Anche io ho avuto un problema all'uscita delle cuffie, purtroppo erano proprio rotte e non ho mai trovato qualcuno che mi aiutasse a sostituire il jack. Quantomeno non vicino, così mi sono dovuto arrangiare con una schedina audio usb economica.
Cercando per risolvere ho letto del tuo problema praticamente dovunque e nel 99% era risolvibile senza bisogno dell'assistenza.
C'è chi ha risolto estraeando e inserendo più volte il jack della cuffie, chi con l'aria compressa, chi con un ago, chi con il reset della pram (come ti hanno suggerito)... come ha scritto il buon Matt è robetta economica, ma il guardagno viene prima di ogni moralità e etica professionale.
Con questo non voglio dire di mettere mano al tuo Mac, è una responsabilità che vorrei evitarmi, prova a cercare in rete vedrai un sacco di informazioni in merito.
Ah, mi è successo pure sull'ipod nano 5th, lo uso solo per le riprese video... senza audio poiché è partito pure il microfono interno. 'cciloro!