iPhone in acqua, cosa fare?

[iFabrizio]

Ciao a tutti, ieri sera un buontempone mi ha buttato in piscina, senza pensare minimamente ai danni che stava facendo
Risultato: iPhone 4 bianco preso i primi di maggio zuppo!
Ho controllato i sensori e ho visto le tacche rosse. C'è qualche possibilità che me lo riparino in garanzia? Grazie ed a presto

PS: lo sto tenendo nel riso ma nulla mi fa pensare che si riprenda

[kiruzzo]

Ciao a tutti, ieri sera un buontempone mi ha buttato in piscina, senza pensare minimamente ai danni che stava facendo
Risultato: iPhone 4 bianco preso i primi di maggio zuppo!
Ho controllato i sensori e ho visto le tacche rosse. C'è qualche possibilità che me lo riparino in garanzia? Grazie ed a presto

PS: lo sto tenendo nel riso ma nulla mi fa pensare che si riprenda

Prenditela con l'amico.
Non puoi farci nulla.

Fra l'altro, non potendo tirare via la batteria ed attendere qualche settimana per il completo asciugamento del melafonino, la vedo dura!! Secondo me è bello che andato, mi dispiace.

..fossi in te, prenderei quello pseudo amico e....

[fragrua]

Mi dispiace, hai tutto il mio conforto…

[iFabrizio]

Grazie del conforto ragazzi!

[mauropasha]

Mi dispiace darti il benvenuto con un abbraccio di solidarietà…

Tuttavia, senza voler alimentare inutili speranze, ti racconto la scena cui ho assistito circa 20 giorni fa, presso l'Apple store Fiordaliso di Rozzano (MI), mentre ero in attesa presso il Genius Bar per ottenere una postazione con collegamento internet per scaricare e installare Lion sul mio MacBook Air.
Si avvicina una signora con un iPhone 3G(S?) dicendo che non si accendeva più. Il Genius Boy verifica il tutto e comunica alla signora che sfortunatamente, la garanzia del suo telefono era scaduta circa 40 giorni prima. Li sento parlottare un po' senza capire cosa si dicono, ma immagino che la signora stia sacramentando contro la sfiga. Il Genius Boy evidentemente commosso, dichiara che indipendentemente dalla scadenza ha deciso di cambiarle il telefono con uno nuovo, evidentemente ricondizionato e lo fa sotto i miei occhi. Tant'è che io faccio un commento, complimentandomi con la sua decisione, perché grazie ad essa, la signora avrebbe fatto una straordinaria e calorosa pubblicità all'efficienza ed alla gentilezza dell'assistenza Apple. Il Genius Boy mi confida che in realtà loro sono autorizzati a prendere decisioni in totale autonomia, talora anche non strettamente legate alle regole Apple.
A conferma di questo, concludo con la mia esperienza personale del 3G che mi è stato cambiato a due settimane circa dalla scadenza del 2° anno di garanzia (avevo comprato l'Apple Care Protection Plan) pur senza avere particolari difetti se non quello di una batteria poco efficiente, compatibile con i due anni di vita, ma che tuttavia, non aveva le caratteristiche previste da Apple per essere considerata esaurita (adesso non ricordo quanto deve durare una batteria secondo Apple, però so che ha stabilito numeri e percentuali molto precise). All'epoca, mi recai presso l'Apple Store di Carugate e confessai alla Genius Girl che mi si dedicò, che "ci stavo provando" proprio perché stava per scadere la garanzia. La sua risposta fu che mi avrebbe cambiato il telefono proprio perché ero stato onesto a raccontarle la verità.
Dopo questo lunghissimo post, "il sugo di tutta la storia" è di provare a chiedere "gentilmente ed onestamente" ad un Apple Store.

Buona fortuna

[Morgan]

Il Genius Boy mi confida che in realtà loro sono autorizzati a prendere decisioni in totale autonomia, talora anche non strettamente legate alle regole Apple.

Ciao, premetto subitto che il mio punto di vista potr sembrare polemico, e in effetti lo è
E' un comportamento sbagliato, molto sbagliato e discriminante e ti spiego perchè. Se nello Store entra una ragazza carina, magari anche un po' gattamorta, ha decisamente più possibilità di una sostituzione fuori garanzia che non io che sono un maschio, pure cesso, e non è che sia molto socievole come carattere.
Per non parlare poi del fatto che si è in totale balia del carattere del commesso, cioè se la mattina si è svegliato con le balle girate, niente eccezioni per nessuno?

Come ripeto è un mio punto di vista ma ritengo questo modo di fare totalmente sbagliato. Ci devono essere delle regole, chiare e precise, per far si che tutti, dico tutti i clienti siano sullo stesso piano e possano godere degli stessi diritti!
La garanzia di un apparecchio non si contratta e non si mercanteggia a parole, o c'è e la si esige, o non c'è perchè scaduta.

[Hammarby]

Ciao a tutti, ieri sera un buontempone mi ha buttato in piscina, senza pensare minimamente ai danni che stava facendo
Risultato: iPhone 4 bianco preso i primi di maggio zuppo!
Ho controllato i sensori e ho visto le tacche rosse. C'è qualche possibilità che me lo riparino in garanzia? Grazie ed a presto

PS: lo sto tenendo nel riso ma nulla mi fa pensare che si riprenda

Neanche San Gennaro ci può fare nulla.

Requiescant In Pace

[mauropasha]

...è un mio punto di vista...

e come tale va rispettato e difeso anche se non si è d'accordo.

Per la cronaca, la signora in questione era un cefalo!

Secondo me, avere un carattere socievole costituisce un valore aggiunto.

[thoroide]

Nel mio caso non era un iphone ma un LG android, che si è fatto un giro in lavatrice.

Una volta estratto, l'ho aperto, ho rimosso la batteria e l'ho tenuto nel riso per un giorno.

Rimesso batteria e riavviato, e al momento funziona tutto regolarmente.

Spero per te che il riso abbia successo, l'importante che tu lo abbia messo nel riso all'istante, magari prima gli avrei fatto anche un giretto di phon per asciugarlo.

Facci sapere.


Ciao

[Morgan]

Secondo me, avere un carattere socievole costituisce un valore aggiunto.

Non è "secondo te" ma fa parte della Vita, pur spietata che sia. Così come lo è una bella dentatura meglio ancora un bel sorriso, oppure una bella dialettica pacata, cordiale, accattivante, o perchè no, due begli occhi.
Il problema è che non tutti nascono così e io personalmente ho sempre visto commessi e commesse, in svariate tipologie di negozi, che di colpo diventano meno annoiati, più disponibili quando di fronte hanno un cliente che a loro piace.
Potrei farti mille esempi, compreso settimana scorsa in un ufficio postale in cui ho assistito a una situazione che avrebbe richeisto scavalcare il bancone e prendere a sberle l'idiota di impiegato che faceva l'arrogante con un signore che faceva fatica a compilare un modulo. Lo stesso impiegato ha cambiato stile con gli altri clienti.
Beh è questo che è sbagliato ed è per questo che una regola imposta mette tutti sullo stesso piano.

[mauropasha]

...una regola imposta mette tutti sullo stesso piano.

E quando il problema è rappresentato da chi impone la regola?
E basta leggersi qualche buon libro per trovare la risposta.

[akenzo]

Per cui, alla fine, tentar non nuoce.. Altrimenti dovrai fartelo ripagare dal tuo amico buontempone.. A me hanno sempre insegnato che chi rompe paga..

[Scialla]

Io comunque lo aprirei, lo metterei su un termosifone acceso con in mezzo un panno oppure lo lascerei al sole qualche ora, per poi richiuderlo e provare ad accenderlo...

[iStefano]

A questo punto lo metterei nel micro-onde con la funzione JetFrost(=scongelamento)...
ahahahah !!!

Bando agli scherzi, se non ricordo male la apple non garantisce assistenza per prodotti caduti in acqua, grazie alla presenza negli iphone di un sensore umidità...

[timetraveler92]

Il Genius Boy mi confida che in realtà loro sono autorizzati a prendere decisioni in totale autonomia, talora anche non strettamente legate alle regole Apple.

Ciao, premetto subitto che il mio punto di vista potr sembrare polemico, e in effetti lo è
E' un comportamento sbagliato, molto sbagliato e discriminante e ti spiego perchè. Se nello Store entra una ragazza carina, magari anche un po' gattamorta, ha decisamente più possibilità di una sostituzione fuori garanzia che non io che sono un maschio, pure cesso, e non è che sia molto socievole come carattere.
Per non parlare poi del fatto che si è in totale balia del carattere del commesso, cioè se la mattina si è svegliato con le balle girate, niente eccezioni per nessuno?

Come ripeto è un mio punto di vista ma ritengo questo modo di fare totalmente sbagliato. Ci devono essere delle regole, chiare e precise, per far si che tutti, dico tutti i clienti siano sullo stesso piano e possano godere degli stessi diritti!
La garanzia di un apparecchio non si contratta e non si mercanteggia a parole, o c'è e la si esige, o non c'è perchè scaduta.

Ci sono, secondo me, delle considerazioni da fare: prima di tutto lo stato del dispositivo verificandone l'integrità fisica (graffi e usura del cover);secondo capire come la donna avesse impostato la faccenda, vale a dire cosa è successo subito prima che il dispositivo smettesse di funzionare;infine immaginare come si evolva il processo di riparazione tra lo store ed assistenza apple. Ciò premesso, alle volte il buon senso andrebbe anteposto alla regola impressa su carta. Se il dipendente,stando a quanto riferito dalla donna,avesse già immaginato l'entità del danno e le direttive del centro apple in cui lavora non sono particolarmente restrittive, un trattamento simile è stato a mio modestissimo avviso esemplare. Molto spesso, come nel caso di questo post, i dispositivi smettono di funzionare perchè venuti in contatto con qualche liquido. In questo caso i famosi sensori di umidità implementati nell'iphone risultano determinanti: "Nelle entrata carica batteria esiste una piastrella che funge da sensore umidità/acqua. La piastrella inizialmente è di colore grigio e nel caso in cui dovesse entrare del liquido la piastrella diventarà di colore rosso. Il sensore serve all'assistenza Apple per verificare se il vostro iphone può essere ancora considerato in garanzia. Può succedere che anche l'umidità danneggi il sensore e per questo la Apple ha modificato in parte il contratto di garanzia. Infatti da poco i clienti possono richiedere lo smontaggio totale del terminale per provare se questo è effettivamente ossidato all'interno. In questo caso la garanzia è ancora valida e la Apple provvederà alla sostituzione/riparazione dell' iphone."