Come si fa una denuncia?

[nuovobuio]

Questa volta non ho voluto pagare alcuna differenza, quindi ho preso il top da 3.4 con 8gb di ram, scheda video da 2gb e hd tradizionale.
Sono rimasto molto sorpreso dalla scheda video, è bella potente per stare su un imac.

[fragrua]

Questa volta non ho pagato alcun conguaglio, ho preso il modello top 27" da 3,9GHz con scheda video da 2GB, è ancora sigillato nel suo scatolone marrone.
Vedremo

Avevi già scritto questo? Mah!

[nuovobuio]

si, non esiste il 3,9 ghz, ma il 3,4 che in boost arriva a 3,9

Toglietemi una curiosità, da quando ho questo mac, vedo di continuo la rotella blu, cosa che prima non succedeva, s'intravedeva di tanto in tanto la rotellina arcobaleno, adesso devo ammettere che quella blu è molto presente, la differenza tra le due? È una questione hw?

[iStefano]

si, non esiste il 3,9 ghz, ma il 3,4 che in boost arriva a 3,9

Toglietemi una curiosità, da quando ho questo mac, vedo di continuo la rotella blu, cosa che prima non succedeva, s'intravedeva di tanto in tanto la rotellina arcobaleno, adesso devo ammettere che quella blu è molto presente, la differenza tra le due? È una questione hw?

Questa volta risolvi il tutto chiamando l'esorcista ...

[Kernel Panic]

Toglietemi una curiosità, da quando ho questo mac, vedo di continuo la rotella blu .....

Questa?




Evidentemente ha cambiato colore, è una novità assoluta per me (che tra l'altro sono fermo a Lion).


Vedi se questa discussion può esserti di aiuto: https://discussions.apple.com/thread/41 ... 0&tstart=0" onclick="window.open(this.href);return false;

[fragrua]

Toglietemi una curiosità, da quando ho questo mac, vedo di continuo la rotella blu .....

Questa?

Con un po' di buona volontà vedrai anche quella arcobaleno!
La blu è relativa alle applicazioni che lavorano su processore, ram e grafica, l'arcobaleno alla risposta del disco. Almeno questa è l'impressione che ho avuto.

[nuovobuio]

sarà la minore quantità di ram quindi, questo ne ha 8, l'altro 12gb, ok, grazie ragazzi

[nuovobuio]

Buongiorno ragazzi.

07 mar 2013 arrivò l'iMac da cui vi scrivo; usufruendo dell'AppleCare + OnSite, mi hanno sostituito due volte il pannello schermo (macchie) ed una l'HD andato.

Attualmente, nell'angolo basso/sinistro, lievemente, ricomincia a formarsi la notissima macchia di fumo (io non fumo).

Nella parte posteriore, la fessura in cui la testa del piedistallo entra dietro schermo, fuoriesce fuliggine che dall'interno si espande verso l'esterno, toglierla è inutile, riappare.

Ho chiesto la sostituzione della macchina, per ora negata.

Questo Febbraio l'AppleCare mi scade, ed allora anche il pannello che vorrebbero sostituirmi ancora una volta, sarà già macchiato, come già successo in questi anni, e sostituirlo mi costerà €800,00.

Potrebbero essere cause ambientali, mi dicono questo, le loro macchine "fumano", e la colpa è la mia.

Io nel durante sono diventato un socio Altroconsumo.

Peccato le foto nei post precedenti, negli anni, siano "scadute".

[giginx]

Nuovo buio, ho letto fin dall'inizio di tutti i guai che hai avuto con il mac. Sfortuna? Sfiga? Jattura? che dire, di sicuro uno di passaggio non sarebbe molto invogliato a passare al mac, se non fosse che ad un certo punto l'assistenza apple ha fatto il suo dovere e ti ha sostituito una macchina ormai obsoleta con una piccola differenza dovuta all'upgrade.

Voglio solo testimoniare la mia di esperienza, giusto per dare anche altri elementi di giudizio.

Acquistato via apple store a fine 2012 la macchina in firma, da allora ha sempre funzionato (scongiuri di rito) il pannello è perfetto, solo un paio di sbaffi in basso a destra e a sinistra tipici di questi pannelli ma assolutamente invisibili con il normale utilizzo. Si intravedono solo all'accensione su sfondo bianco. Nessun ronzio, anche di notte in pieno silenzio. Fusion drive eccellente, insomma davvero non ho di che lamentarmi.
È ovvio che questa è la norma, acquisti un bene che deve durare nel tempo e non ti aspetti che possa capitare tutto quello che è successo a te.

Ti auguro di fare pace con il tuo mac, oppure considera seriamente l'ipotesi di passare al nemico*…

*nemico sempre utile, tuttora spento ma se serve, un clic ed è ai comandi.

[Uno_qualunque]

Che dire, anche il mio iMac del 2013 ha i suoi "baffetti" agli angoli e di recente ho dovuto portarlo per sostituire (in garanzia) il fusion drive da 3TB. Il drive faceva parte di una partita particolarmente sfortunata e Apple lo sostituisce anche fuori dal periodo di copertura della garanzia.

Per il pannello mi hanno detto ci vorrebbero 5-600 euro perché non è in garanzia. Mi tengo i 'baffetti' e amen.

Non sarà il massimo, ma effettivamente si vedono solo in alcune rare circostanze.

[nuovobuio]

Nuovo buio, ho letto fin dall'inizio di tutti i guai che hai avuto con il mac. Sfortuna? Sfiga? Jattura?

Credo tutti i nostri iMac soffrano dello stesso problema, ad ogni fessura della scocca fuoriesce fuliggine, con i mesi raddoppia scurendosi, intaccando anche lo schermo, cominciando ovviamente dal perimetro (gli angoli: il fumo cerca di uscire); non ci si fa caso, in quanto comincia in modo lieve, ma quando conosci con certezza la conclusione, e la garanzia è agli sgoccioli, non arrivi certo al nero carbone prima di attivarti.

Il problema è che sei letteralmente preso in giro da tutta l'assistenza, che cerca qualsiasi cavillo per non cambiarti la macchina, ma addossarti qualsiasi tipo di colpa.

Quando l'inverter era difettoso e il mac ronzava (una vespa in stanza, anche dopo aver sostituito il pezzo), rifiutavano la sostituzione in quanto la apple considerava quella una normale caratteristica della macchina, insomma iMac/27"/1Tera/EffettoVespa/HD.
Dopo svariati mesi, quando il caso inverter divenne noto, furono costretti a considerarlo difetto: incastrati, mi sostituirono tutto il computer.
Ed ora, le macchie di fumo che continuano a tornare, sono colpa mia, probabilmente una colpa ambientale.

un paio di sbaffi in basso a destra e a sinistra

Mi tengo i 'baffetti' e amen.

stessi aloni nelle stesse posizioni sulla stessa linea di imac.

Ma cos'è un gioco? Ma dobbiamo giocare a chi riesce a mettertelo per primo in quel posto?
Ho sempre pagato pesino la AppleCare ad ogni prodotto comprato.
Sono veramente schifato credetemi, e non esagero, è questo il termine adatto, sono schifato.
Dovresti tutelarmi in qualche modo, non provare a farmi la festa.

[tighine]

Vai da un'associazione consumatori per farti assistere. Innanzitutto bisogna mandare una raccomandata ad Apple Italia prima che scada l'assistenza contraattuale.
(L'avresti dovuto fare dal primo evento).

[nuovobuio]

bisogna mandare una raccomandata ad Apple Italia

Questa volta, se continueranno a negare, mi affiderò ad Altroconsumo.

Aggiornamento:
Si rifiutano, irremovibili al massimo son disposti a sostituire il pezzo, non puoi nemmeno prendertela più di tanto, son ragazzi, non hanno alcuna possibilità di scelta in merito, ma nel momento in cui t'intralciano consapevolmente, allora meritano il mio disprezzo.

Qualora ne aveste bisogno, ecco i contatti giusti da dare in pasto agli avvocati, che ovviamente l'operatore dell'AppleCare, non ha saputo fornirmi:

SEDE LEGALE:
APPLE ITALIA SRL
Piazza San Babila, N1/3
20122 MILANO (MI)
7/8 piano

TEL: 02273261

EMAIL:
ita.plan@apple.com

Ora si va fino in fondo, comincio con un reclamo ufficiale di Altroconsumo.
In giro per il web siamo tanti ad avere lo stesso problema, è la macchina ad essere fallata, problema ambientale un corno.
Presto la raccolta di firme.

nuovobuio, chiama l'Apple Store più vicino a te e tormentali tutti i giorni.

Boss, mi piacerebbe avere il tuo appoggio.

[nuovobuio]

Poco prima di Natale, un tecnico con intervento onSite, mi ha sostituito lo schermo.

Siamo a Gennaio 2016, ritirano il mac, ieri mattina è tornato dal centro riparazioni di Milano in queste condizioni (segue) dopo aver sostituito l'ennesimo schermo, la fotocamera non funziona più e gli aloni restano.
Continuano a negarmi la sostituzione completa della macchina, sostituiscono pannelli con altri pannelli, che essendo di scarsa qualità, presentano TUTTI gli stessi aloni, non lo ammetteranno mai. In settimana un tecnico mi porterà il 5° schermo e verrà a sostituire la fotocamera.

In totale, solo su questo mac, 5 pannelli (640,00 + iva l'uno fuori garanzia, da fattura centro riparazioni), 1 fotocamera, 1HD

Tra 30 giorni mi scade l'appleCare, ed io l'avrò preso letteralmente nel c**o, dopo 9 anni di lotta.

Vergogna.
Ogni aiuto concreto, è ben accetto.

[Scialla]

Magari, questa volta, andrà bene....

Sul mio iMac hanno sostituito due volte il pannello per via degli aloni; l'ultimo, montato oramai anni fa, non ha più presentato il difetto.
Avendo aperto il Mac dopo l'ultima sostituzione ho potuto notare che l'ultimo pannello montato, a differenza dei precedenti, aveva molto più nastro "metallico" a sigillare il tutto, sembrava non ci fossero più aperture dove la polvere potesse insinuarsi.
Non so se dipenda da questo o meno ma, il difetto, ad oggi non si è più presentato..

SGRAT! SGRAT!!