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Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: gio, 07 feb 2019 10:43
da Kaminari
Buongiorno,

ho installato mojave 10.14.2 sul mio MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014), quando sono entrato sull'appstore, dopo aver inserito user e password, mi è uscita la scritta:

Si è verificato un errore inatteso durante l'accesso.
Impossibile leggere i dati perché non sono nel formato corretto.

A questa finestra posso solo rispondere cliccando Ok.
Ho quindi chiamato il supporto apple e mi hanno consigliato di scaricare mojave 10.14.3, l'errore è persistito, li ho richiamati e mi hanno consigliato di reinstallare il sistema operativo da recovery. Ho fatto pure questo passaggio ma il problema persiste.

Qualcuno può aiutarmi? Mi serve assolutamente un app che non ho nel computer e se non riesco a scaricarla non posso andare avanti con dei lavori che devo fare per l'università. L'app è mindmode, qualcuno saprebbe in caso spiegarmi come comprarla bypassando l'appstore?


grazie mille
Jacopo

Re: Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: gio, 07 feb 2019 12:56
da faxus
Benvenuto.

Se vuoi presentarti alla comunità puoi farlo da
viewforum.php?f=30
Saremo in tanti a salutarti.

A mio parere, vista l'inconsistenza dell'assistenza nella situazione, ti conviene creare un nuovo ID Apple
[Non si possono passare le applicazioni acquistate (anche gratuite) da un utente all'altro]
Kaminari ha scritto:
gio, 07 feb 2019 10:43
... Ho quindi chiamato il supporto apple e mi hanno consigliato di scaricare mojave 10.14.3, l'errore è persistito, li ho richiamati e mi hanno consigliato di reinstallare il sistema operativo da recovery. Ho fatto pure questo passaggio ma il problema persiste...
E lo chiamano supporto...

Non hai chiesto loro cosa mai c'entrasse un sistema operativo col login ad un server remoto?

Re: Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: dom, 24 feb 2019 11:25
da LorenzoM
Ciao Jacopo,

Sto avendo lo stesso identico problema tuo. Il mac continua a dirmi

Si è verificato un errore inatteso durante l'accesso.
Impossibile leggere i dati perché non sono nel formato corretto.

Sei riuscito per caso a risolvere il mistero? Nel caso mi diresti come hai fatto?

Grazie mille,

Lorenzo

Re: Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: dom, 24 feb 2019 11:41
da Paolofast
Il sito di Apple dà la soluzione: uscire e rientrare con l'apposito comando da menu.
A quanto pare il difetto risiede nel server Apple e questa semplice manovra corregge il database sul server.

Non chiedetemi perché funziona: misteri dell'informatica.

Re: Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: dom, 24 feb 2019 16:31
da LorenzoM
Ciao Paolo,

Ho provato ad uscire e rientrare ma non funzione ugualmente purtroppo. Adesso addirittura non mi da neanche un avviso. Semplicemente mi chiede la password e poi non si connette. Ho provato a sconnettermi e riconnettermi anche da iTunes e li il mio account funziona. Non riesco proprio a capire.

Ho anche cercato di seguire alcuni tutorial senza fortuna: https://support.apple.com/it-it/HT201400#computer

Nessuna idea?

Grazie

Lorenzo

Re: Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: dom, 24 feb 2019 16:36
da Paolofast
LorenzoM ha scritto:
dom, 24 feb 2019 16:31
Nessuna idea?
Il firewall è attivo?
Se lo è disattivalo.
Hai qualche altro programma di firewall, antivirus, ecc.?

Finora, TUTTE le volte che ho incontrato un problema simile che non si è risolto uscendo ed entrando, c'erano di mezzo firewall, antivirus & Co.

Re: Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: dom, 24 feb 2019 17:11
da LorenzoM
Ciao Paolo,

Effettivamente avevo firewall attivato. Ma niente sarò un caso disperato. Ho disattivato il firewall, ricaricato il Mac, ma non mi fa comunque entrare su App Store.

Ho provato anche ha disattivare Vault ma niente.

E non ho altri antivirus.

Proverò a contattare la Apple.

Grazie mille per tutto l'aiuto...

Lorenzo

Re: Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: dom, 24 feb 2019 21:17
da Paolofast
Ora che il firewall è disattivato, riprova ad uscire e rientrare.

Re: Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: dom, 24 feb 2019 22:46
da faxus
Sarebbe comico se il firewall di sistema impedisse una connessione con un server Apple.

Ma assurdo se impedisse addirittura una connessione in uscita...
Il firewall va sempre lasciato attivo

Re: Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: lun, 25 feb 2019 07:35
da Paolofast
faxus ha scritto:
dom, 24 feb 2019 22:46
Sarebbe comico se il firewall di sistema impedisse una connessione con un server Apple.

Ma assurdo se impedisse addirittura una connessione in uscita...
Ho visto questo e di peggio.
Con una rapida ricerca con Google puoi trovare parecchi casi come questo.
faxus ha scritto:
dom, 24 feb 2019 22:46
Il firewall va sempre lasciato attivo
:lol: :lol: :lol: :lol:

Re: Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: lun, 25 feb 2019 07:55
da fragrua
faxus ha scritto:
dom, 24 feb 2019 22:46
Il firewall va sempre lasciato attivo
Infatti, non costa nulla, non rallenta la machina e mette una certa sicurezza.

Re: Login in App store con MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014) Mojave 10.14.3

Inviato: lun, 25 feb 2019 09:53
da faxus
Paolofast ha scritto:
lun, 25 feb 2019 07:35
... Ho visto questo e di peggio.
Con una rapida ricerca...
Chissà perché come testimonial non sei abbastanza attendibile
Paolofast ha scritto:
lun, 25 feb 2019 07:35
...:lol: :lol: :lol: :lol:...
Ah, ecco perché.

Perché hai questo tipo di considerazione per i fondamentali dell'uso del computer