iPhone 13 pro – problemi linea

[BrocaMac]

Buongiorno,
mia moglie ha comprato da poco un iPhone 13 pro. E da subito ha avuto problemi di linea, quando chiama o si sente male, o non prende proprio, oppure si sente a scatti. La SIM è la stessa, e con il telefono vecchio (Huawei) prendeva benissimo, ovviamente negli stessi posti.
Qualcuno ha avuto problemi simili?
Ci sono delle impostazioni eventualmente da verificare per cercare di risolvere? Per caso c'entrano qualcosa le impostazioni del 4G/5G?

Grazie a tutti. Se servono altre informazioni chiedete pure.

Andrea

[franzphone]

Buongiorno,
mia moglie ha comprato da poco un iPhone 13 pro. E da subito ha avuto problemi di linea, quando chiama o si sente male, o non prende proprio, oppure si sente a scatti. La SIM è la stessa, e con il telefono vecchio (Huawei) prendeva benissimo, ovviamente negli stessi posti.
Qualcuno ha avuto problemi simili?
Ci sono delle impostazioni eventualmente da verificare per cercare di risolvere? Per caso c'entrano qualcosa le impostazioni del 4G/5G?

Grazie a tutti. Se servono altre informazioni chiedete pure.

Andrea

Ciao BrocaMac,
potrebbero essere diversi fattori, anche dell'operatore (al quale puoi chiedere un controllo della tua linea), io ti consiglio di non esitare a portarlo in assistenza e a fartelo sostituire/riparare.

[BrocaMac]

Però l'operatore è sempre lo stesso, come può dipendere da quello.
O è effettivamente difettoso, non lo so...

Grazie mille della risposta,
Andrea

[franzphone]

Come scritto prima, e nell'attesa che degli utenti più esperti in materia ti diano delle altre indicazioni, continuo a ribadire che potrebbero esserci tanti fattori, quindi fare dei controlli non sarebbe male, ma con le supposizioni non si va avanti, per questo che ti ho suggerito le 2 vie più veloci.
Rispondendoti a queste semplici domande, potresti anche trovare la soluzione, ma non credo:
Tua moglie utilizza delle custodie?
Ultimamente hai acquistato dei nuovi elettrodomestici?
Hai provato a spegnere iPhone, estrarre la carta Sim, vedere se ha sopra dei granelli di polvere ed a soffiare dentro l'alloggiamento Sim di iPhone? (ho risolto questo problema su iPhone 6).

Comunque, dato che il telefono è nuovo ed è i garanzia, proporrei di fare le 2 verifiche che ti ho suggerito prima.
Se l'assistenza è lontana, allora fai pure queste prove che ti ho suggerito.

[Cindy]

Domanda stupidissima ma... la pellicola protettiva dello schermo (una volta c'era, adesso non so se c'è ancora) è stata tolta/ ritagliata nella parte da cui fuoriesce l'audio, vero?

Quando presi il mio iPhone c'era appunto questa pellicola. La volevo lasciare a protezione integrale dello schermo ed in effetti non sentivo per niente bene, fintanto che poi mi sono decisa a prendere una forbicina e a ritagliare quel mezzo centimetro... Ovviamente poi ho risolto!

[Filippo77]

Però l'operatore è sempre lo stesso, come può dipendere da quello.
O è effettivamente difettoso, non lo so...

Grazie mille della risposta,
Andrea

Molti anni fa ho preso una custodia e una pellicola non originali, e dava più o meno gli stessi tuoi problemi, oltre a non localizzare...
convinto del difetto iPhone, mi reco in un centro assistenza, tolgono quei due pezzi e il telefono ha ripreso a funzionare, in negozio ho preso le originali, mentre quei due pezzi li ho gettati nel secco!!! e i problemi sono scomparsi...
ps
Ti consiglio di fare come suggerito da franzphone e cindy.