Per carità, basta con i "tecnici", puoi fare tutto da casa, la procedura da seguire è alla portata di utenti anche non particolarmente esperti, se fai una ricerca vedrai che abbiamo già spiegato tutto per bene passo passo ad altri utenti nelle tue condizioni.
Puoi creare velocemente una pen drive avviabile con l'installer di Catalina che hai già scaricato, avviare da quella, aprire Utility Disco, inizializzare l'unità interna scegliendo il formato APFS e
Mappa partizione GUID, chiudere Utility Disco e procedere all'installazione del sistema operativo
oppure
se puoi contare su una connessione veloce e affidabile puoi avviare dalla partizione di recupero, aprire Utility Disco, inizializzare l'unità interna in formato APFS, chiudere Utility Disco, cliccare su "Reinstallazione macOS" e attendere che la copia del sistema operativo si scarichi nuovamente sul tuo Mac.
Potrai quindi far partire la normale procedura di installazione.
Vedi qui >>>
https://support.apple.com/it-it/HT201314
E qui >>>
https://support.apple.com/it-it/HT204904
Ovviamente se hai dei dati da salvare pensaci per tempo e
prima di ogni cosa fai un backup.