Mancato addebito piano iCloud su Postepay

[Apfel77]

Buongiorno a tutti. Ho un piano iCloud che rinnovo ogni mese tramite Postepay. Tutto è andato sempre bene, fino ad oggi, quando ricevo questo messaggio:

Il giorno 27/06/2021 abbiamo provato a effettuare l’addebito per il piano di archiviazione iCloud da 200 GB, ma si è verificato un problema con le tue informazioni di pagamento.
Se non sarà possibile rinnovare il tuo abbonamento, effettueremo il downgrade al piano di archiviazione gratuito da 5 GB.

Segui le istruzioni qui sotto per aggiornare le tue informazioni di fatturazione.

1. Vai in Impostazioni > [nome] > iTunes e App Store.

2. Tocca il tuo ID Apple, poi Visualizza ID Apple. Potrebbe esserti chiesto di effettuare l’accesso.

3. Tocca Gestisci pagamenti (se usi una versione precedente di iOS, tocca Informazioni sul pagamento) e segui le indicazioni.

Puoi anche aggiornare le informazioni di pagamento da un Mac o PC.
Il team di iCloud

Nella carta, ovviamente non scaduta, c'è credito. Cosa può essere successo? Intanto per sicurezza ho copiato tutte le foto sul Macbook. Mi chiedo: in caso di downgrade forzato, perderei dati?

[Cindy]

Nella carta, ovviamente non scaduta, c'è credito. Cosa può essere successo? Intanto per sicurezza ho copiato tutte le foto sul Macbook. Mi chiedo: in caso di downgrade forzato, perderei dati?

Ciao Apfel,
me lo sono sempre chiesto anch'io, non ne ho idea.
Fermo restando che sicuramente dopo di me ci sarà chi ti saprà consigliare meglio, io mi terrei pronta a fare una telefonatina sia a Poste Italiane che ad Apple, alla quale puoi porre anche la tua domanda.
Spero sia stato un semplice errore temporaneo.

[Apfel77]

io mi terrei pronta a fare una telefonatina sia a Poste Italiane che ad Apple, alla quale puoi porre anche la tua domanda.
Spero sia stato un semplice errore temporaneo.[/color]

Ho appena provato a chiamare Apple, ma il collegamento è impossibile: dicono che ho la segreteria telefonica: ho linea e ricevo benissimo.

[J.T.Kirk]

Entra nel sito postepay/poste tramite browser e verifica se ti fa rinnovare l'account.
Da "nome.cognome" diventerà "indirizzo mail" con verifica in 2 passaggi (sms di conferma con codice).

[Jethro]

Buongiorno a tutti. Ho un piano iCloud che rinnovo ogni mese tramite Postepay. Tutto è andato sempre bene, fino ad oggi, quando ricevo questo messaggio:

Il giorno 27/06/2021 abbiamo provato a effettuare l’addebito per il piano di archiviazione iCloud da 200 GB, ma si è verificato un problema con le tue informazioni di pagamento.
Se non sarà possibile rinnovare il tuo abbonamento, effettueremo il downgrade al piano di archiviazione gratuito da 5 GB.

Segui le istruzioni qui sotto per aggiornare le tue informazioni di fatturazione.

1. Vai in Impostazioni > [nome] > iTunes e App Store.

2. Tocca il tuo ID Apple, poi Visualizza ID Apple. Potrebbe esserti chiesto di effettuare l’accesso.

3. Tocca Gestisci pagamenti (se usi una versione precedente di iOS, tocca Informazioni sul pagamento) e segui le indicazioni.

Puoi anche aggiornare le informazioni di pagamento da un Mac o PC.
Il team di iCloud

Nella carta, ovviamente non scaduta, c'è credito. Cosa può essere successo? Intanto per sicurezza ho copiato tutte le foto sul Macbook. Mi chiedo: in caso di downgrade forzato, perderei dati?

Quello che devi fare te lo hanno scritto chiaramente.

Inserisci di nuovo i dati della tua Postepay. Probabilmente le nuove regole di sicurezza delle carte richiedono che tu dia di nuovo dati e permessi; vedrai che poi il pagamento attuale ed anche quelli futuri andranno a buon fine. Facci sapere.

[Apfel77]

Quello che devi fare te lo hanno scritto chiaramente.
Inserisci di nuovo i dati della tua Postepay. Probabilmente le nuove regole di sicurezza delle carte richiedono che tu dia di nuovo dati e permessi; vedrai che poi il pagamento attuale ed anche quelli futuri andranno a buon fine. Facci sapere.

Infatti sono riuscita a parlare con la Apple e mi hanno fatto fare così, ossia ho reinserito i dati della PostePay. Mi hanno detto di ricontattarli se entro metà settimana non dovesse arrivare la fattura.

[Jethro]

Quello che devi fare te lo hanno scritto chiaramente.
Inserisci di nuovo i dati della tua Postepay...

Infatti sono riuscita a parlare con la Apple e mi hanno fatto fare così...

Perfetto. per essere sicura che vada tutto a buon fine, segui anche il consiglio di J.T.Kirk. Da browser accedi al sito delle Poste e poi alla tua Postepay. Se è cambiato qualcosa in termini di sicurezza anche lì (se ti verrà richiesto) riconferma i tuoi dati.

[Apfel77]

Perfetto. per essere sicura che vada tutto a buon fine, segui anche il consiglio di J.T.Kirk. Da browser accedi al sito delle Poste e poi alla tua Postepay. Se è cambiato qualcosa in termini di sicurezza anche lì (se ti verrà richiesto) riconferma i tuoi dati.

Fatto, ma non chiedono nulla. Dovrebbe essere tutto a posto. Vi farò sapere. Comunque, guardando i movimenti della PostePay, i soldi risultavano prelevati già questa mattina. Ancora non c’è il dettaglio, ma sono differenti saldo liquido e saldo contabile (e la differenza è proprio 2,99 euro).

[Apfel77]

Fattura arrivata e, chiaramente, addebito in “cronologia acquisti” passato da “in sospeso” a registrato. Tutto risolto