Foto sparite da iCloud foto library

Il mio iPhone, iPod, iPad…

Moderatore: ModiMaccanici

leo.barza21
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Ciao a tutti, inizio a dire che non so se sia la sezione giusta dove postare questa discussione.
Io utilizzo la libreria foto di iCloud, dove ho sincronizzato tutte le foto che scatto con iPhone, iCloud e Macbook. Sono circa 3500 foto, e su tutti i dispositivi ho spuntata l'opzione "ottimizza spazio", per cui mi affido per l'intera libreria fotografica al cloud. Ora, questa mattina stavo sfogliando alcune foto contenute in un album dall'app Foto del Mac, quando all'improvviso noto che alcune foto si stavano cancellando da sole, fino a farmi apparire la scritta "nessuna foto contenuta nell'album". Vado a controllare anche sull'iPad e anche li noto che sfogliando tutte le foto piano piano alcune diventano bianche e spariscono del tutto, senza lasciare traccia. Ovviamente lo stesso anche sull'iphone, in tutto saranno sparite un migliaio di foto. Anche sul sito iCloud.com queste foto sono scomparse, e non sono presenti neanche nella cartella eliminate di recente.
Sono disperato, sono sparite anche foto importanti e ovviamente non ho un backup in quanto fisicamente le foto non erano su nessun dispositivo, ma tutte archiviate nel cloud.
Qualcuno ha un'idea di cosa fare?

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sergiotamborini
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Chiedere a Apple... l'unica cosa che puoi fare.

Sono i "vantaggi" del cloud...
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leo.barza21
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Li ho contattati e stanno cercando di capirci qualcosa anche loro, ma non mi sembra possibile che un servizio messo a disposizione da un colosso come apple abbia una falla del genere!!

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Scialla
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Non uso Libreria Foto di iCloud ma, sicuro non stessi parlando del mio Streaming Foto? Su quest'ultimo vengono sincronizzate le foto degli ultimi 30 giorni, poi vengono automaticamente cancellate...

Nel caso prova a guardare le faq
https://support.apple.com/it-it/HT204264" onclick="window.open(this.href);return false;
https://support.apple.com/it-it/HT204570" onclick="window.open(this.href);return false;
 Il futuro (Apple)? Nammerda!

Di un costoso Mac si può fare a meno, di macOS no... (cit. fax)

leo.barza21
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Nono sto parlando della libreria fotografica di iCloud, quella che si vede anche sul sito iCloud.com

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sergiotamborini
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Secondo me la discriminante è se paghi per quel servizio o meno... Se paghi e le clausole erano chiare (backup?) lamentati, altrimenti non penso ci potrai fare molto.
In bocca al lupo!
Sergio Tamborini
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leo.barza21
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Pago pago, ho fatto l'upgrade dello spazio ormai da qualche anno! In effetti grazie per avermelo fatto notare, io non ci avevo neanche pensato! Il problema è: come faccio a dimostrare che mi sono sparite delle foto se non hanno lasciato traccia?

leo.barza21
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Ho risolto, è intervenuto uno specialista Apple che è riuscito a ripristinare tutte le foto perse (che a lui risultavano nel cestino, ma a me no!) .. Fatto sta che resta un episodio molto strano

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mauropasha
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Felice per l'esito positivo della vicenda però questo insegna una volta in più che bisogna avere un backup.
mauro
se non sai cosa stai per fare, non lo fare
senza dimenticare che sbagliando s'impara

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sergiotamborini
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mauropasha ha scritto:Felice per l'esito positivo della vicenda però questo insegna una volta in più che bisogna avere un backup.
Locale ovviamente. Non lo si dice mai abbastanza...
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Arimrl
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Ciao, ho avuto un problema simile al tuo, però le mie foto sono sparite dal rullino dell iPhone nonostante siano presenti ancora su iCloud, ho attiva la libreria e ottimizzazione. Tu hai contattato Apple tramite assistenza telefonica? Mi sai dire il numero?

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