Volevo semplicemente segnalare quanto avvenuto presso il Genius Bar dell'Apple Store di Roma "Euroma2" affinché chi dovesse riscontrare lo stesso mio problema possa trarne vantaggio:
- Domenica pomeriggio mi reco con MBP al Genius Bar per chiedere (onestamente era più una lamentela) se secondo loro era da considerarsi normale che il coating dello schermo si fosse rovinato presumibilmente strusciando sulla tastiera;
- mi dicono che non solo non è normale ma che è un difetto conosciuto e che essendoci una campagna Quality Program E1 (durata 5 anni dal Giugno 2015) è prevista la sostituzione dell'intero monitor per "Delaminazione rivestimento display";
- prendono in carico l'MBP e me lo riconsegnano OGGI dopo pranzo con il monitor nuovo, pulito e profumato, costo 0€ (zero) su una riparazione valutata 446€ IVA inclusa.
Poi ti chiedi perché li ami e perché sei disposto a pagarli di più.
Il tutto condito da una gentilezza e professionalità imbarazzanti!
COMPLIMENTI E GRAZIE!
