Pagina Ufficiale Garanzia Apple

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Moderatore: ModiMaccanici

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Phate
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Oggetto del messaggio: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: ven, 30 mar 2012 20:56

Sembra che Apple abbia fatto finalmente chiarezza sulla questione della garanzia riguardo i suoi prodotti pubblicando sul suo sito una pagina ufficiale.
http://www.apple.com/it/legal/statutory-warranty/

Edit (ModiMaccanici)
Nuovo link
http://images.apple.com/it/legal/warran ... _italy.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;
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Oggetto del messaggio: Re: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: ven, 30 mar 2012 21:51

Benissimo : :wink:
e grazie della segnalazione
:thumbright:
mauro
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Oggetto del messaggio: Re: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: sab, 31 mar 2012 01:10

Phate ha scritto: pubblicando sul suo sito una pagina ufficiale.
... dove ribadisce di garantire un solo anno? O ricadono sotto "venditore" anche loro? Ma allora perché avrebbero messo una colonna solo per Apple? C'è un avvocato in sala che m/ce la spieghi?
mauropasha
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Oggetto del messaggio: Re: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: sab, 31 mar 2012 01:15

C'è la nota 3 che identifica il venditore
Il consumatore può far valere i propri diritti legali esclusivamente nei confronti del venditore presso cui ha acquistato il prodotto. Il consumatore che ha acquistato il prodotto presso un Apple Store o sull’Apple Online Store può rivalersi contro Apple. Per sapere come contattare Apple, vedi http://www.apple.com/it/contact/" onclick="window.open(this.href);return false;.
Se ho capito bene cosa chiedi, Giulio, altrimenti..., vuol dire che sto dormendo e allora vado a farlo nel letto :wink:
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Oggetto del messaggio: Re: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: sab, 31 mar 2012 01:17

kato ha scritto:
Phate ha scritto: pubblicando sul suo sito una pagina ufficiale.
... dove ribadisce di garantire un solo anno? O ricadono sotto "venditore" anche loro? Ma allora perché avrebbero messo una colonna solo per Apple? C'è un avvocato in sala che m/ce la spieghi?

Ti spiego: loro dicono che garantiscono 1 anno di garanzia. Per il secondo tu vai da chi te l'ha venduto e chi te l'ha venduto sbrigherà la pratica con Apple (nel caso di un PR o AS)
L'iperbole è sempre eccessiva.
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Oggetto del messaggio: Re: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: sab, 31 mar 2012 01:21

mauropasha ha scritto:Se ho capito bene cosa chiedi, Giulio, altrimenti..., vuol dire che sto dormendo e allora vado a farlo nel letto :wink:
Sì, ma allora perché aggiungere un'altra colonna solo per loro? Ovvero sarebbe bastato elencare tutti sotto "venditore" mentre questo dettaglio mi puzza. Knowing my chickens, mi puzza vieppiù...
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Oggetto del messaggio: Re: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: sab, 31 mar 2012 01:27

Sono meno diffidente: la prima colonna si riferisce alla garanzia "forzata" according to UE, che nel secondo anno può essere a carico di un altro rivenditore e non necessariamente di Apple; la seconda colonna si riferisce alla garanzia del primo anno che è a carico di Apple, qualunque sia il venditore (es.: del mio iPhone 3G acquistato da vodafone e sostituito per ben 4 volte da Apple).
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Oggetto del messaggio: Re: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: sab, 31 mar 2012 01:32

mauropasha ha scritto:Sono meno diffidente
Oremus. Posso provare ad esserlo anche io ma mi viene male. :D
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Oggetto del messaggio: Re: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: sab, 31 mar 2012 01:39

Dài! è Quaresima!
Io la vedo così:
Domanda: quanto dura la garanzia (fino a quando posso rivalermi)? Risposta: 2 anni.
Domanda: a chi mi rivolgo? Risposta: al venditore.
Domanda: chi è il venditore? Risposta: bla bla bla e se hai comprato da Apple (store fisico o virtuale) il venditore è Apple.
Hanno messo pure il link per contattarli

PS che magari non funge…, perché io non ho fatto clic :P
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Oggetto del messaggio: Re: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: sab, 31 mar 2012 15:26

Molto semplicemente, anche se acquisti il dispositivo da un terzo, nel primo anno puoi rivolgerti alla Apple, quindi questo comporterebbe addirittura un vantaggio. Il secondo anno, invece, se acquistato da un terzo la Apple lo prende comunque in garanzia ma sarà il terzo a doversi accollare le spese, altrimenti dovrà provvedere a farlo riparare dove meglio crede; nel caso in cui venga acquistato presso un Apple Store o un Apple Store Online allora sarà possibile rivalersi anche nel secondo anno alla Apple.
L'AGCOM ha sentenziato come scorretta la pratica della vendita da parte di Apple perchè non meglio specificati i termini e le condizioni della garanzia, inducendo quindi il consumatore ad acquistare la "estensione di garanzia a titolo oneroso", che noi comuni Mac user chiamiamo "Apple Care". Se avesse pubblicato questa tabella dal primo momento, ora non saremmo qui a discuterne. E probabilmente loro non ne discuterebbero in tribunale ;)
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Oggetto del messaggio: Re: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: sab, 31 mar 2012 15:31

Aggiungo: la garanzia è identica a tutti gli altri fornitori, anche nel caso dell'Apple Care. E' molto frequente, negli ultimi tempi, trovare un bollettino o indicazioni varie di pagamento per ricevere un'estensione della garanzia.
Il polverone è dovuto alla non proprio trasparente pubblicità che Apple ha fatto fino ad ora. E mettiamoci anche che fa figo fare causa alla Apple ;)
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Oggetto del messaggio: Re: Pagina Ufficiale Garanzia Apple

Messaggio Inviato: sab, 31 mar 2012 17:53

Apple updates European warranty pages to reflect local laws

http://www.ipodnn.com/articles/12/03/30 ... .problems/" onclick="window.open(this.href);return false;

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Messaggio Inviato: sab, 31 mar 2012 18:11

L'estensione di garanzia si scrive Applecare e non "Apple Care", pardon!
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Messaggio Inviato: gio, 05 apr 2012 14:46

Infatti quando mi chiesero sé volevo Applecare risposi spontaneamente:
"non mi serve questa mafia"

cmq sia meglio così almeno sé portato un po' di ordine e chiarezza
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Messaggio Inviato: mer, 11 apr 2012 11:37

Onestamente non e' che mi sia ancora chiarissimo...
Se alla fin fine rispondono (direttamente o indirettamente) per 2 anni... perche' mettere anche la colonna Applecare?

Ad ogni caso non mi pare che prendere la Pllecare sia una furbata. Io l'ho presa su Iphone e su Ipad solo per una possibile maggiore rivendibilita'.
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