URGENTE problema Mac

[Mirage123]

Salve a tutti, sono disperata,
oggi stavo cercando di liberare dello spazio sulla memoria del mio mac, ho messo nel cestino dei file data, dopo di che mi è coprano subito un errore : Resoconto del problema per soagent e nonostante lo chiudessi si è continuato a riaprire.
Ho ripristinato tutti i file che erano nel cestino ma niente, il problema non si è risolto, ora in compenso non mi funziona più né l'app store e né i messaggi che mi riportano sempre lo stesso errore!

[img]/Users/user/Desktop/Schermata%202017-02-04%20alle%2016.19.43.png[/img]

riporto la foto della schermata con l'errore
cosa posso fare?

[Mirage123]

Salve, il mio mac mi da il seguente errore:
App store si è chiusa inaspettatamente.
per riaprire l'applicazione fai clic su riapri. questo resoconto verrà inviato automaticamente a Apple ( con un punto esclamativo giallo )

io poi clicco su riapri ma mi compare nuovamente la stessa schermata dopo circa 5 secondi e va via solo se premo il tasto OK ma comunque l'app store non mi si apre e non so come fare! Lo stesso resoconto del problema mi appare con: Photo booth, maps, calendar e preview

Grazie
Qualcuno può aiutarmi

[Kernel Panic]

Dovresti reinstallare il sistema operativo su sé stesso - Mavericks immagino - senza inizializzare.

Dal momento che non puoi accedere al tuo account in App Store devi avviare dalla partizione di recupero (riavvia tenendo premuti i tasti Cmd e R e seleziona Apple_Boot Recovery HD) e vedi se riesci a scaricare il sistema direttamente dai server Apple.

Spero che tu possa fare assegnamento su una connessione stabile e costante.

[faxus]

Ciao, disperata... Sei benvenuta.

Se vuoi presentarti alla comunità puoi farlo da
viewforum.php?f=30" onclick="window.open(this.href);return false;
Saremo in tanti a salutarti.

Carica l'immagine su http://imgur.com" onclick="window.open(this.href);return false; > Upload Image > Start Upload.
Copia ed incolla il codice BBCode (Forum) sul post di risposta.

Altrimenti non capiamo nulla.

Poi:

- Per sopravvivere, nel frattempo deseleziona la sincronizzazione dei contatti sotto Account Internet da Preferenze di Sistema.

- Posta un EtreCheck, così ci rendiamo conto meglio:
http://www.etresoft.com/etrecheck" onclick="window.open(this.href);return false;

Il cestino, l'hai svuotato?

[Kernel Panic]

Puoi senz'altro provare ad installare l'ultimo Combo update di Mavericks, tentar non nuoce.

Dubito che la presenza di una partizione dedicata a Windows possa aver causato il problema o avervi influito.

[faxus]

Prima di entrare a gamba tesa sul problema, varrebbe la pena di cercare una situazione di intervento al laser...

Usa Terminale.
Lo trovi in Applicazioni /Utility, oppure cmd+spazio scrivi ter e dai accapo.
Vedrai comparire delle parole, segni e il tuo nome utente, il prompt, a cui segue una barretta per inserire testo.
È pronto per eseguire un ordine.
Copia e incolla dopo la barretta (non scrivere tu) con attenzione tutto questo testo nella finestra di codice:

Codice: Seleziona tutto

sudo find /private/var/folders/ \
  -name com.apple.appstore -exec rm {} \;

Dai ⏎ per eseguirlo.
Quando ti chiede la password, scrivila ma senza poterla visualizzare, dai ⏎.

Poi esegui anche

Codice: Seleziona tutto

rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.appstore

Dai ⏎ per eseguirlo.

Poi scrivi exit, accapo, cmd+Q per uscire correttamente da Terminale

Confermo cher la partizione Windows non può per nessun motivo entrare in questo problema

[Mirage123]

Ciao, grazie per la risposta, cerco di rispiegare meglio il problema :
App store si è chiusa inaspettatamente.
per riaprire l'applicazione fai clic su riapri. questo resoconto verrà inviato automaticamente a Apple ( con un punto esclamativo giallo )

io poi clicco su riapri ma mi compare nuovamente la stessa schermata dopo circa 5 secondi e va via solo se premo il tasto OK ma comunque l'app store non mi si apre e non so come fare! Lo stesso resoconto del problema mi appare con: Photo booth, maps, calendar e preview

e vi allego la foto come mi hai detto

[Mirage123]

Prima di entrare a gamba tesa sul problema, varrebbe la pena di cercare una situazione di intervento al laser...

Usa Terminale.
Lo trovi in Applicazioni /Utility, oppure cmd+spazio scrivi ter e dai accapo.
Vedrai comparire delle parole, segni e il tuo nome utente, il prompt, a cui segue una barretta per inserire testo.
È pronto per eseguire un ordine.
Copia e incolla dopo la barretta (non scrivere tu) con attenzione tutto questo testo nella finestra di codice:

Codice: Seleziona tutto

sudo find /private/var/folders/ \
  -name com.apple.appstore -exec rm {} \;

Dai ⏎ per eseguirlo.
Quando ti chiede la password, scrivila ma senza poterla visualizzare, dai ⏎.

Poi esegui anche

Codice: Seleziona tutto

rm -rf ~/Library/Caches/com.apple.appstore

Dai ⏎ per eseguirlo.

Poi scrivi exit, accapo, cmd+Q per uscire correttamente da Terminale

Confermo cher la partizione Windows non può per nessun motivo entrare in questo problema

Ho provato, ma niente mi ridà sempre lo stesso problema

[faxus]

Riavvia e abbassa i tasti ⌘+R per accedere a Recovery.

Poi reinstalla il sistema.
(Senza inizializzare, reinstalla semplicemente il file di sistema danneggiati, sovrascrivendolo)
Hai cancellato dei file essenziali, siccome lo hai fatto indiscriminatamente, è la soluzione migliore

[faxus]

Allora fai come consigliato da kernel Panic e anche da me, qui:
viewtopic.php?f=9&t=40183&p=435336#p435336" onclick="window.open(this.href);return false;

Per favore, un moderatore riunisca le due discussioni duplicate e confuse

[Mirage123]

Allora fai come consigliato da kernel Panic e anche da me, qui:
viewtopic.php?f=9&t=40183&p=435336#p435336" onclick="window.open(this.href);return false;

Per favore, un moderatore riunisca le due discussioni duplicate e confuse

Sì, mi scuso per la doppia discussione creata è colpa mia, non avevo ben capito il funzionamento.

Per quanto riguarda la soluzione che mi hai proposto: non ho ben capito,
una volta che ho riavviato il computer e accedo a Recovery ,come faccio a reinstallare il sistema, senza inizializzare ma reistallando i file di sistema danneggiati?

Per quanto riguarda poi l'istallazione della combo del sistema operativo, che ho letto in un'altra discussione simile sempre su questo forum, è inutile nel mio caso?

[faxus]

Va bene anche la combo, come già affermato da Kernel Panic.

Per reinstallare semplicemente il sistema, clicca su installa e basta.
Poi vedremo, dipende dai guai che hai combinato.

Per curiosità, ma senza rimprovero che fra le righe hai già avuto, hai fatto tutto da sola?
O ti sei servita di roba tipo CleanMyMac, per essere sicura di fare danni che da sola forse non riuscivi a fare?

[Mirage123]

Va bene anche la combo, come già affermato da Kernel Panic.

Per reinstallare semplicemente il sistema, clicca su installa e basta.
Poi vedremo, dipende dai guai che hai combinato.

Per curiosità, ma senza rimprovero che fra le righe hai già avuto, hai fatto tutto da sola?
O ti sei servita di roba tipo CleanMyMac, per essere sicura di fare danni che da sola forse non riuscivi a fare?

Ok, arrivo a questo punto e seleziono reistalla OS X? come in quest'immagine?

[Mirage123]

Comunque sì ho fatto tutto da sola, è colpa mia!
Avevo l'hard disk pieno, mi segnava 70 gb circa occupati, quando io sul mio mac ho soltanto pochi file pdf per l'università e come programmi istallati solo chrome e quindi non mi capacitavo di come fosse possibile avere così tanta memoria occupata, per cui ho cominciato a mettere dei file nel cestino, poi ho notato l'errore e li ho immediatamente ripristinati.

Non sono molto pratica ecco, questo è il problema

[Kernel Panic]

Ok, arrivo a questo punto e seleziono reistalla OS X? come in quest'immagine?

Esattamente.
Una volta completato il download l'installer dovrebbe avviarsi da solo, in caso contrario lo fai partire tu col solito doppio clic e procedi all'installazione ordinaria sul tuo volume di avvio principale (se non lo hai rinominato dovrebbe essere Macintosh HD).
Hai attivato i backup di Time Machine?