un'altro problema per i miei supereroi!

[katiuscia]

Cari, come sempre vengo a chiedere aiuto!
Succede questo:
- a casa ho fastweb e tutti computer e cellulare mac, dal 05 gennaio non riesco a utilizzare dei siti brasiliani, qualche russo e americani. Comunque, quelli che mi interessano di più sono i brasiliani - e credo che gli altri vanno di conseguenza.
Ho fatto di tutto che potevo: controllato i permessi, aggiornato software ma niente. Poi mi è venuto l'idea di controllare se con 3G funzionava, e sono aperti tutti quelli che si bloccano con wifi.
Così ho chiamato fastweb e loro riscontrano un problema e dicono che lo hanno aggiustato subito. Ma i miei siti niente.
Secondo voi cosa posso fare?
I siti sono tutti quelli con dominio globo.com (redeglobo.globo.com, g1.globo.com, globoplay.globo.com e altri)
e il dominio uol.com (folha.uol.com.br, band.uol.com.br e altri) e niptv.net che carica molto lentamente.

Da fastweb mi dicono che devo provare a vedere questi siti da altre parti... non ho nemmeno risposto.

Solo per aggiornamento, ancora non mi hanno pagato il computer che hanno rubato nel hotel a Roma... ma non perco l'esperienza!

[lordbye]

hai provato nelle impostazioni di rete del mac a cambiare i dns con quelli di

google
8.8.8.8
8.8.4.4

di opendns
208.67.222.222
208.67.220.220

Preferenze di sistema
rete




e poi con il meno togliere quelli di fw e con il + inserire quelli sopra elencati

[katiuscia]

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Ciao Lordbye,


grazie, ma non ha funzionato. Ho provato, inserito come hai indicato tu ma niente. Ho fatto anche un riavvia per essere sicura ma purtroppo niente.

Ma una domanda: anche l'app non apre con wifi e con 3G si, dipende sempre di fastweb giusto?

Purtroppo questi che mi rispondono al telefono capiscono meno di me!!

[katiuscia]

mi scuso per i doppioni dell'immagine, comunque se metto il cell in modalità wifi questa app non apre più!

[lordbye]

potrebbe essere che siano da cambiare nella myfastpage, purtroppo non ho più fastweb e non riesco a controllare se sotto myfastpage, configura servizi c'è la modifica dei dns. Puoi però cercare su google se il sito in questione ha qualche problema particolare con fastweb...

[lordbye]

ho appena controllato e da stanotte pare ci siano disservizi su fastweb

http://servizioallerta.it/problemi/fastweb" onclick="window.open(this.href);return false;


prova a aspettare qualche giorno che magari si sistema

Dal 11:20 AM CET ci sono problemi con Fastweb. Ha anche lei lo stesso problema? Lasci un commento qui sotto.
I problemi più segnalati:

Internet (58%)
Telefono Fisso (25%)
Totale blackout (16%)

[katiuscia]

Grazie Lordbye,
Proverò domani e dopo domani, tanto non ho molta alternativa. Ho fatto nuovamente la segnalazione a loro del problema, nonostante non sia molto sicura che abbiano capito.
Buona serata

[lordbye]

buona serata e prova a guardare ogni tanto quel sito, c'è anche la possibilità di verificare le zone dove sono concentrate le maggiori segnalazioni

[katiuscia]

Ho visto, e ho fatto anche io la mia!
Buona notte!

[katiuscia]

questa ve la devo dire:
questa mattina chiamo nuovamente fastweb per il disservizio e mi passano un operatore estero.
mi dice come sempre che posso avere un virus, o che sia un problema del mio computer ma poi come dico che con 3G riesco a navigare mi dice di fare dei controlli presenti nella pagina assistenza di fastweb.
Il problema si pone nel momento che la apro e vedo tutte le prove per windows e ammetto la mia ignoranza: non so usare windows dopo 20 anni di mac!
domando a lui gli stessi comandi per mac e la sua risposta: deve cercare qualcuno che capisca apple, io non posso aiutare. Domando ma lei usa il mac? no, non conosco apple.

a questo punto mi sono rivolta ad assistenza apple per farmi da interprete!

l'assistenza tecnica di fastweb....