Quanto odio fare assistenza telefonica

[sergiotamborini]

Certa gente secondo me non capisce l'italiano... pensa che se chiama "il tennico" (come si dice in quasi-dialetto qui da noi), lui possa risolvere tutto senza che tu faccia niente...
Se il "tennico" ti dice di fare delle cose in sequenza, tu DEVI fare quelle cose in sequenza. Se qualcosa non ti torna, se non hai capito bene dove cliccare, se hai un messaggio dal tuo Mac che il "tennico" non ti ha detto, tu FERMALO! Non lasciarlo andare avanti nella spiegazione per mezz'ora e poi alla fine quando il "tennico" ti chiede "Hai fatto?" tu gli devi dire "Scusa ma non trovo il mouse!".
Oppure se il "tennico" ti sta guidando in una procedura e tu gli dici che premi sul pulsante "Scegli" quando in realtà hai premuto su "Annulla"... beh allora, io sarò "tennico" ma te sei "bastardo"!

Scusate lo sfogo

[mattleega]

Hai tutta la mia comprensione.

E' sempre successo così e temo continuerà a succedere anche in futuro.
I clienti casuali (furbissimi!) pagano la telefonata e non la parcella, per quanto riguarda invece i clienti abbonati...
è colpa tua!

Impossessati via SW del loro computer a distanza, mandali a...
...bere un caffè
e risolvi i loro problemi mentre sono assenti.

[sergiotamborini]

Ti assicuro che era una stupidaggine da fare... figurati se avessi dovuto spiegargli come scaricare e aprire "timviuer" chissà su quale sito hard sarebbe finita sta qui...

[mattleega]

Installa uno script sui computer dei tuoi clienti; premendo un bel pulsantone con la scritta:

Si, lo so, sono un pirla, ho incasinato tutto e mi occorre assistenza

si connetteranno direttamente a te e non dovranno far altro che osservare stupiti il loro magico computer che fa tutto da se.

Nota: il pulsantone deve proprio avere quella scritta.
In difetto lo premeranno "innavvertimente" per qualunque cazza ta.

[sergiotamborini]

Hahahahahahahahahahahaha, fantastico. Geniale!

[Kernel Panic]

.... tu FERMALO! Non lasciarlo andare avanti nella spiegazione per mezz'ora e poi alla fine quando il "tennico" ti chiede "Hai fatto?" tu gli devi dire "Scusa ma non trovo il mouse!".
Oppure se il "tennico" ti sta guidando in una procedura e tu gli dici che premi sul pulsante "Scegli" quando in realtà hai premuto su "Annulla"... beh allora, io sarò "tennico" ma te sei "bastardo"!....

A quanto pare le teste quadre non sono solo al Sud .....

[sergiotamborini]

Ah, sono fermamente convinto che le teste di BIIIIP uniscono l'Italia!

[Zendar]

...e che non gli hai chiesto di inviarti uno screenshot !

[ecate]

scherzi a parte è normale arrabbiarsi dopo una giornata di conversazioni con gente che non ha la decenza di leggersi mezza guida e non sa distinguere un router da un tostapane, la colpa principale spesso però è di chi fornisce assistenza, o meglio di chi gestisce il servizio clienti. Chiamando qualsiasi operatore telefonico, prima di parlare con un operatore vanno premuti 10 tasti e sentite canzoncine per 10 minuti, a volte fingono di non esserci, altre attaccano, altre ancora danno soluzioni completamente inutili perchè non sanno nemmeno loro cosa va fatto. Soluzione molto semplice (ovviamente a mio parere) e banale sarebbe dare un dvd con un video (le faq), è brutto dirlo ma la tv ha educato generazioni intere, e se prima il maestro manzi insegnava a leggere...non è mai troppo tardi

[mattleega]

Peperina costei!

La candidata ad occupare al mio fianco il titolo di "Prima Pestifera".

[fragrua]

La candidata ad occupare al mio fianco il titolo di "Prima Pestifera".

Troppo presto per sbilanciarsi, e poi per diventare "pestiferi" ce ne vuole!

[mattleega]

Si, vero, però doveva servire da incoraggiamento.

Poi magari non ci tiene neppure ad essere "pestifera".

[Kernel Panic]

Peperina costei! .......

La candidata ad occupare al mio fianco il titolo di "Prima Pestifera".

Fammi indovinare .... sarebbe lei Candy?

[mattleega]

No.

Non hai indovinato.

Prova a prendere il nome e cognome di Candy ed inseriscilo in ricerca di google...

Sei ancora in tempo a prenotare un aereo e ad aggregarti

Non sono geloso e te la presento volentieri.

[ecate]

ma vi riferite a me?