Macbook air si accende ma non parte [risolto]

[claudio64]

Buon giorno,
ho un portatile macbook air acquistato l'anno scorso.
Oggi l'ho accesso e dopo un po di tempo (rimane una schermata bianca) inizia a lampenggiare un icona di una cartella con dentro un punto di domanda.
Ho provato a farlo ripartire tenendo premuto i vari pulsanti ma non cambia nulla.
Lunica cosa che riesco a fare è:
lo faccio partire con il tasto alt premuto, mi chiede la password per il collegamento ad internet.
inseirsco la password di internet, clicco sull'icona "internet recovery" .
Il sistema mi risponde con un'icona a forma di terra con all'interno un punto esclamativo e sotto scritto:
apple.com/support -6003F

Quando l'ho acquistato non mi hanno dato nulla, ne il cd con il sistema operativo ne la chiavetta flash drive.
Ho provato tutti i consigli del sito di assistenza apple ma non è cambiato nulla.
Posso risolvere o devo portarlo in assistenza?
Grazie a tutti.
ciao

[Turiddo1]

Se hai osx 10.8.. all'avvio tieni premuto opzione (alt sinistro) ti compaiono i dischi vai su recovery
dopo di che utility disco e prova a fare una riparazione dell'HD (su sos) poi ripara i permessi e guarda se ti parte..
se no devi reinstallare osx. OO naturalmente se premendo all'avvio '' opzione'' non ti dovessero comparire i dischi
allora il danno è hardware..

PS: L'HD è uno solo tengo a precisare però sembrano 2

[claudio64]

Ti ringrazio per la risposta,
facendo come mi dici, mi fa come descrivevvo sopra, ovvero:
lo faccio partire con il tasto alt premuto, mi chiede la password per il collegamento ad internet.
inserisco la password di internet, clicco sull'icona "internet recovery" .
Il sistema mi risponde con un'icona a forma di terra con all'interno un punto esclamativo e sotto scritto:
apple.com/support -.

Altri suggerimenti ??
Grazie

[franzemi]

Ti ringrazio per la risposta,
facendo come mi dici, mi fa come descrivevvo sopra, ovvero:
lo faccio partire con il tasto alt premuto, mi chiede la password per il collegamento ad internet.
inserisco la password di internet, clicco sull'icona "internet recovery" .
Il sistema mi risponde con un'icona a forma di terra con all'interno un punto esclamativo e sotto scritto:
apple.com/support -.

Altri suggerimenti ??
Grazie

Il mac non trova il disco di avvio e cerca in Internet quello di recovery.
Avvia il Mac coi due tasti cmd + r premuti e se vede il disco di Recovery puoi usare Utility Disco per riparare sia il disco che i permessi.

--
emiliano

[mauropasha]

...all'avvio tieni premuto opzione (alt sinistro) ...

curiosità: perché con quello destro non funziona?

[mauripucci]

https://discussions.apple.com/message/22516559#22516559" onclick="window.open(this.href);return false;

[claudio64]

Avvio il Mac coi due tasti cmd + r premuti, mi compare la terra che gira con sotto la scritta "starting internet recovery ..." e dopo un attimo mi compare sempre ( come dicevo prima) un'icona a forma di terra con all'interno un punto esclamativo e sotto scritto:
apple.com/support - 6003F.
Premetto che la connessione ad internet è presente.

Grazie ancora

[claudio64]

Ho dato un occhiata al link postato da mauripucci, nella discussioni si fa presente che apple dichiara che:
" Sono stati rilevati problemi relativi ad alcune unità di memoria flash da 64 GB e 128 GB utilizzate nella generazione precedente di sistemi MacBook Air. Questi sistemi sono stati immessi in commercio tra il giugno 2012 e il giugno 2013.

Apple o un AASP riparerà o sostituirà gratuitamente le unità di memoria flash interessate.
..... "
per leggere l'articolo completo: http://www.apple.com/it/support/macbookair-flashdrive/

Potrebbe quindi essere un problema di memorie flash difettose?

grazie ancora a tutti

[mauripucci]

Ho dato un occhiata al link postato da mauripucci, nella discussioni si fa presente che apple dichiara che:
" Sono stati rilevati problemi relativi ad alcune unità di memoria flash da 64 GB e 128 GB utilizzate nella generazione precedente di sistemi MacBook Air. Questi sistemi sono stati immessi in commercio tra il giugno 2012 e il giugno 2013.
Apple o un AASP riparerà o sostituirà gratuitamente le unità di memoria flash interessate.
..... " per leggere l'articolo completo: http://www.apple.com/it/support/macbookair-flashdrive/
Potrebbe quindi essere un problema di memorie flash difettose? grazie ancora a tutti

fortunatamente c'è qualcheduno che legge...

a parte questo, il problema del Mba potrebbe essere proprio quello citato da claudio64 (che ha letto tutta la "discussione" del link che avevo postato "sopra")...
nella discussione si dice che l'errore segnalerebbe impossibilità di connessione causa "rottura" flashdrive e pertanto ...
dovrebbe rientrare nel "Programma di sostituzione dell'unità di memoria flash del MacBook Air"...

consiglio: leggere attentamente quanto postato
http://www.apple.com/it/support/macbookair-flashdrive/" onclick="window.open(this.href);return false;

"Procedura di sostituzione
Se l'unità di memoria flash del MacBook Air è interessata dal problema, contattare uno degli Apple Service Provider elencati di seguito per fissare un appuntamento per determinare se l'unità può essere riparata o deve essere sostituita:

Negozio Apple Store: prendi un appuntamento con un Genius.
AASP: trovane uno qui.
Supporto tecnico Apple: contattaci per informazioni sulle opzioni di assistenza locali.
Prima di portare il MacBook Air in assistenza, eseguire il backup dei dati. Ulteriori informazioni sulle opzioni di backup.

Informazioni aggiuntive
Per reinstallare la versione del sistema operativo fornita con il computer, andare su Mac App Store. Eventuali altri dati o applicazioni verranno ripristinati dal back up eseguito prima della restituzione.

Se si ritiene di aver ricevuto un servizio di riparazione o sostituzione a pagamento in seguito al verificarsi di questo problema, contattare Apple per ottenere un rimborso.

Questo programma Apple a livello mondiale non estende la copertura standard della garanzia per i computer MacBook Air.

Il programma copre i sistemi MacBook Air interessati dal problema per un periodo di tre anni dalla prima vendita dell'unità. Apple continuerà a valutare i dati dell'assistenza e, se necessario, fornirà ulteriori aggiornamenti a questo programma".

[claudio64]

L'ho portato in assistenza, hanno cercato un po di scuse dicendomi che mi avrebbero fatto sapere il preventivo. Ho fatto sapere che conoscevo il il problema dichiarato dalla apple e che la garanzia di un anno era passata da pochi giorni ( e che esiste anche un secondo anno di garanzia). Me lo hanno restituito ieri (10 genn. 2014), interventi eseguiti: sostituito disco ssd, installazione osx 10.7.4 e aggiornato firmware. Costo dell'operazione = a 0 euro (tutto in garanzia). Tutto è bene quel che finisce bene. ..
Grazie a tutti

[joxyeah]

Ennesima prova che bisogna sempre tirare fuori le palle per far valere i propri diritti... Ah che mondo... ;(

[fragrua]

bisogna sempre tirare fuori le palle

Immagine esplicita:
http://i.imgur.com/JJ0zfCY.jpg" onclick="window.open(this.href);return false;

Oh torero cha cha cha… te se piazzato in capa sto sombrero cha cha cha!

[joxyeah]

Per curiosità, sei andato in Apple Store o in un Premium Reseller?

[joxyeah]

bisogna sempre tirare fuori le palle

Immagine esplicita:
http://i.imgur.com/JJ0zfCY.jpg" onclick="window.open(this.href);return false;

Oh torero cha cha cha… te se piazzato in capa sto sombrero cha cha cha!

Fragrua!!!!!
Ci sono dei bambini!! XD

[claudio64]

Centro autorizzato apple. L'indirizzo l'ho trovato nella pagina dove apple dichiarava l'anomalia. Li c'era un link che rimandava ai centri di assistenza.