problema con Poste italiane

[giva]

Buongiorno,
Spero possiate darmi un buon consiglio!
Ho pensato di cambiare operatore telefonico, da vodafone a poste italiane. Ora ho grossi problemi (col fisso e cellulare)e da quasi un mese non riesco a risolvere nonostante le numerosissime chiamate al 160.
Non so a che santo votarmi e vi chiedo: esiste un “ente superiore” che tuteli i diritti del consumatore?
Grazie

[iMaurizio]

Se non sbaglio Poste Italiane come operatore telefonico virtuale si basa sui servizi Vodafone, lo sapevi ?

[iMaurizio]

Non so a che santo votarmi e vi chiedo: esiste un “ente superiore” che tuteli i diritti del consumatore?

Esistono varie associazioni di categoria, ma ovviamente aldilà di qualche informazione preliminare devi poi pagare perché seguano il tuo caso, se è un caso.

Se dovesse emergere qualche mancato rispetto di una legge puoi sempre decidere di passare alle vie legali, valutando se ne vale la pena.

[J.T.Kirk]

Ora ho grossi problemi (col fisso e cellulare)e da quasi un mese non riesco a risolvere nonostante le numerosissime chiamate al 160.

Li hai sempre avuti con le "poste" o all'inizio funzionava bene e poi sono sorti i problemi?

Se nessuno ti risolve i problemi hai una soluzione... cambia ancora operatore.

[amoeba]

Se nessuno ti risolve i problemi hai una soluzione... cambia ancora operatore.

Anche se ti risolvessero... cambia! Vai da un operatore vero, non da un operatore virtuale. Poi, parlar male di Poste Italiane è come sparare sulla Croce Rossa.

2 euro al mese sono una stupida moneta risparmiata (forse!), ore di sbatti e malfunzionamenti valgono mooolto di più!

[esco]

Ciao giva,

1 - l'operatore PosteMobile a me funziona molto bene, anche all'estero.
2 - l' "ente superiore" esiste, ma è regionale con competenze credo limitate al territorio della regione. Ad esempio il CORECOM della Regione Emilia Romagna https://www.assemblea.emr.it/corecom/le ... ntroversie si occupa di molte cose ed è particolarmente efficiente. Per i contenziosi, il CORECOM può agire con tutte le compagnie telefoniche (fisse e emobili): le pratiche per segnalare una controversia si caricano on-line e, a seconda del periodo, ti sarà notificata la data per l'udienza di conciliazione, a volte anche dopo qualche mese. Alle udienze di conciliazione in genere partecipa un funzionario del CORECOM, un avvocato della compagnia telefonica ed il promotore del contenzioso. Io l'ho utilizzata in più occasioni per chiedere rimborsi di denaro che mi sono sempre stati restituiti.