iMac si spegne e si riavvia senza motivo

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Macos8
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Oggetto del messaggio: iMac si spegne e si riavvia senza motivo

Messaggio da Macos8 »

Ciao, da qualche giorno l'iMac si spegne e si riavvia senza motivo mentre lo sto utilizzando. Al riavvio funziona normalmente senza problemi, ma dopo circa 30-40 min di funzionamento si spegne e si riavvia nuovamente.
Ho installato macOS Catalina all'ultima versione 10.15.3; l'iMac è 21.5 Late 2012.

Secondo voi il problema è software o hardware? Da che cosa può essere causato il problema?

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J.T.Kirk
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Oggetto del messaggio: Re: iMac si spegne e si riavvia senza motivo

Messaggio da J.T.Kirk »

Cerca nei log di Console se c'è qualche riferimento a shutdown.

Il disco è quello originario?
È HDD o SSD?
Le temperature quando succede come sono?
Le ventole funzionano?

Controlla con https://www.crystalidea.com/macs-fan-control
.
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faxus
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Oggetto del messaggio: Re: iMac si spegne e si riavvia senza motivo

Messaggio da faxus »

J.T.Kirk ha scritto:
lun, 10 feb 2020 19:39
Cerca nei log di Console se c'è qualche riferimento a shutdown...
Sì, ma dopo qualche riga troverai (dopo il riavvio):

"previous shutdown cause" seguito da un numero.
Posta quel numero, per favore

(oppure in System.log di Console, metti nella finestra di ricerca "previous shutdown cause" e lo trovi subito)

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Oggetto del messaggio: Re: iMac si spegne e si riavvia senza motivo

Messaggio da Macos8 »

J.T.Kirk ha scritto:
lun, 10 feb 2020 19:39
Cerca nei log di Console se c'è qualche riferimento a shutdown.

Il disco è quello originario?
È HDD o SSD?
Le temperature quando succede come sono?
Le ventole funzionano?

Controlla con https://www.crystalidea.com/macs-fan-control
Grazie, il disco è un Samsung 860 Evo, esterno Usb 3.0.
Non so come sono le temperature quando si riavvia, penso che le ventole funzionino perchè al momento rimane acceso 30-40minuti. Se non funzionassero le ventole penso che non può rimanere acceso per più di quanche secondo, visto la quantità di calore che genera la CPU.
faxus ha scritto:
lun, 10 feb 2020 20:16
Sì, ma dopo qualche riga troverai (dopo il riavvio):

"previous shutdown cause" seguito da un numero.
Posta quel numero, per favore

(oppure in System.log di Console, metti nella finestra di ricerca "previous shutdown cause" e lo trovi subito)
Grazie, nei System.log di Console, nella finestra di ricerca non trovo nessun "previous shutdown cause", cosa posso fare?

Secondo voi il problema è software o hardware?

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faxus
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Oggetto del messaggio: Re: iMac si spegne e si riavvia senza motivo

Messaggio da faxus »

Macos8 ha scritto:
lun, 10 feb 2020 21:06
... Grazie, nei System.log di Console, nella finestra di ricerca non trovo nessun "previous shutdown cause", cosa posso fare?...
Forse è stato archiviato.
(è complicato appena un po' cercarlo)

Aspetta il prossimo spegnimento e cercalo subito dopo

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Oggetto del messaggio: Re: iMac si spegne e si riavvia senza motivo

Messaggio da J.T.Kirk »

Macos8 ha scritto:
lun, 10 feb 2020 21:06
Non so come sono le temperature quando si riavvia, penso che le ventole funzionino perchè al momento rimane acceso 30-40minuti. Se non funzionassero le ventole penso che non può rimanere acceso per più di quanche secondo, visto la quantità di calore che genera la CPU.
Al mio a volte la ventola si blocca a 500rpm e le temperature salgono a 88º. Pensare che l'ho appena cambiata.

Controlla col programma. Se supera la temperatura di guardia, il Mac si spegne.
Probabilmente non è questo il tuo problema ma è sempre meglio tenerle d'occhio.
.
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Messaggio da Macos8 »

faxus ha scritto:
lun, 10 feb 2020 21:11
Forse è stato archiviato.
(è complicato appena un po' cercarlo)

Aspetta il prossimo spegnimento e cercalo subito dopo
J.T.Kirk ha scritto:
lun, 10 feb 2020 21:14
Al mio a volte la ventola si blocca a 500rpm e le temperature salgono a 88º. Pensare che l'ho appena cambiata.

Controlla col programma. Se supera la temperatura di guardia, il Mac si spegne.
Probabilmente non è questo il tuo problema ma è sempre meglio tenerle d'occhio.
Grazie ad entrambi!
Per chiarire meglio il problema, l'iMac non si spegne e riavvia normalmente, ma si spegne e riavvia come se ci fosse un'interruzione di corrente (durante l'utilizzo lo schermo diventa nero e poi si riavvia).
Probabilmente è per questo motivo che non si trovano informazioni nel file log di Console.

Scusate se richiedo, secondo voi il problema è software o hardware?

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Messaggio da faxus »

È per caso un kernel panic?
https://support.apple.com/it-it/HT200553

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Messaggio da J.T.Kirk »

Il vecchio disco funziona ancora?

Hai provato a staccare quello esterno e avviarlo normalmente?
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faxus ha scritto:
mar, 11 feb 2020 09:18
È per caso un kernel panic?
https://support.apple.com/it-it/HT200553
J.T.Kirk ha scritto:
mar, 11 feb 2020 10:25
Il vecchio disco funziona ancora?

Hai provato a staccare quello esterno e avviarlo normalmente?
Grazie, non è un kernel panic perchè al riavvio non viene mostrato nessun messaggio.

Oggi ho avviato l'iMac senza collegare l'SSD esterno USB e non ho avuto problemi, poi ho ricollegato l'SSD esterno USB e l'iMac ha funzionanto normalmente tutto il giorno.

Spero di aver risolto il problema, grazie della disponibilità. Ciao!

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Falso contatto del cavo esterno?
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J.T.Kirk ha scritto:
mar, 11 feb 2020 18:40
Falso contatto del cavo esterno?
Probabile!