Imac guasto

[farmaworld]

Salve a tutti buongiorno
Avrei dovuto conoscervi prima.
Comunque ho un IMa 28 pollici che da Settembre si spegne e si riavvia senza motivo. L'ho portato ad un centro assistenza Apple e mi hanno detto scheda logica da sostituire circa 700 €. Quindi un amico mi ha suggerito *un centro unofficial di Torino. Ho inviato a questi signori il mio Mac in Febbraio, ho pagato 140 €, me lo hanno reinviato ed il mio mac aveva lo stessissimo difetto.
Ho chiamato, reinviato il computer ora dopo quasi 2 mesi sostengono che non ha difetti e che devo pagare altri 90 €.
Che faccio aiutatemi per favore

*edit by admin

[Alberto.G]

Ciao farmaworld, un saluto di Benvenuto per il tuo ingresso!

Da un primo esame che ho fatto non risulta che ci sia un iMac da 28 pollici; ci puoi dire invece l’anno dell’iMac per arrivare poi al tuo modello? Magari anche altre specifiche?
Al momento, lasciamo da parte il problema con il Centro di assistenza Apple che hai citato.
Si spegne e si riavvia.
Domande:
1) questo evento si manifesta frequentemente o molto di rado?
2) parli di settembre che è iniziato il tutto; poco prima che avvenisse, hai fatto qualche aggiornamento al sistema macOS oppure hai installato qualcosa (magari importante) che prima non avevi?
3) quando avviene hai per caso visto se appare a video qualche messaggio di errore o anomalia?

Per avere conferma dovresti vedere dal Finder, seguendo questo percorso:
- disco di sistema che hai in esecuzione > Libreria > Logs > DiagnosticReports
eventualmente anche dentro la cartella Retired (se è presente sul tuo iMac)
- oppure anche in questo percorso:
- Home (casetta utente) > Libreria > Logs > DiagnosticReports.
Se trovi qualcosa come indicazioni di un kernel panic, o semplicemente panic, oppure anche di un crash, dovresti inviarcelo, prima copiandolo, poi clicchi su tasto [</>] presente in barra menu, appena sopra il riquadro del messaggio, e lo incolli dentro in modo che sia così ben leggibile.

[fragrua]

Benvenuto farmaworld,
purtroppo non abbiamo avuto esperienze positive con questi signori, che ci querelarono addirittura per aver dato spazio a testimonianze come la tua.

Ti consigliamo di pagare i 90 euro e metterci una pietra sopra.

Intanto indicaci il modello preciso di Mac e cercheremo di trovare una soluzione.

[farmaworld]

*iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017) *edit by admin

IL problema è iniziato quando l'ho mandato ad un centro assistenza ex Apple, non quello menzionato prima, per aggiungere 2 banchi di RAM.
Appena ho riavuto in MAC ho notato che i banchi di RAM erano diversi, ed si riavviava mentre guardavo dei video. L'ho riportato hanno rimesso RAM uguale a quello che avevo, ma il problema
persisteva. Contattati nuovamente mi hanno detto che poteva essere scheda logica per la modica cifra di 780 €.
Poi mi sono imbattuto con quei delinquenti sopra che sostengono di aver fatto riparazione, ma una volta ricevuto il MAC aveva stesso problema. Li ho contattati e mi hanno detto che poteva dipendere
dal fatto che ho ripristinato il sistema operativo, cosa che ovviamente non ho fatto. Io ho solo aggiornato.
Non riesco a mandare foto, quando si riavvia mi ritrovo con una maschera tutta nera.

[Scialla]

a Torino, l'unica assistenza valida unofficial, è e rimane:
http://www.centroassistenzapcmactorino.com/
ovvero il negozio Ma.Gia. con il quale esiste anche una collaborazione con noi:
https://www.imaccanici.org/collaborazioni/

Mi dispiace tu ti sia rivolto altrove

[farmaworld]

grazie
io sono incappato in quella sbagliata

[quadret]

sicuramente è la ram
mi faceva lo stesso problema quando misi la ram
messa quella giusta non ho avuto più problemi

per quei ladri
Purtroppo non si può fare molto.

[farmaworld]

ma la ram alla fine è stata cambiata e messa tutta uguale, però a quanto pare dal primo punto assistenza Apple il difetto lo faceva anche togliendo i banchi di RAM nuovi

[Alberto.G]

*iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017) *edit by admin

Non riesco a mandare foto, quando si riavvia mi ritrovo con una maschera tutta nera.

OK che non puoi fare foto, ma hai potuto fare quella verifica che ti ho detto?
Questa

Per avere conferma dovresti vedere dal Finder, seguendo questo percorso:
- disco di sistema che hai in esecuzione > Libreria > Logs > DiagnosticReports
eventualmente anche dentro la cartella Retired (se è presente sul tuo iMac)
- oppure anche in questo percorso:
- Home (casetta utente) > Libreria > Logs > DiagnosticReports.
Se trovi qualcosa come indicazioni di un kernel panic, o semplicemente panic, oppure anche di un crash, dovresti inviarcelo, prima copiandolo, poi clicchi su tasto [</>] presente in barra menu, appena sopra il riquadro del messaggio, e lo incolli dentro in modo che sia così ben leggibile.

Se fosse così, avremmo la possibilità di capire meglio la causa dei continui riavvii.

[farmaworld]

appena mi torna indietro il mio MAC
questi non rispondono più al telefono
vogliono e pretendono altri 90 € per aver attestato tra l'altro che tutto è a posto

[Alberto.G]

Certamente notizie non rassicuranti!
Precisazione: il Mac ti viene restituito solo dopo che paghi 90 € ? Oppure ti hanno detto che te lo inviano comunque a breve?

[fragrua]

vogliono e pretendono altri 90 € per aver attestato tra l'altro che tutto è a posto

Ti anticipo che faranno di tutto per rimuovere le tue eventuali recensioni qui:
https://it.trustpilot.com

Ma almeno gli darai da sudare un po'.

[amoeba]

Quindi un amico mi ha suggerito *un centro unofficial di Torino. Ho inviato a questi signori il mio Mac in Febbraio, ho pagato 140 €, me lo hanno reinviato ed il mio mac aveva lo stessissimo difetto.
Ho chiamato, reinviato il computer ora dopo quasi 2 mesi sostengono che non ha difetti e che devo pagare altri 90 €.
Che faccio aiutatemi per favore

*edit by admin

Ma scusate, se non si mettono nomi e cognomi cosa scriviamo a fare? Non li stiamo giudicando e tantomeno diffamando, stiamo portando testimonianze.

[fragrua]

Ma scusate, se non si mettono nomi e cognomi cosa scriviamo a fare? Non li stiamo giudicando e tantomeno diffamando, stiamo portando testimonianze.

Hai ragione, ma possiamo solo invitarvi a segnalare qui https://bit.ly/3LOmIIn e qui https://bit.ly/3BbaCEd

[farmaworld]

lo restituiscono solo se pago, perchè mi sono incazzato in quanto non hanno riconosciuto che il MAC si spegneva