Apple può entrarci nel mancato controllo sull'assistenza.
Da come dici sono pessimi in genere.
Peraltro visto più volte in Europa orientale dove ho vissuto per anni.
E dove la cura per i diritti del cliente era molto meno attenta della nostra.

Veramente speravo che negli ultimi anni fosse cambiata.

Al tuo posto non mi preoccuperei del presunto danno interno.
Però invierei una protesta ad Apple per l'assistenza.
Potrebbe essere preoccupante per eventuali prossimi guasti in garanzia o programmi di sostituzione.

Tralasciando del tutto il presunto problema della dimensione foro del jack
Non hai i permessi necessari per visualizzare i file allegati in questo messaggio.

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Ma siamo proprio sicuri che il problema sia il diametro del foro? A me guardando le foto, soprattutto l'ultima quella con il jack parzialmente infilato, sembra proprio che la circonferenza sia giusta; infatti il jack entra per più della metà della sua lunghezza.

Mi viene da pensare che sia rimasto qualche pezzo all’interno del foro che impedisca al jack delle cuffie di essere inserito fino in fondo.
Oppure che l'entrata audio sia comunque rotta all'interno e in qualche modo questo impedisca l'inserimento corretto del jack.

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8) La mia piccola collezione di "giochini" :
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Sono d'accordo.

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beh potrebbe essere che qualcosa sia rimasto dentro. Lo vedo improbabile ma sicuramente possibile.
Detto questo come potrei eventualmente controllare? L'ho acquistato a settembre dell'anno scorso e se non ricordo male, mi sono accorta del problema dopo poco tempo.

Grazie

Jethro ha scritto:
mer, 16 set 2020 16:15
Ma siamo proprio sicuri che il problema sia il diametro del foro? A me guardando le foto, soprattutto l'ultima quella con il jack parzialmente infilato, sembra proprio che la circonferenza sia giusta; infatti il jack entra per più della metà della sua lunghezza.

Mi viene da pensare che sia rimasto qualche pezzo all’interno del foro che impedisca al jack delle cuffie di essere inserito fino in fondo.
Oppure che l'entrata audio sia comunque rotta all'interno e in qualche modo questo impedisca l'inserimento corretto del jack.