Imac 2013 non si spegne e non si riavvia!

[Frank55]

Ciao a tutti, da qualche giorno ho un fastidioso problema sul mio iMac con high sierra.
Una volta acceso non è più possibile riavviarlo o spegnerlo via software, ma solo tramite tasto di accensione.
Qualche suggerimento?
Grazie.

[fragrua]

Prova la solite chose che si fanno preliminarmente.

— Avviare con il tasto maiuscole premuto (Avviare in modalità sicura). Rilascia il tasto Maiuscole quando vedi l'indicatore di progresso.
— Reset della PRAM
— Eliminazione di Cache e Logs utente (cartella Libreria) e riavvio

[faxus]

Se per caso non funzionasse l'indicazione di Fragrua fai queste due cose:

- Scarica da qui ed esegui un EtreCheck:
Versione 3.4.7
https://www.imaccanici.org/apps/EtreCheck.zip
Per favore, postalo esclusivamente come testo.
Se puoi come codice (clicca sul simbolo </>)

- Posta un syslog di uno spegnimento.
Apri Console, sulla barra laterale scegli System.log.
Appuntati con precisione l'ora.
Spegni come puoi e poi riavvia, riapri Console, copia e incolla il log dall'ora appuntata fino a quando hai spento o trovi SHUTDOWN.
Saranno circa 20/40 righe, gentilmente non postare centinaia e centinaia di righe inopportunamente.

Per favore, postalo esclusivamente come testo.
Se puoi come codice (clicca sul simbolo </>)
Disabilita le faccine e controlla che non appaiano i tuoi dati personali

[Paolofast]

— Avviare con il tasto maiuscole premuto (Avviare in modalità sicura). Rilascia il tasto Maiuscole quando vedi l'indicatore di progresso.

Non so se capita anche a voi, ma ogni volta che suggerisco questa operazione e dico "tasto maiuscole" mi sento rispondere:
"Ah, il BLOCCO maiuscole!"
"Nooooo! Sono due cose diverse!"
"Davvero?"

[faxus]

... Non so se capita anche a voi...

Mai una volta nella vita...

[Paolofast]

... Non so se capita anche a voi...

Mai una volta nella vita...

Beato te, come ti invidio…

[Frank55]

Prova la solite chose che si fanno preliminarmente.

— Avviare con il tasto maiuscole premuto (Avviare in modalità sicura). Rilascia il tasto Maiuscole quando vedi l'indicatore di progresso.
— Reset della PRAM
— Eliminazione di Cache e Logs utente (cartella Libreria) e riavvio

Mi scuso in anticipo per la banalità delle domande che farò, ma sono proprio totalmente incompetente! inoltre ho anche
una disabilità importante che mi rende abbastanza difficile fare i reset con la pressione di più tasti! Quindi vi chiedo un po'.... di pazienza!

1) Effettuato l'avvio in modalità sicura ma il problema persiste;
2) Effettuato anche il reset della PRAM (CHE FATICA) problema ancora presente;
3) cache e logs vanno eliminate o va cancellato solo il contenuto?

[Frank55]

Se per caso non funzionasse l'indicazione di Fragrua fai queste due cose:

- Scarica da qui ed esegui un EtreCheck:
Versione 3.4.7
https://www.imaccanici.org/apps/EtreCheck.zip
Per favore, postalo esclusivamente come testo.
Se puoi come codice (clicca sul simbolo </>)

- Posta un syslog di uno spegnimento.
Apri Console, sulla barra laterale scegli System.log.
Appuntati con precisione l'ora.
Spegni come puoi e poi riavvia, riapri Console, copia e incolla il log dall'ora appuntata fino a quando hai spento o trovi SHUTDOWN.
Saranno circa 20/40 righe, gentilmente non postare centinaia e centinaia di righe inopportunamente.

Per favore, postalo esclusivamente come testo.
Se puoi come codice (clicca sul simbolo </>)
Disabilita le faccine e controlla che non appaiano i tuoi dati personali

ho lanciato EtreCheck e ho il report salvato come PDF sul mio desktop come posso allegarlo al messaggio?

[Kundalini]

ho lanciato EtreCheck e ho il report salvato come PDF sul mio desktop come posso allegarlo al messaggio?

Ciao, non è necessario che lo salvi come PDF e lo posti successivamente qui; sarebbe anche di lettura meno agevole per chi lo esamina. Direttamente da Etrecheck, invece, usa il suo menù. Menu > Edit > Copy Report.

Quindi apri un post di risposta in questo topic; per prima cosa inserisci i TAG per il codice, come da immagine, e incolla direttamente il report.



Sono tutte operazioni agevoli con pochi tocchi di mouse o trackpad.

[fragrua]

cache e logs vanno eliminate o va cancellato solo il contenuto?

È indifferente. Io di solito elimino le cartelle, che poi vengono create ex-novo. Spostale nel cestino e riavvia.
Solo dopo il riavvio lo svuoti.

[Frank55]

Codice: Seleziona tutto

[/codeEtreCheck version: 4.3.6 (4D041)
Report generated: 2018-08-15 20:05:33
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 2:40
Performance: Excellent

Problem: Other problem

Major Issues:
  Anything that appears on this list needs immediate attention.
  Heavy CPU usage - Some processes are using an unusually high amount of CPU.

Minor Issues:
  These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems.
  Abnormal shutdown - Your machine shut down abnormally.

Hardware Information:
  iMac (21.5-inch, Late 2013)
  iMac Model: iMac14,3
  1 3,1 GHz Intel Core i7 (i7-4770S) CPU: 4-core
  16 RAM - Upgradeable
    BANK 0/DIMM0 - 8 GB DDR3 1600  ok
    BANK 1/DIMM0 - 8 GB DDR3 1600  ok
Video Information:
  NVIDIA GeForce GT 750M - VRAM: 1024 MB
    iMac 1920 x 1080

Drives:
  disk0 - APPLE SSD SM0256F 251.00 GB (Solid State - TRIM: Yes) 
  Internal PCI 5.0 GT/s x2 Serial ATA
    disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
    disk0s2 250.79 GB
      disk1s1 - M****D (APFS) 250.79 GB (211.38 GB used)
      disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] 250.79 GB (20 MB used)
      disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] 250.79 GB (518 MB used)
      disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] 250.79 GB (20 KB used)

Mounted Volumes:
  disk1s1 - M****D 250.79 GB (38.73 GB free)
  APFS
  Mount point: /
  
  disk1s4 - VM [APFS VM]  250.79 GB (38.73 GB free)
  APFS
  Mount point: /private/var/vm
  
Network:
  Interface en0: Ethernet
    One IPv4 address
    2 IPv6 addresses
  Interface en1: AirPort 2
    802.11 a/b/g/n/ac
    One IPv4 address
    2 IPv6 addresses
  Interface bridge0: Thunderbolt Bridge
  Interface en4: Bluetooth PAN
  iCloud Quota: 420 MB available

System Software:
  macOS High Sierra 10.13.5 (17F77) 
  Time since boot: Less than an hour
  System Load: 2.30 (1 min ago) 2.86 (5 min ago) 1.70 (15 min ago)

Security:
  System                       Status
  Gatekeeper                   Mac App Store and identified developers
  System Integrity Protection  Enabled

Kernel Extensions:
  /System/Library/Extensions
    [Not Loaded] jawbone.kext (1.1.2 - SDK 10.7)

System Launch Agents:
  [Not Loaded]  8 Apple tasks
  [Loaded]      176 Apple tasks
  [Running]     109 Apple tasks
  [Other]       One Apple task

System Launch Daemons:
  [Not Loaded]  38 Apple tasks
  [Loaded]      184 Apple tasks
  [Running]     114 Apple tasks

Launch Agents:
  [Loaded]     com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installed 2018-07-19)
  [Running]    com.malwarebytes.mbam.frontend.agent.plist (Malwarebytes Corporation - installed 2018-08-06)

Launch Daemons:
  [Running]    com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installed 2018-08-06)
  [Loaded]     com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2017-04-12)
  [Loaded]     com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installed 2018-05-30)
  [Loaded]     com.malwarebytes.HelperTool.plist (Malwarebytes Corporation - installed 2018-05-21)
  [Running]    com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installed 2018-08-06)
  [Loaded]     com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2018-07-28)
  [Loaded]     com.macpaw.CleanMyMac3.Agent.plist (? 7f4ba9a8  - installed 2016-11-01)
  [Loaded]     com.google.keystone.daemon.plist (Google, Inc. - installed 2018-07-19)

User Launch Agents:
  [Loaded]     com.skype.skype.shareagent.plist (Skype Communications S.a.r.l - installed 2018-05-09)

User Login Items:
  iTunesHelper Applicazione (Apple - installed 2018-07-16)
     (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

Internet Plug-ins:
  FlashPlayer-10.6:  (installed 2018-08-15)
  QuickTime Plugin:  (installed 2018-06-10)
  Flash Player:  (installed 2018-08-15)
  SharePointBrowserPlugin:  (installed 2017-04-12)
  Unity Web Player:  (installed 2016-12-26)
  Silverlight:  (installed 2016-10-24)
  JavaAppletPlugin:  (installed 2018-04-29)

3rd Party Preference Panes:
  Flash Player (installed 2018-07-28)
  Java (installed 2018-04-29)

Time Machine:
  Skip System Files: No
  Mobile backups: No
  Auto backup: Yes
  Volumes being backed up: 
    M****D: Disk size: 250.79 GB - Disk used: 212.06 GB 
  Destinations: 
    D**a [Network] (Last used)
      Total size: 2.00 TB
      Total number of backups: 59
      Oldest backup: 2017-04-05 09:54:50
      Last backup: 2018-08-14 07:56:28

Top Processes by CPU:
  Process (count)     Source    % of CPU  Location
  AddressBookManager  Apple          92   
  mds                 Apple          27   
  AppleSpell          Apple          26   
  lsd (3)             Apple          18   
  mdworker (15)       Apple          11   

Top Processes by Memory:
  Process (count)                  Source    RAM usage  Location
  kernel_task                      Apple       1.16 GB  
  mdworker (15)                    Apple        548 MB  
  mds_stores                       Apple        269 MB  
  MTLCompilerService (10)          Apple        204 MB  
  com.apple.WebKit.WebContent (2)  Apple        197 MB  

Top Processes by Network Use:
  Process         Source    Input  Output  Location
  mDNSResponder   Apple    172 KB   44 KB  
  apsd            Apple      8 KB   11 KB  
  netbiosd        Apple      6 KB   802 B  
  rapportd        Apple     366 B   394 B  
  SystemUIServer  Apple       0 B    96 B  

Top Processes by Energy Use:
  Process (count)                  Source    Energy (0-100)  Location
  mds                              Apple                 22  
  lsd (3)                          Apple                 19  
  mds_stores                       Apple                  9  
  com.apple.WebKit.WebContent (2)  Apple                  2  
  WindowServer                     Apple                  1  

Virtual Memory Information:
  Available RAM    11.47 GB
  Free RAM          5.44 GB
  Used RAM          4.53 GB
  Cached files      6.03 GB
  Swap Used             0 B

Software Installs (past 30 days):
  Name                           Version     Install Date
  Google Earth                   1.2.10.105  2018-08-03
  Gatekeeper Configuration Data  151         2018-08-14
  Adobe Flash Player             30.0.0.154  2018-08-15

Diagnostics Information (past 7 days):
  2018-08-15 19:56:55 Last Shutdown Cause: 3 - Hard shutdown

  2018-08-14 06:57:03 cloudd Crash
    /System/Library/PrivateFrameworks/CloudKitDaemon.framework/Support/cloudd
    *** Terminating app due to uncaught exception 'NSInternalInconsistencyException', reason: 'Path /Users/*/Library/Caches/*/MMCS deleted/renamed, crashing.'
    terminating with uncaught exception of type NSException
    LaunchServices: registering extension point com.apple.textinputmethod-services at URL file:/System/Library/Frameworks/InputMethodKit.framework
    abort() called

  2018-08-14 06:57:01 accountsd Crash
    /System/Library/Frameworks/Accounts.framework/Versions/A/Support/accountsd
    *** Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '*** -[__NSPlaceholderArray initWithObjects:count:]: attempt to insert nil object from objects[0]'
    terminating with uncaught exception of type NSException
    abort() called


End of report

[Frank55]

cache e logs vanno eliminate o va cancellato solo il contenuto?

È indifferente. Io di solito elimino le cartelle, che poi vengono create ex-novo. Spostale nel cestino e riavvia.
Solo dopo il riavvio lo svuoti.

provato ma non funziona!! e poi ho visto che dopo il riavvio, tramite tasto accensione, le due directory non esistono più!

[fragrua]

Impossibile, avrai cancellato le cartelle presenti in Libreria e non in Home/Libreria

[Frank55]

Impossibile, avrai cancellato le cartelle presenti in Libreria e non in Home/Libreria

eh si.... si può rimediare?

[fragrua]

Ho fatto una prova. La cartella Logs viene creata, mentre Caches no. Devi rifarla tu.