Problema con Anteprima su MacBook Pro

Moderatore: ModiMaccanici

Chuck95
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Oggetto del messaggio: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 02:34

Salve a tutti, vi chiedo aiuto per risolvere un problema con Anteprima sul mio MacBook. Da alcuni giorni appena apro alcuni pdf non tutti, l applicazione anteprima e scorro le slide inizialmente si blocca e dopodiché esce improvvisamente. In più sempre lo stesso pdf in precedenza non aveva mai dato questo tipo di problema, cosa può essere successo?
grazie anticipatamente.
fragrua
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 10:26

Se hai individuato un PDF che ti crea il problema fai la prova ad aprirlo con un altro utente creandolo da Preferenze di Sistema. Almeno per capire se l'anomalia si presenta solo usando il tuo User.

Benvenuto intanto Chuck95, e se vuoi presentarti a tutti puoi farlo qui creando un nuovo topic:
http://www.imaccanici.org/forum/viewforum.php?f=30
Sopravvivere alla presentazione ti permetterà di conoscere al meglio il nostro pazzo forum!
La prima cosa su cui devi investire è il benessere del tuo corpo, l'unica cosa che ti porterai nella tomba.
Franz Grua (sarebbe fragrua)

In un mondo perfetto io sarei un essere inutile.
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faxus
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 10:45

Potresti anche postare il log del problema.

Se apri Console (Applicazioni/Utility) e cerchi ~/Library/Logs/DiagnosticReports/.
Troverai il resoconto relativo a Anteprima/Preview.
Postalo qui.

Per favore, segui scrupolosamente queste istruzioni.
Per non postare migliaia di righe inutili, ma solo le poche decine necessarie, con descrizione e thread crasciato:
Come si posta un resoconto di un Crash.Log
http://www.imaccanici.org/forum/viewtop ... 33&t=37701
Chuck95
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 14:47

Ciao, grazie per le risposte. Questo è quello che appare
Allegati
63539042-C42D-4E54-91DE-F8151EE9F655.jpeg
63539042-C42D-4E54-91DE-F8151EE9F655.jpeg (22.26 KiB) Visto 86 volte
95D3C138-28E1-444D-96AF-4B7EFD5C13E8.jpeg
95D3C138-28E1-444D-96AF-4B7EFD5C13E8.jpeg (22.93 KiB) Visto 86 volte
Ultima modifica di Chuck95 il gio, 26 mar 2020 14:54, modificato 1 volta in totale.
faxus
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 15:15

faxus ha scritto:
gio, 26 mar 2020 10:45
... Per favore, segui scrupolosamente queste istruzioni.
....
http://www.imaccanici.org/forum/viewtop ... 33&t=37701
Dovresti cortesemente fare come detto nel link
Chuck95
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 15:36

scusa la mia ignoranza in merito, ho copiato il percorso~/Library/Logs/DiagnosticReports/. ma non mi spunta niente di quello che c'è sulla guida cliccando su resoconti log.
faxus
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 15:40

Devi cercare ed aprire il crash.log relativo a Preview (anteprima)

Che vuol dire ho copiato il percorso?
Devi aprire Console e seguire quel percorso
Chuck95
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 16:19

UN pò di pazienza perché non sono esperto.
intendi questo?


Date/Time: 2020-03-26 15:41:20 +0100
End time: 2020-03-26 15:43:17 +0100
OS Version: Mac OS X 10.15.3 (Build 19D76)
Architecture: x86_64h
Report Version: 29
Incident Identifier: 0B429D23-3889-4361-9AD5-53F2A1F492DF

Data Source: Microstackshots
Shared Cache: 0xd490000 82B53308-1548-37D3-B4C9-C004C14EB104

Command: Preview
Path: /System/Applications/Preview.app/Contents/MacOS/Preview
Identifier: com.apple.Preview
Version: 11.0 (999.4)
Build Version: 237
Project Name: Preview
Source Version: 999004000000000
PID: 1003

Event: cpu usage
Action taken: none
CPU: 90 seconds cpu time over 116 seconds (77% cpu average), exceeding limit of 50% cpu over 180 seconds
CPU limit: 90s
Limit duration: 180s
CPU used: 90s
CPU duration: 116s
Duration: 116.36s
Duration Sampled: 114.43s
Steps: 89

Hardware model: MacBookPro15,2
Active cpus: 8
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 16:32

Non c'è nessuna indicazione su Crashed Thread?

E su:
Exception Type né su Exception Codes?
Chuck95
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 16:39

no, nessuna indicazione del genere.
ho anche provado ad aprire il pdf con un altro utente ed il risultato è uguale, scorro le pagine ed appare l'icona del cursore a forma di pallone colorato e blocca tutto
faxus
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 17:25

Riguardando lo scarno log, va in blocco per alcune limitazioni.
Si blocca per impossibilità di risolverle e si inceppa il processo, alzando il consumo della CPU.
Il sistema interviene e chiude l'applicazione.

Potrebbero essere corrotte preferenze e/o temporanei di Anteprima.

Con Anteprima chiusa, prova ad eliminare questi file, o quello che trovi con quel nome:
~/Library/Containers/com.apple.Preview
~/Library/Containers/com.apple.quicklook.ui.helper
~/Library/Preferences/com.apple.Preview.LSSharedFileList.plist
~/Library/Preferences/com.apple.Preview.SandboxedPersistentURLs.LSSharedFileList.plist
~/Library/Saved Application State/com.apple.Preview.savedState
Poi svuota il cestino.

~/Library/ indica che sono nella tua libreria utente.
Se non lo sai, puoi accedervi col menù del Finder Vai.
Se lo clicchi tenendo il tasto ⌥ abbassato la vedrai e potrai accedervi.

Riavviare il Mac sarà meglio
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 18:33

i file di containers li ho trovati ed ho eliminato la ''cartella'' com.apple.Preview e com.apple.quicklook.ui.helper o dovevo cancellare il contenuto della cartella?
Poi com.apple.Preview.LSSharedFileList.plist e com.apple.Preview.SandboxedPersistentURLs.LSSharedFileList.plist non li trovo all'interno di Preferences
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 18:40

Chuck95 ha scritto:
gio, 26 mar 2020 18:33
i file di containers li ho trovati ed ho eliminato la ''cartella'' com.apple.Preview e com.apple.quicklook.ui.helper o dovevo cancellare il contenuto della cartella?
Poi com.apple.Preview.LSSharedFileList.plist e com.apple.Preview.SandboxedPersistentURLs.LSSharedFileList.plist non li trovo all'interno di Preferences
Va bene quello che hai trovato.
Però almeno le preferenze standard avresti dovuto trovarle, ma comunque svuota il cestino.

Riavvia e prova
Chuck95
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 18:51

Ho svuotato il cestino e riavviato nulla da fare.
Allegati
129310E1-77E7-4656-9A01-C3A5A268C19F.jpeg
129310E1-77E7-4656-9A01-C3A5A268C19F.jpeg (65.45 KiB) Visto 29 volte
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Oggetto del messaggio: Re: Problema con Anteprima su MacBook Pro

Messaggio Inviato: gio, 26 mar 2020 19:09

Ma solo quelli e non altri pdf?

Prova con Skim
https://skim-app.sourceforge.io
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