Schermo nero ma computer funzionante
Inviato: dom, 28 lug 2019 12:29
Ciao a tutti,
In casa abbiamo un iMac di fine 2010/inizio 2011 da 21.5". In tutti questi anni nessuna anomalia, nessun problema, nessun crash, niente di niente.
Improvvisamente, però, alcuni giorni fa è andato in stop (dopo una regolare sessione di uso) e da lì non si è più riacceso; o meglio, il computer sembra funzionare regolarmente (si avvia, si spegne, parte la musica etc.) ma lo schermo rimane tragicamente nero.
Ho già provato con tutte le procedure consigliate come reset SMC, PRAM e quant'altro, ma ovviamente non succede niente. Avvicinando una torcia non si vede assolutamente nulla, per cui credo non sia un problema del display in senso stretto, a naso mi sa più di problema con la scheda video o la scheda logica. Ho anche provato a collegare la TV per usarla come monitor esterno, ma il televisore non rileva alcun segnale (mi sono accertata di aver selezionato l'uscita HDMI e ho provato a fare la stessa cosa anche con il mio iMac 27" del 2013, funziona tutto regolarmente).
Le mie competenze informatiche terminano qui, per cui temo di doverlo per forza portare in assistenza e temo anche che il preventivo di spesa sarà molto alto. Qualcuno sa darmi altri consigli prima di contattare l'assistenza? C'è modo di fare un backup dei dati dell'HDD in queste condizioni senza aprire fisicamente il Mac?
Grazie anticipatamente
In casa abbiamo un iMac di fine 2010/inizio 2011 da 21.5". In tutti questi anni nessuna anomalia, nessun problema, nessun crash, niente di niente.
Improvvisamente, però, alcuni giorni fa è andato in stop (dopo una regolare sessione di uso) e da lì non si è più riacceso; o meglio, il computer sembra funzionare regolarmente (si avvia, si spegne, parte la musica etc.) ma lo schermo rimane tragicamente nero.
Ho già provato con tutte le procedure consigliate come reset SMC, PRAM e quant'altro, ma ovviamente non succede niente. Avvicinando una torcia non si vede assolutamente nulla, per cui credo non sia un problema del display in senso stretto, a naso mi sa più di problema con la scheda video o la scheda logica. Ho anche provato a collegare la TV per usarla come monitor esterno, ma il televisore non rileva alcun segnale (mi sono accertata di aver selezionato l'uscita HDMI e ho provato a fare la stessa cosa anche con il mio iMac 27" del 2013, funziona tutto regolarmente).
Le mie competenze informatiche terminano qui, per cui temo di doverlo per forza portare in assistenza e temo anche che il preventivo di spesa sarà molto alto. Qualcuno sa darmi altri consigli prima di contattare l'assistenza? C'è modo di fare un backup dei dati dell'HDD in queste condizioni senza aprire fisicamente il Mac?
Grazie anticipatamente