MacBook 13.3 e tastiera impazzita...

[gregbug]

Ciao ragazzi...
prima di tutto mi presento mi chiamo Gianluca e lavoro con i computer da molti anni... (sempre mondo PC)

da circa 2 mesi ho un macbook 13.3 (comprato usato poco più di un anno di vita... quindi garanzia appena scaduta...)

il macbook funziona egreggiamente... tranne che un particolare... la tastiera....

premetto che ha funzionato senza alcun problema per circa 3 settimane... poi alcuni tasti hanno cominciato ad impazzire (come backspace, spazio, tab, preccia sx, freccia dx) ovvero li premo ma non succede nulla (meccanicamente sono perfetti, ne ho aperto uno per verificare il tutto ed i contatti funzionano bene...)

da notare che al precedente padrone del macbook questo problema non si è mai presentato io sospetto che lo spray di pulizia che ho utilizzato abbia fatto qualche casino...

ho fatto varie prove...
escludo problemi software... gli stessi tasti non funzionano neanche sotto windows (bootcamp) e neanche utilizzando una distro live di ubuntu...

ho fatto vari reset (ctrl-alt + p + r) ma nulla

infine su consiglio del negozio apple (che ora non c'e' più causa terremoto...) ho levato la batteria e tenuto premuto il tasto power per 5 secondi ... e voilà la tastiera è tornata a funzionare perfettamente ...

il tutto è durato circa un mese da ieri pomeriggio il problema si è ripesentato ho rifatto la procedura ma nulla....

non ne vuole sapere di tornare a funzionare....

ho chiamato la apple e mi hanno detto che bisogna cambiare tutto il topcase del macbook (ovviamente a pagamento) per un totale di 158€

ps: se uso una tastiera usb funziona correttamente...

avete qualche consiglio da darmi ? qualche altra prova da fare? è già capitato a qualcuno di voi? se compro una tastiera per macbook su ebay (max 50€) funzionerà?

prima di inviare il macbook in assistenza aspetto vostre delucidazioni...

ps: ma la garanzia del consumatore non era di 2 anni?

ciao e grazie a tutti.
Gianluca,
L'Aquila.

[fragrua]

Ciao Gianluca, benvenuto.

da notare che al precedente padrone del macbook questo problema non si è mai presentato io sospetto che lo spray di pulizia che ho utilizzato abbia fatto qualche casino...

Se così fosse, sarebbe un problema temporaneo, destinato a scomparire nel tempo.
Hai provato a soffiare (dall'interno) la tastiera con dell'aria compressa?

infine su consiglio del negozio apple (che ora non c'e' più causa terremoto...) ho levato la batteria e tenuto premuto il tasto power per 5 secondi ... e voilà la tastiera è tornata a funzionare perfettamente...
il tutto è durato circa un mese da ieri pomeriggio il problema si è ripesentato ho rifatto la procedura ma nulla....

Questo è strano. Forse bisogna aggiornare qualche firmware?

ho chiamato la apple e mi hanno detto che bisogna cambiare tutto il topcase del macbook (ovviamente a pagamento) per un totale di 158€

Se il top case del MacBook mostra segni di cedimento fisico, Apple DEVE cambiartelo gratis.

avete qualche consiglio da darmi ?

Accertati che non ci siano aggiornamenti firmware/software da fare.

qualche altra prova da fare?

E prova se funziona avviando dal DVD di Sistema.

se compro una tastiera per macbook su ebay (max 50€) funzionerà?

Se non è guasta, funzionerà.

ma la garanzia del consumatore non era di 2 anni?

È di due anni.
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/scheda ... heda=40777

[gregbug]

Se così fosse, sarebbe un problema temporaneo, destinato a scomparire nel tempo.
Hai provato a soffiare (dall'interno) la tastiera con dell'aria compressa?

si ma nulla... ho smontato anche il tasto "backspace"
ho controllato a fondo ma non credo ci siano problemi di contatto...

Forse bisogna aggiornare qualche firmware?
Se il top case del MacBook mostra segni di cedimento fisico, Apple DEVE cambiartelo gratis.
È di due anni.

ho cercato dei firmaware della tastiera e del mac ma il mac mi dice che non c'e' bisogno di nessun aggiornamento....

per quanto riguarda la garanzia del secondo anno (che da quel che ho capito è del venditore)
non mi sento di andare a "rompere le scatole" al negoziante visto che non ha neanche più il negozio... ( a causa del terremoto)

ps: questa mattina la tastiera funzionava correttamente, poi appena ho premuto la barra spazio a ricominciato a sfarfallare... se premo e rilascio il tasto "blocca maiuscole" (quello con il led verde) sembra rifunzionare per qualche secondo e poi si ripresenta il problema...

è possible sul mac provare a fare un downgrade del firmware ? se si come?

ora i miei sospetti si spostano su un aggiornamento firmware del mac che mi ha fatto in automatico qualche giorno prima del blocco iniziale.... mah!
escluderei problemi di contatto...
PS: il topcover è immacolato... devo dire che esteticamente e come plastiche il mio mac sembra nuovo di zecca...

Aiuto!!!!!!!!!!!!!!!!! non so più che fare...

(ora sto utilizzando una tastiera usb esterna...)


ciao e grazie...
Gianluca

[Parsifal]

Mi intrometto con un paio di domande assolutamente stupide...

non e' che hai attivata qualche opzione di "accesso universale"?

Il mac ha subito qualche "trauma " che possa giustificare un falso contatto del cavo tastiera sulla scheda madre?

come dice Franz, avvii il mac dal DVD e lo usi per un po' noti lo stesso difetto?

[gregbug]

Mi intrometto con un paio di domande assolutamente stupide...

non e' che hai attivata qualche opzione di "accesso universale"?

mi sembra di no... cosa devo controllare (non sono espertissimo del s.o. osx... )

Il mac ha subito qualche "trauma " che possa giustificare un falso contatto del cavo tastiera sulla scheda madre?

no... nessun trauma.... tranne che per il fatto che in questi giorni in tenda c'e' molta umidità... proprio per questo ho portato il mac nel mio negozio (che è agibile)...

come dice Franz, avvii il mac dal DVD e lo usi per un po' noti lo stesso difetto?

dopo pranzo riprovo e vi faccio sapere...

grazie a tutti per i consigli che mi state dando...


ciao
Gianluca.

[fragrua]

L'umidità è terribile.

[gregbug]

L'umidità è terribile.

oggi pomeriggio ho lasciato il mac "al sole" sperando che se si tratti di umidità la situazione migliori....

poichè oggi pomeriggio la tastiera non ne vuole sapere....

ho provato a far partire il sistema dal dvd di installazione di osx e aprire una finestra terminale ma nulla....

ho avviato l'apple hardware test (fornito sul dvd orginale... all'accensione premo D)

fatto il test completo ... risultato tutto ok ma la tastiera ancora fa le bizze....

ahhhh!!!..... che pa**e!!!

ora non ho ne il tempo ne i soldi per far aggiustare il mac...
mi sa che dovrò utilizzare la tastiera usb esterna per un bel pezzo...


qualche altra idea?


ciao.
gianluca.

[Parsifal]

come di Franz, l'umidita' e' terribile...
quando usavo i radiocamandi per gli aerei... e mi cadevano in mare,, ad esempio, dovevo smontare la radio e lasciarla smontata ad asciugare per NON MENO di 4 giorni in un ambiente MOOOLto ventilato per poter vedere la radio funzionare nuovamente.
Per la proprieta' transitiva... se e' colpa dell'umidita'... forse aprire il case e lasciar asciugare il mac per qualche giorno non puo' he far bene, semmai soffiando con aria compressa per rimuovere meglio soprattutto la polvere che resta incollata.

non sarebbe male anche controllare il contatto tra tastiera e scheda madre...
ma se non sei pratico di lavoretti manuali... ti sconsiglio di aprire il mac... lascialo solo asciugare per qualche giorno, semmai usando l'aria compressa piu' volte al giorno

[gregbug]

come di Franz, l'umidita' e' terribile...
quando usavo i radiocamandi per gli aerei... e mi cadevano in mare,, ad esempio, dovevo smontare la radio e lasciarla smontata ad asciugare per NON MENO di 4 giorni in un ambiente MOOOLto ventilato per poter vedere la radio funzionare nuovamente.
Per la proprieta' transitiva... se e' colpa dell'umidita'... forse aprire il case e lasciar asciugare il mac per qualche giorno non puo' he far bene, semmai soffiando con aria compressa per rimuovere meglio soprattutto la polvere che resta incollata.

non sarebbe male anche controllare il contatto tra tastiera e scheda madre...
ma se non sei pratico di lavoretti manuali... ti sconsiglio di aprire il mac... lascialo solo asciugare per qualche giorno, semmai usando l'aria compressa piu' volte al giorno

dunque per quanto riguarda lo smontaggio e rimontaggio non ci dovrebbero essere problemi...

avevo pensato di aprilo ma mi manca un solo tipo di cacciavite (quello per le viti vicino al contatto della batteria) che in questo momento nella mia città non è facile reperire...

anche se in testa mi ronza quel maledetto aggiornamento firmware che ho fatto pochi giorni prima del problema....

[Parsifal]

Possibile... ma difficile.. mia moglie ha un MacBook 13 di un anno e mezzo fa... e dopo gli ultimi updates non ha avuto problemi

nel caso .... nel file allegato per l'aggiornamento del firmware non ci sono istruzioni per ripetere l'installazione?

A me capito' con il MacBook Pro 17 Prima versione che dopo un update del firmware mi dava problemi con i proiettori esterni per le diapositive... dovetti ripetere la procedura "correttamente" perche' mi accorsi che avevo fatto qualche errore

pero' per il MB13 non ho sentito di problemi con la tastiera dopo l'aggiornamento... almeno tra amici e parenti che hanno la stessa macchina