Mojave 10.14.2 - Problema con Le preferenze di Mail

Mac OS X e le sue Applicazioni

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Maurizio
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Da oggi non riesco più a modificare le Preferenze di Mail sul Mac mini 2018 con macOS Mojave 10.14.2 installato a bordo.
Qui sotto potete vedere come mi appare il riquadro delle Preferenze quando le seleziono.
Premetto che ho provato a fare con Utility Disco il controllo dell'OS: risultato OK, pure con EtreCheck "versione Faxus": risultato OK.
Ho cestinato dalla Libreria Utente le preferenze di Mail senza risultato.
Se uso utente ospite mi chiede la PSW, mentre non la dovrebbe chiedere. La PSW non è quella dell'amministratore, solo il Mac la sa!! :shock:
Non posso quindi verificare con l'utente ospite se le Preferenze di Mail funzionano regolarmente. :?
Allegati
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Ho chiamato l'assistenza Apple ed è stato risolto il problema della richiesta di PSW non prevista quando si usa l'Utente Ospite. :)
Dopo vari tentativi di riavvio e anche quello in modalità "Sicura" non si è riusciti a risolvere il busillis delle Preferenze Mail castrate. :?
Su suggerimento del tecnico mi è stato dato il compitino da fare a casa: creare un nuovo Utente Amministratore (aggiunto) e vedere se il malfunzionamento delle Preferenze di Mail si ripresentare ancora o no (per risparmiare un ulteriore bel po' di telefonata).
Eseguito il compitino: aperto Mail sul nuovo Utente Amministratore (aggiunto), le Preferenze di Mail hanno un comportamento corretto, mentre il vecchio Utente Amministratore si rifiuta di far funzionare correttamente le Preferenze.
Farò una ricarica al cellofono e domani faccio rapporto all'Ufficio Tecnico Apple e vedremo dove si andrà ad affondare le mani, piedi, etc ... per giungere alla soluzione. :roll:

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faxus
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Ti diranno di cambiare utente

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Da quanto mi ha anticipato il tecnico, loro cercheranno di capire dove sta il problema. Anch'io pensavo di dover cancellare l'Ut(o)nto primordiale, invece il tecnico mi ha detto che loro vogliono capire il perché, datsi che il picciriddu è in vita da appena 44/45 gg. :cry:

Un'oretta fa sull'utente "problematico", Mail si è chiusa inaspettatamente, senza accennare nessun segnale di preavviso (s'è svampata).
Di seguito allego parte del resoconto dell'"accanimento" (la copia completa l'ho inviata agli Ispettori Apple): :evil:

Process: Mail [318]
Path: /Applications/Mail.app/Contents/MacOS/Mail
Identifier: Mail
Version: 12.2 (3445.102.3)
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: Mail [318]
User ID: 501

Date/Time: 2019-01-08 19:00:31.436 +0100
OS Version: Mac OS X 10.14.2 (18C54)
Report Version: 12
Bridge OS Version: 3.2 (16P2542)
Anonymous UUID: 89BD08B1-F482-1F02-2B12-E07ABD88B55F

Sleep/Wake UUID: 7C9B42E9-839E-4565-8B42-DE20CC004E3C

Time Awake Since Boot: 27000 seconds
Time Since Wake: 150 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes: KERN_INVALID_ADDRESS at 0x00001642a500bc18
Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Signal: Segmentation fault: 11
Termination Reason: Namespace SIGNAL, Code 0xb
Terminating Process: exc handler [318]

VM Regions Near 0x1642a500bc18:
mapped file 000000011842c000-0000000121cb3000 [152.5M] r--/rw- SM=COW Object_id=6a691e67
-->
JS JIT generated code 000027b19f800000-000027b19f801000 [ 4K] ---/rwx SM=NUL

Application Specific Information:
objc_msgSend() selector name: scrollView:scrollWheelWithEvent:
dyld3 mode

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libobjc.A.dylib 0x00007fff6664aa1d objc_msgSend + 29
1 com.apple.AppKit 0x00007fff37c7183c forwardMethod + 211
2 com.apple.AppKit 0x00007fff37d216bd -[NSView scrollWheel:] + 341
3 com.apple.AppKit 0x00007fff37c7183c forwardMethod + 211
4 com.apple.AppKit 0x00007fff37d216bd -[NSView scrollWheel:] + 341
5 com.apple.AppKit 0x00007fff37c7183c forwardMethod + 211
6 com.apple.AppKit 0x00007fff37c7183c forwardMethod + 211
7 com.apple.AppKit 0x00007fff37d216bd -[NSView scrollWheel:] + 341
8 com.apple.AppKit 0x00007fff37c7183c forwardMethod + 211
9 com.apple.AppKit 0x00007fff37d216bd -[NSView scrollWheel:] + 341
10 com.apple.AppKit 0x00007fff37d21c63 -[NSScrollingBehaviorConcurrentVBL scrollView:scrollWheelWithEvent:] + 489
11 com.apple.AppKit 0x00007fff37c7183c forwardMethod + 211
12 com.apple.AppKit 0x00007fff37d216bd -[NSView scrollWheel:] + 341
13 com.apple.AppKit 0x00007fff37c7183c forwardMethod + 211
14 com.apple.AppKit 0x00007fff37d216bd -[NSView scrollWheel:] + 341
15 com.apple.AppKit 0x00007fff37c7183c forwardMethod + 211
16 com.apple.AppKit 0x00007fff37d216bd -[NSView scrollWheel:] + 341
17 com.apple.AppKit 0x00007fff37c7183c forwardMethod + 211
18 com.apple.AppKit 0x00007fff37d216bd -[NSView scrollWheel:] + 341
19 com.apple.AppKit 0x00007fff37c7183c forwardMethod + 211
20 com.apple.MailUI 0x00007fff594aef0f -[MUIWKWebView scrollWheel:] + 79
21 com.apple.AppKit 0x00007fff37bab436 -[NSWindow(NSEventRouting) _reallySendEvent:isDelayedEvent:] + 6946
22 com.apple.AppKit 0x00007fff37ba96c9 -[NSWindow(NSEventRouting) sendEvent:] + 481
23 com.apple.AppKit 0x00007fff37a47088 -[NSApplication(NSEvent) sendEvent:] + 2180
24 com.apple.mail 0x0000000109731edf 0x1096fb000 + 224991
25 com.apple.AppKit 0x00007fff37a3419d -[NSApplication run] + 755
26 com.apple.AppKit 0x00007fff37a238a3 NSApplicationMain + 780
27 libdyld.dylib 0x00007fff67727ed9 start + 1

Spero di potervi informare sul seguito della storia. Siete invitati alla lettura della prossima puntata. :wink:

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faxus ha scritto:
mar, 08 gen 2019 19:36
Ti diranno di cambiare utente
Egregio faxus, anch'io prevedo che mi diranno di cambiare utente, ohibò. :(

In questi giorni ho smanettato un po' "su e giù per le montagne (Sierra, Sierra Alta e il deserto del Mojave)" e mi sono reso conto che per fare un lavoro di fino per risolvere il busillis dovrò arare nuovamente il mac mini con un macOS "desertico" pulito, pulito e "seminarlo" tutto "a manina", zolla per zolla con le scemenze dell'Ut(o)nto amministratore e tutto il resto. :lol:

Sono convinto che le precedenti versioni di Mail (registrate su Time Machine) si stiano trascinando fuffa, nei parametri dell'Utente Amministratore, che con il tempo corrompe le funzionalità dell'App stessa. Ho provato più volte a pulire ca(c)ches e preferenze ma senza risultato.

Farò un'ultima visita dal medico (Apple Store) per avere la diagnosi definitiva del problema, mi farebbe piacere risolvere e non dover ricorrere alla zappa. :( :?
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davidersso
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Ciao a tutti, so che è tardi per una risposta, ma a questo problema mi è venuto incontro l'assistenza di Apple e grazie ad una ragazza fantastica che mi ha fatto vedere cosa fare. Se in mail non riuscite più ad aprire le preferenze se non solo trovarsi con una schermata grigia con Firme potete provare a fare così:
cliccate su Finder
In alto a sinistra sul menù cliccate su VAI
Una volta aperto il sottomenù cliccate con il tasto ALT e vi si aprirà un nuovo menù con la cartella LIBRERIA
Selezionate e cliccate su LIBRERIA
Ora nella libreria cerchiamo la cartella Containers
All’interno di Contaniers c’è la cartella com.apple.mail
Ora selezioniamo tutti i file all’interno della cartella com.apple.mail (plist e una cartella) e clicchiamo con il tasto destro
Clicchiamo su Nuova cartella con selezione
Ora vi troverete con una cartella unica; uscite dal Finder e riavviate.

Con me ha funzionato, spero che lo faccia anche con voi :wink:

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fragrua
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Contatta:
Grazie per aver condiviso la soluzione. Benvenuto intanto, e se vuoi presentarti a tutti puoi farlo qui creando un nuovo topic:
https://www.imaccanici.org/forum/viewforum.php?f=30
Sopravvivere alla presentazione ti permetterà di conoscere al meglio il nostro pazzo forum!

:)
La prima cosa su cui devi investire è il benessere del tuo corpo, l'unica cosa che ti porterai nella tomba.
Franz Grua (sarebbe fragrua)

In un mondo perfetto io sarei un essere inutile.
©2015 albertocchio

—> Uso corretto del Forum: https://goo.gl/9xOO0a

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Egregio davidersso, grazie per la soluzione e, quando avrò di nuovo sottomano il macmini, andrò subito a verificare.
Tempo fa, gironzolando su Internet, ho trovato una soluzione che andava a far smanettamenti su Containers nella Libreria Utente. Soluzione proposta dall'avvocato Tiziano Solignani https://blog.solignani.it/2018/11/05/ap ... risolvere/
Le indicazioni fornite hanno, purtroppo, temporaneamente risolto il problema delle Preferenze di Mail. Però dopo alcune settimane le Preferenze sono ridiventate indisponibili. :x Mi auguro di cuore che la tua soluzione funzioni.
Mi farò risentire quando Mail e le sue Preferenze avranno deciso di funzionare in maniera definitiva. :wink:

Grazie
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Sto monitorando anche io il funzionamento e fino ad ora (anche se è passata solo una settimana) funziona ancora tutto. L'unica differenza che vedo nella soluzione che ha postato è che non fa unire la cartella con il file e spero che questo sia la soluzione che risolva definitivamente il problema. :)
Speriamo che Maurizio torni con un post positivo

Buona giornata a tutti

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Ho eseguito quanto suggeritomi da davidersso e le preferenze sono di nuovo disponibili. Sto incrociando, e di tanto in tanto allargando, le dita nella speranza che il rimedio tenga. :roll: 🤞🤘

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Dal mio ultimo messaggio qui sopra le "preferenze di Mail" sono andate a pallino già tre volte, compresa quella verificatasi giusto questa mattina. :? :evil:

La soluzione trovata per risolvere il ricorrente problema è:
- andare nella cartella Utente/Libreria/Containers/com.apple.mail e cestinare "Container.plist e Data" (vedi allegato).
- uscire da Mail e poi riavviarla. Purtroppo però bisogna inizializzare le preferenze di Mail ... che 'ppizza!! :twisted:
Allegati
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