Photoshop e problema "NUOVO"

[ekkelon]

Ciao a tutti,
da oggi ho un problema usando photoshop .... praticamente se cerco di creare un nuovo documento, mi appare la finestra con la selezione del tipo di coc. che voglio creare ma quando clicco su crea non succede nulla, non mi permette di creare un nuovo doc. Premetto che se invece apro un file lo apre normalmente ma se seleziono una parte e con ctrl+N cerco di creare un nuovo file ho lo stesso problema.
Che potrebbe essere?
Grazie.

P.S. Ho provato a disinstallare e reinstallare il programma ma nulla .... la vero. è la 21.0.3 202000115 r.91

[Jethro]

Hai già provato a riavviare il Mac? Probabilmente non risolvi, ma è una prova che farei.

[ekkelon]

Hai già provato a riavviare il Mac? Probabilmente non risolvi, ma è una prova che farei.

Ciao
si provato ma non cambia nulla ....

[ekkelon]

.... Ed il bello è che invece Illustrator funziona ....

[ekkelon]

Ho provato a reinstallarlo ex novo ..... va tutto bene, apro il programma senza problemi ma se poi seleziono crea-nuovo mi appare una finestra di errore e non funziona.

[faxus]

Non è un problema noto nei forum e nei supporti Adobe.

Quindi penserei ad un problema di funzionalità relativa all'uso nel sistema.
Probabile si riferisca alla cache o ai metadati dei documenti.

Proverei a svuotare la cache dell'applicazione e i riferimenti temporanei.
(libreria utente, nelle cartelle Cache, Containers, Saved Applications State e Metadata.
Quello che trovi, se c'è e che si riferisce all'applicazione)

E ovviamente, magari fallo con OnyX, svuotare anche la cache utente, sistema e anche kernel.

Cose che magari non hai disinstallato con Photoshop e persistono.
Poi riavvii

[ekkelon]

Ciao Faxus,
ho provato a pulire tutto con Onyx lasciando le impostazioni di default .... e poi riavviato.
Quando lancio Photoshop mi appre la schermata di prima ancora .... poi riesco ad aprire per la prima volta un nuovo doc. ma se tento di aprirne un altro .... basta ... non funziona ....
Non so che fare ....

[faxus]

Anche i file detti sopra, nella libreria utente?

[ekkelon]

Anche i file detti sopra, nella libreria utente?

Non riesco a trovare quel percorso che dici .... In Libreria-Caches ho solo ColorSync, com.apple.cloudkit e com.apple.iconservices.store
Grazie.

[faxus]

Per accedere alla libreria utente:

clicca sul menù del Finder Vai, tenendolo premuto.
Poi abbassa il tasto ⌥, apparirà la voce Libreria.

È quella, cliccala e ci sei dentro.
Cerca le cartelle indicate e i contenuti detti

[ekkelon]

.... sono entrato in libreria ma l'unica vartella che ho trovato era ... Saved Applications State e Metadata ... ci sono entrato, ho trovato com.adobe.Photoshop.savedState sono entrato e ci ho cancellato i files all'interno .... Ok?

[ekkelon]

Nulla da fare .... non cambia nulla ....

[fragrua]

Crea un nuovo utente amministrato sul tuo Mac, e prova dall'altro lato se funziona. Bisogna capire se il problema è livello root o utente.

[ekkelon]

Ho cercato delle info sul supporto Adobe e leggevo che la ver. 2020 di Photoshop con Catalina ha dei malfunzionamenti e consigliano di installare la ver. 2019.
Ho installato questa ver. e effettivamente la cosa funziona ....
Ho anche installata la 2020 ma continua a non andare....
Provo come mi dicevi con un altro utente e vediamo ...
Grazie.

[macroby]

Ciao a tutti,
da oggi ho un problema usando photoshop .... praticamente se cerco di creare un nuovo documento, mi appare la finestra con la selezione del tipo di coc. che voglio creare ma quando clicco su crea non succede nulla, non mi permette di creare un nuovo doc. Premetto che se invece apro un file lo apre normalmente ma se seleziono una parte e con ctrl+N cerco di creare un nuovo file ho lo stesso problema.
Che potrebbe essere?
Grazie.

P.S. Ho provato a disinstallare e reinstallare il programma ma nulla .... la vero. è la 21.0.3 202000115 r.91

Io ho appena installato la CC2020 su Catalina e non riscontro il tuo problema