Schermata grigia all'avvio iPhone 12 Pro

[Apfel77]

Come da titolo, è da un po' di tempo che, quando accendo l'iPhone 12 Pro, la schermata per un attimo diventa grigia: vedo cioè lo sfondo con l'ora e la data, ma in bianco e nero. A volte invece capita che ci sia un calo di luminosità, pur restando lo schermo a colori. Cosa può essere? Devo portare il dispositivo in assistenza?

Grazie

[paolinoweb]

Direi di si per sicurezza

[Apfel77]

Sono stata in assistenza da Juice. Mi hanno detto che hanno avuto un altro caso, risolto con aggiornamento del software. Effettivamente io non avevo aggiornato a IOS 15.5. Mi hanno detto di provare a ricaricare il backup da iCloud e di vedere come andava: a loro dire la cosa si sarebbe risolta. In caso contrario, avrei dovuto configurare il telefono come nuovo iPhone perché la causa sarebbe stata qualcosa che non andava nel backup. Risultato: ricaricando il backup da iCloud il problema si è ripresentato nello stesso modo; configurando il cellulare come nuovo iPhone, la situazione è forse peggio di prima, perché la schermata è talmente scura da sembrare nera. Si intravvede appena lo sfondo. Per carità, dura un attimo e poi si aggiusta, ma non mi sembra normale. L’iPhone è ancora in garanzia (scade a ottobre). Non me l’hanno ritirato, hanno fatto solo il controllo preliminare e a loro non risultano problemi, nemmeno a livello di batteria, a oggi al 90%. Sinceramente della batteria io non sono stata contenta fin da subito: dura poco, devo caricare l’iPhone ogni sera e adesso con il 15.5 me la sono trovata al 24% subito dopo pranzo (era carica quasi al massimo questa mattina…)

[fragrua]

Juice farà di tutto per non prenderlo in assistenza. È una gatta da pelare.
Chiama il numero verde Apple, nel primo anno devono risponderne loro.

[Apfel77]

Juice farà di tutto per non prenderlo in assistenza. È una gatta da pelare.
Chiama il numero verde Apple, nel primo anno devono risponderne loro.

Sono al secondo anno di garanzia….però ho comprato il telefono da Juice, dunque dovrei essere coperta per i 2 anni….Ma secondo te, quale può essere il problema?

[fragrua]

E allora è complicato uscirsene nel secondo anno.
Comunque non ho proprio idea di quale possa essere la causa del difetto.

[Apfel77]

Articolo dello scorso anno che offre qualche interessante spunto di riflessione. Rientro nel target indicato, avendo acquistato l’iPhone nel primo giorno di lancio sul mercato:

https://tecit.net/iphone-12-ha-un-probl ... ti-di-ios/

Ho comunque la sensazione che dovrò tenermelo così.

[fragrua]

Ho comunque la sensazione che dovrò tenermelo così.

Questo dice: "il mio consiglio? Fai un video del tuo problema su un altro dispositivo e vai all'Apple Store più vicino!" https://discussions.apple.com/thread/25 ... 5259877022

Chiaramente nel primo anno è più facile, ma non si può mai sapere che Apple Store non ti aiuti ugualmente cambiandolo del tutto.

[Apfel77]

Grazie mille. Penso che andrò a Mestre, all’Apple Store Nave de Vero, anche se le recensioni sull’assistenza non sono positive. Tentar, però, non nuoce. Mi chiedo però con cosa, eventualmente, lo sostituiranno, visto che il 12 Pro è fuori mercato ed è rimasto disponibile solo il 12, modello di target inferiore.

[fragrua]

Mi chiedo però con cosa, eventualmente, lo sostituiranno, visto che il 12 Pro è fuori mercato ed è rimasto disponibile solo il 12, modello di target inferiore.

Con un altro 12 pro, visto che hanno scorte enormi per le assistenze.

[Apfel77]

Mi chiedo però con cosa, eventualmente, lo sostituiranno, visto che il 12 Pro è fuori mercato ed è rimasto disponibile solo il 12, modello di target inferiore.

Con un altro 12 pro, visto che hanno scorte enormi per le assistenze.

Rigenerati o nuovi?

[fragrua]

Rigenerati o nuovi?

Fiscalmente si tratta di iPhone ricondizionati da Apple, ma molto spesso sono nuovi, solo che non possono dichiararli tali perché il servizio offerto è "riparazione" (in garanzia).

[Apfel77]

Grazie, non lo sapevo