Partendo da queste pagine non trovo nulla di specifico:
https://epson.com/Support/wa00818" onclick="window.open(this.href);return false;
https://support.apple.com/it-it/HT201465" onclick="window.open(this.href);return false;
Trovo qualcosa, invece, cercando con Google.
Ma è generico e non corrisponde a quanto invece è specificato.
Quindi potrebbe non essere supportata quella stampante.
Però suppongo che lo avrai già visto.
Ti consiglierei di prendere contato col supporto Epson su Sierra.
Il primo link sopra