iMaccanici Assistenza Mac

Ciao,
vi scrivo per richiedere aiuto e supporto riguardo un problema che attanaglia il mio MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013).

Qualche mese fa la scheda audio integrata è morta all'improvviso, me ne sono accorto in quanto ho provato ad alzare il volume audio e mi è apparso il simbolo dell'altoparlante con un divieto in basso e l'icona quella in alto a destra vicino alla data è diventata grigia.
Sotto Impostazioni --> Suono trovo "Non è stato trovato nessun dispositivo di uscita".

Ho provato reset NVRAM, SMC, kill di servizi, ecc e avevo visto che questa serie di mac soffre della "cottura" del chip audio cirrus dove bisogna smontare il mac, dissaldare il chip e saldarne uno nuovo per la modica cifra (nel migliore preventivo) di circa 150€ e mia moglie che mi incitava a comprarmi un pc/mac nuovo.
Considerando che la batteria e le prestazioni sono ottime come il primo giorno ho desistito.
Comprando su Amazon una scheda audio esterna USB avevo risolto il problema con 10€ e mi ero abituato ad usare quella (per circa 4-5 mesi) in quanto ero stra-convinto che si fosse bruciato il chip.
Il primo colpo di scena arriva dopo i 4-5 mesi di sopra un bel giorno (Natale 2020) mentre facevo un banale montaggio video sento l'audio e mi accorgo che la scheda audio (ed il relativo speaker) erano scollegati, tutto era tornato a funzionare normalmente, con l'ottima qualità audio solita.

Oggi dopo altri 5 mesi di utilizzo saltuario (1-2 volte a settimana) di punto in bianco è tornato nel suo "mutismo" senza che ho installato nulla, stessi sintomi di sopra.
Ho subito ricollegato la scheda audio esterna e quella viene rilevata al primo colpo.

La cosa buona è che ora so che è un difetto software e non hardware, ho pensato che potesse essere un malware e ho fatto una scansione con DetectX ma non ha trovato nulla.
Qualche anima pia mi può aiutare ?

A me viene da pensare alla presa jack audio con il suo classico problema....
Prova a mettere e togliere il jack delle di un paio di auricolari tante volte di seguito, anche pulirlo può servire.
Succede questo su molti Mac. ci sono alcuni thread su questo.

Ciao. Non so se è il tuo caso e se può essere d'aiuto ma in alcuni casi la porta per il jack delle cuffie sporca può fare scherzi di questo tipo.

Prova a pulirla, delicatamente.
Qui alcuni consigli su come fare: https://www.wikihow.it/Pulire-il-Jack-per-Cuffie

Cercando in rete ho trovato qualcuno che con un problema simile al tuo ha risolto riavviando il processo che si chiama "coreaudiod".
Ho letto che si può fare digitando da terminale questo comando:
e poi riavviare il Mac.

Per esempio l'ho letto qui: https://www.makeuseof.com/tag/sound-adv ... lems-os-x/

Sinceramente non sono un esperto di comandi da terminale ed in genere è assolutamente sconsigliato eseguire comandi di cui non si conosce bene il funzionamento, anche se in questo caso non mi sembra ci sia pericolo. Se puoi pero, cerca di prendere anche tu informazioni prima eventualmente di fare questa operazione e prenditene tu la responsabilità.

P.S. Vedo che Paolinoweb ti aveva già dato lo stesso consiglio di pulire la presa jack.

Ciao Hooters85,
è una cosa anomala, ma andiamo per "supposizioni"...
Te lo fa con tutti i software?

Magari la scheda audio dopo quei mesi di calma apparente ha avuto lo stesso difetto della saldatura ed il Mac non ha più audio in uscita...

Andiamo per esclusione:
disattivare bluetooth ed eventuali apparecchi che possano essere collegati da Preferenze di Sistema--> Bluetooth;
provare se l'uscita audio cuffie funziona, nel caso vedere se c'è della polvere o altro che ostruisce il piccolo clip che esclude l'audio all'inserimento jack.

Se ancora non hai risolto...
Recati su:
Preferenze di Sistema--> Suono--> Uscita
e vedi cosa ti appare come dispositivo selezionato, se la spunta mute è stata selezionata e se il volume è attivo.
Alle volte (poche), spuntando e togliendo l'opzione mute si risolve.

Se ancora non hai risolto...
Recati su:
Applicazioni--> Utility--> Configurazione MIDI Audio
e vedi se ti appare qualche uscita.

Facci sapere, nel caso vedremo cosa fare.


EDIT: nel frattempo ti hanno risposto anche altri 2 utenti.

innanzitutto grazie per le celeri risposte, ma alcuni controlli li avevo già fatti.

Vado per ordine:
Il jack audio guardandoci dentro (tramite torcia del cellulare) sembra perfettamente pulito, ho provato ad inserire-disinserire una decina di volte il jack delle cuffie e ho provato anche a soffiarci dentro (con il soffio che si sa, ripara tutto).

Prima di scrivere questo post avevo provato con una serie di comandi sul demone del servizio audio ma nulla.

Ho disabilitato il bluetooth che di solito tengo attivo in quanto uso il mouse esterno bluetooth, ma nulla.

Se vado in Impostazioni --> suono ecco la schermata che vedo Idem se vado nella schermata della configurazione MIDI Audio, non c'è traccia di nessuna periferica Altri test/controlli ?

Per me è hardware, intermittente.

hooters85 ha scritto: ↑

lun, 17 mag 2021 19:32

Altri test/controlli ?

Su MIDI in basso a sinistra hai il tasto + ed anche la “rotella impostazioni”; aggiungi audio in uscita e vedi se ti da l’opzione degli altoparlanti interni.

ecco cosa vedo se premo il + o la rotella delle impostazioni
Possibile che sia l'hw intermittente ?
Se il chip fosse bruciato non penso che dopo un pò torni a funzionare..

Crea un nuovo utente nel Mac e verifica se vede gli altoparlanti interni e se si sente l'audio.

Ho creato un nuovo utente col nome di mia moglie (e profilo standard) e sotto impostazioni --> suono non è cambiato nulla.

Altre idee ?

Se avviando da un disco di avvio nuovo/fresco/affidabile non appaiono periferiche audio dentro a Preferenze/Suono, l'ipotesi del problema hardware diventa la più probabile.

hooters85 ha scritto: ↑

lun, 17 mag 2021 21:59

Ho creato un nuovo utente col nome di mia moglie (e profilo standard) e sotto impostazioni --> suono non è cambiato nulla.

Altre idee ?

Fatto il test hardware?

https://support.apple.com/it-it/HT202731

iMaurizio ha scritto: ↑

mar, 18 mag 2021 10:09

Se avviando da un disco di avvio nuovo/fresco/affidabile non appaiono periferiche audio dentro a Preferenze/Suono, l'ipotesi del problema hardware diventa la più probabile.

La prova del 9

Sei poi riuscito a risolvere? Ho lo stesso problema su Mac pro con mojave .