Impossibile accedere al Mac App Store e login su Itunes

[anamau1985]

Ciao a tutti,

sono nuovo in questo forum e colgo l'occasione per salutarvi.
Vi espongo il mio problema : dopo aver scaricato l'ultimo aggiornamento del sistema operativo ovvero Yosemite 10.10.1, non riesco più ad accedere all'App Store. Ogni volta che provo a lanciare il programma mi restituisce lo stesso messaggio d'errore che è : "Impossibile Connettersi ad App Store".
Se clicco in alto sul header sul tab "Store" > visualizza il mio account, dopo un po di tempo esce un pop up che dice:
" Per visualizzare le informazioni sull'account, inserisci la password e fai clic su Visualizza account. Per impedire che altri utilizzino il tuo account per effettuare acquisti, fai clic su Esci" > clicco su "Visualizza Account" ma non succede nulla.
Su Itunes invece lancio il programma e posso accedere alle varie funzionalità (ascoltare musica, vedere i film etc etc) ma qui non permette di loggarmi con il mio ID Apple.

Quindi qualora uscisse una nuova versione del sistema operativo Yosemite, non potrei scaricarla dato che non accedo a mac app store.
Come posso muovermi?


Sotto troverete le informazioni relative al mio pc portatile. Spero mi possiate aiutare.
Ne approfitto per fare a tutti gli auguri di buon Natale e di felice anno nuovo.

EtreCheck version: 2.1.5 (108)

Report generated 23 dicembre 2014 01:48:31 CET



Click the [Support] links for help with non-Apple products.

Click the [Details] links for more information about that line.

Click the [Adware] links for help removing adware.



Hardware Information:

MacBook Pro Intel Core 2 Duo (aluminum unibody) (Mid 2009)

MacBook Pro - model: MacBookPro5,5

1 2.53 GHz Intel Core 2 Duo CPU: 2-core

4 GB RAM Upgradeable

BANK 0/DIMM0

2 GB DDR3 1067 MHz ok

BANK 1/DIMM0

2 GB DDR3 1067 MHz ok

Bluetooth: Old - Handoff/Airdrop2 not supported

Wireless: en1: 802.11 a/b/g/n



Video Information:

NVIDIA GeForce 9400M - VRAM: 256 MB

Color LCD 1280 x 800



System Software:

OS X 10.10.1 (14B25) - Uptime: 2 days 14:45:26



Disk Information:

FUJITSU MJA2500BH FFS G1 disk0 : (500,11 GB)

EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB

Macintosh HD (disk0s2) / : 499.25 GB (278.04 GB free)

Recovery HD (disk0s3) <not mounted> [Recovery]: 650 MB



MATSHITADVD-R UJ-868



USB Information:

Apple Inc. Built-in iSight

Apple Internal Memory Card Reader

Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad

Apple Computer, Inc. IR Receiver

Apple Inc. BRCM2046 Hub

Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller



Configuration files:

/etc/sysctl.conf - Exists



Gatekeeper:

Mac App Store and identified developers



Startup Items:

HP IO: Path: /Library/StartupItems/HP IO

HP Trap Monitor: Path: /Library/StartupItems/HP Trap Monitor

Startup items are obsolete in OS X Yosemite



Launch Agents:

[invalid?] cn.com.onda.usbswapper.plist [Support]

[loaded] com.epson.ews.launcher.plist [Support]

[loaded] com.google.keystone.agent.plist [Support]

[loaded] com.oracle.java.Java-Updater.plist [Support]

[not loaded] com.sony.ReaderDesktop.RunReaderDesktop.plist [Support]

[not loaded] com.teamviewer.teamviewer.plist [Support]

[not loaded] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist [Support]



Launch Daemons:

[running] cn.com.onda.PPPMonitor.plist [Support]

[failed] com.adobe.fpsaud.plist [Support] [Details]

[running] com.edb.launchd.postgresql-9.0.plist [Support]

[loaded] com.google.keystone.daemon.plist [Support]

[running] com.onda-mwxxx.zerocd.plist [Support]

[loaded] com.oracle.java.Helper-Tool.plist [Support]

[loaded] com.oracle.java.JavaUpdateHelper.plist [Support]

[not loaded] com.teamviewer.teamviewer_service.plist [Support]



User Launch Agents:

[running] com.amazon.cloud-player.plist [Support]

[loaded] com.divx.agent.postinstall.plist [Support]

[running] com.google.Chrome.framework.plist [Support]

[running] com.spotify.webhelper.plist [Support]



User Login Items:

iTunesHelper UNKNOWNHidden (missing value)

Skype UNKNOWN (missing value)

EyeTV Helper ApplicazioneHidden (/Library/Application Support/EyeTV/EyeTV Helper.app)

EEventManager ApplicazioneHidden (/Applications/Epson Software/Event Manager.app/Contents/Resources/Assistants/Event Manager/EEventManager.app)

readerAppHelper ApplicazioneHidden (/Applications/Reader.app/Contents/Resources/readerAppHelper.app)

Amazon Cloud Drive Applicazione (/Applications/Amazon Cloud Drive.app)

cDock Agent Applicazione (/Users/[redacted]/Library/Application Support/cDock/helpers/cDock Agent.app)

EEventManager Applicazione (/Applications/Epson Software/Event Manager.app/Contents/Resources/Assistants/Event Manager/EEventManager.app)

HPEventHandler UNKNOWN (missing value)

HP Scheduler Applicazione (/Library/Application Support/Hewlett-Packard/Software Update/HP Scheduler.app)



Internet Plug-ins:

o1dbrowserplugin: Version: 5.38.6.0 - SDK 10.8 [Support]

Google Earth Web Plug-in: Version: 7.1 [Support]

Default Browser: Version: 600 - SDK 10.10

Flip4Mac WMV Plugin: Version: 2.3.6.5 [Support]

net.juniper.DSSafariExtensions: Version: Unknown [Support]

OfficeLiveBrowserPlugin: Version: 12.3.6 [Support]

OVSHelper: Version: 1.1 [Support]

FlashPlayer-10.6: Version: 15.0.0.239 - SDK 10.6 [Support]

DivXBrowserPlugin: Version: 2.2 [Support]

Silverlight: Version: 5.1.30514.0 - SDK 10.6 [Support]

Flash Player: Version: 15.0.0.239 - SDK 10.6 Cannot contact Adobe

iPhotoPhotocast: Version: 7.0

googletalkbrowserplugin: Version: 5.38.6.0 - SDK 10.8 [Support]

QuickTime Plugin: Version: 7.7.3

JavaAppletPlugin: Version: Java 8 Update 25 Check version



User internet Plug-ins:

Picasa: Version: 1.0 - SDK 10.6 [Support]



3rd Party Preference Panes:

DivX [Support]

Flash Player [Support]

Flip4Mac WMV [Support]

Hosts [Support]

Java [Support]

Perian [Support]



Time Machine:

Skip System Files: NO

Mobile backups: ON

Auto backup: YES

Volumes being backed up:

Macintosh HD: Disk size: 499.25 GB Disk used: 221.21 GB

Destinations:

Time Capsule di mauro santi [Network]

Total size: 0 B

Total number of backups: 0

Oldest backup: -

Last backup: -

Size of backup disk: Too small

Backup size 0 B < (Disk used 221.21 GB X 3)



Top Processes by CPU:

11% Google Chrome

5% WindowServer

1% hidd

0% syslogd

0% sysmond



Top Processes by Memory:

172 MB Google Chrome

142 MB Finder

77 MB mds_stores

60 MB WindowServer

55 MB Google Chrome Helper



Virtual Memory Information:

99 MB Free RAM

1.35 GB Active RAM

1.18 GB Inactive RAM

719 MB Wired RAM

41.53 GB Page-ins

1.41 GB Page-outs



Diagnostics Information:

Dec 23, 2014, 12:56:16 AM /Library/Logs/DiagnosticReports/PluginProcess_2014-12-23-005616_[redacted].crash

Dec 23, 2014, 12:31:52 AM /Users/[redacted]/Library/Logs/DiagnosticReports/App Store_2014-12-23-003152_[redacted].crash

Dec 23, 2014, 12:01:56 AM /Library/Logs/DiagnosticReports/iTunes_2014-12-23-000156_[redacted].cpu_resource.diag [Details]

Dec 20, 2014, 11:03:49 AM Self test - passed

[Phate]

Ciao e Benvenuto.
Prova a scaricare e installarci sopra la combo.
http://support.apple.com/kb/DL1779" onclick="window.open(this.href);return false;

[fragrua]

Benvenuto anamau1985, se vuoi anche presentarti a tutti puoi farlo qui:
https://www.imaccanici.org/forum/viewforum.php?f=30" onclick="window.open(this.href);return false;

[Scialla]

Secondo me non si autentica col tuo account Apple

Io proverei a sloggarmi da tutto e riloggarmi (iCloud, iTunes)

prova anche a loggarti al tuo account tramite browser web

[faxus]

Benvenuto nel Forum Anamau1985.

Sì, segui le indicazioni date.
Al massimo, se continua ti converrà reinstallare da Recovery, invece che dal combo, che ormai quasi mai funziona per risolvere problemi.

Non mi mi sembrerebbe strano che il problema fosse dovuto al modo un po' approssimativo con cui curi il sistema.
Hai diverse cose che non vanno bene, aggiorni poco, soprattutto i plugin.
Una chiavetta internet impostata male.
Certe cose non sono perfette su accroccamenti di situazioni, vedi l'uso di Hosts e la duplicazione di plugin, peraltro non aggiornati.

Scommetto che non sei mai andato a fare un giro in Preferenze di Sistema.
Magari il tuo account è male impostato.
Lo dedurrei dal fatto che in Utenti e gruppi, Elementi del login che se ben tenuto dovrebbe essere vuoto trova una collezione di roba che, oltre che inutile è anche composta di elementi non funzionanti:
(e non vanno nascosti, bensì eliminati (-)

iTunesHelper
Skype
EyeTV Helper
EEventManager
readerAppHelper
Amazon Cloud Drive
cDock Agent
EEventManager
HPEventHandler
HP Scheduler