Audio non risponde

[aron]

Ciao ragazzi,

Settimana scorsa ho avuto uno spiacevolissimo inconveniente con il mio Mac (MacBook Pro 13-inch, Mid 2012, Sierra 10.12.6)
In pratica è successo che improvvisamente l' audio ha smesso di funzionare. Se dalla tastiera premo i tasti per alzare ed abbassare il volume compare sullo schermo l' icona Dell' audio muto

hDq0N.png (18.92 KiB) Visto 1957 volte

Se vado nelle preferenze di sistema e entro in suono, non appare niente, ne nella sezione ingresso, ne nella sezione uscita.
In pratica il computer non sta riconoscendo neanche il microfono e l'audio interni.

istant.jpeg (48.82 KiB) Visto 1957 volte

Ho provato ad inserire anche le cuffie: zero. Anche loro non appaiono nelle preferenze. E il suono non esce.
Ho guardato anche nelle impostazioni MIDI, niente da fare. Microfono e audio interno non appaiono nemmeno li.
Pare proprio che l' "organo" del computer che si occupa dell' audio sia totalmente sconnesso...

Qualcuno ha qualche suggerimento?

[fragrua]

Se fai un reset della PRAM il suono di avvio si sente?

[aron]

Se fai un reset della PRAM il suono di avvio si sente?

Ho provato. All' avvio ho mantenuto premuti option+cmd+P+R. il computer si è spento e riacceso più volte (circa 5-6) finché ho mantenuto i tasti premuti.
Nessun suono è uscito fuori, il problema persiste.
Essendo la prima volta che resetto PRAM non ho la certezza che io abbia eseguito correttamente la procedura, ma ho seguito passo passo le indicazioni trovate su internet.

In caso un reset della PRAM non bastasse cos' altro potrebbe essere??

[fragrua]

Se non emette il suono di avvio nemmeno durante il reset, allora è un guasto hardware.

Puoi anche provare il reset SMC.

1 Spegnere il computer.
2 Collegare l'alimentatore MagSafe o USB-C a una fonte di alimentazione al computer.
3 Sulla tastiera integrata premere contemporaneamente i tasti Maiuscole-Ctrl-Opzione e il pulsante di alimentazione.
4 Rilasciare tutti i tasti e il pulsante di alimentazione contemporaneamente.
5 Premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.

Il LED sugli alimentatori MagSafe potrebbe cambiare stato o spegnersi temporaneamente quando si reimposta l'SMC.

Altre informazioni le trovi sulla pagina ufficiale del sito di supporto ufficiale Apple:
https://support.apple.com/it-it/HT201295

[aron]

Se non emette il suono di avvio nemmeno durante il reset, allora è un guasto hardware.

Puoi anche provare il reset SMC.

1 Spegnere il computer.
2 Collegare l'alimentatore MagSafe o USB-C a una fonte di alimentazione al computer.
3 Sulla tastiera integrata premere contemporaneamente i tasti Maiuscole-Ctrl-Opzione e il pulsante di alimentazione.
4 Rilasciare tutti i tasti e il pulsante di alimentazione contemporaneamente.
5 Premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.

Il LED sugli alimentatori MagSafe potrebbe cambiare stato o spegnersi temporaneamente quando si reimposta l'SMC.

Altre informazioni le trovi sulla pagina ufficiale del sito di supporto ufficiale Apple:
https://support.apple.com/it-it/HT201295

Ho provato anche il rest SMC, niente da fare, l'audio non dà segnali di vita.

[fragrua]

Se non emette neanche il suono di avvio è un guasto hardware. Forse un laboratorio con un tecnico bravo e fortunato potrebbe aiutarti, bisogna vedere se economicamente è fattibile. Altrimenti un altoparlante Bluetooth portatile, come il Sony SRS-XB13 (oggi -40% 35,99€) e vai avanti: https://amzn.to/3ufSVRL

[franzphone]

Ciao Aron,
mi aggiungo a Fragrua, ma prima effettuerei ancora alcuni tentativi proprio per avere la certezza:
se colleghi delle cuffie con jack, senti il suono?
Hai per caso installato, prima del problema, qualche applicazione?

Hai provato ad andare su:
Applicazioni--> Utility--> Configurazione Midi Audio
e dalla voce uscita verificare se c'è qualche dispositivo?
In basso a sinistra c'è la voce +, prova anche ad aggiungere e vedere se riparte.

[fragrua]

Alcune prove le ha fatte già. Muto, anche all'avvio, oltre che con le cuffie.

[franzphone]

Chiedo scusa, mi sono perso le righe sotto la seconda immagine...

[Pingus]

Guarda in informazioni su questo computer (mela) cosa dice l'audio caricato dal sistema (se caricato)



Per sapere se il sistema carica e vede l'audio.

[Pingus]

Qualche giorno fa avevo un iMac che non vedeva la fotocamera.
Non funzionava. In informazioni di sistema la voce fotocamera era vuota.
Ho pensato ad un problema hardware. Poi invece reimpostando l'SMC ho risolto.
Come suggerito da Franz e come hai provato tu.

A questo punto prima di dare per spacciato l'hardware, proverei ad installare la combo del tuo macOS.

[aron]

Guarda in informazioni su questo computer (mela) cosa dice l'audio caricato dal sistema (se caricato)


Per sapere se il sistema carica e vede l'audio.

Anche qui non appare niente:

Senza titolo.jpeg (74.22 KiB) Visto 1849 volte

Ho provato con una cassa bluetooth e fortunatamente almeno con quella l' audio funziona. Grazie della dritta, fino a quando non trovo una soluzione permanente almeno posso utilizzare un po' il computer.
Purtroppo però ho proprio la necessità che il computer sia in grado di riconoscere una scheda audio o almeno le cuffie, cosa che al momento non succede.

A questo punto mi sa che mi tocca pensare direttamente a mettere le mani nella parte hardware.
Nel caso quale parte andrebbe sostituita??
Sono andato ad un apple store e mi hanno detto che siccome il computer ha più di 5 anni loro non lo possono neanche prendere in consegna per vederlo e darmi un' idea di quale possa essere il problema (pessimi).

Nel caso cosa sarebbe la "combo" ??

[Pingus]

Nel caso cosa sarebbe la "combo" ??

Prima prova ad installare la combo per macOS Sierra!

Scarica - Aggiornamento macOS Sierra 10.12.6 Combo
https://support.apple.com/kb/dl1931?locale=it_IT