MAC si pianta o si spegne all’improvviso (senza averne motiv

Mac OS X e le sue Applicazioni

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Simba1991
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Mi ritengo un utilizzatore abbastanza esperto di mac e parto dal presupposto che sono molto attento alla manutenzione del mio mac, quando ci lavoro non apro attività (virtual machine, video editing ecc) che mi fanno andare la ram libera sotto 1gb su 16 e non sono un “nabbo” che è facile ingannare con malware o altra robaccia.

il problema come recita l’oggetto sono due:
1) si pianta all’improvviso (senza che ne abbia “bisogno” in termini di CPU o RAM come sopra spiegato), dando zero segnali di vita se apro chiudo monitor, faccio cmd+alt+esc ecc proprio “freezzato”.
2) si spegne dando segnale classico di errore inatteso scritta bianca su sfondo nero e poi si riavvia, senza che io possa farci nulla.

Onyx gia usato più volte e nel dettaglio ma continuano a persistere questi problemi.


(in allegato le specifiche del modello)


Grazie infinitamente per la vostra collaborazione, siete mitici!

-------------------------------------------
a seguire il report dell’errore che mi dà il sistema.

Anonymous UUID: DDF12399-F127-5CA8-73AB-7DD55422750A

Thu Apr 26 18:47:29 2018

*** Panic Report ***
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family: 6 model: 69 stepping: 1 microcode: 35
signature: 0x40651
Intel(R) Core(TM) i7-4578U CPU @ 3.00GHz
7 error-reporting banks
Processor 0: IA32_MCG_STATUS: 0x0000000000000005
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IA32_MC6_MISC(0x41b): 0x000004936e020086
Processor 1: IA32_MCG_STATUS: 0x0000000000000005
IA32_MC6_STATUS(0x419): 0xfe2000000008117a
IA32_MC6_ADDR(0x41a): 0x0000000070326dc0
IA32_MC6_MISC(0x41b): 0x000004936e020086
Processor 2: IA32_MCG_STATUS: 0x0000000000000005
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IA32_MC6_MISC(0x41b): 0x000004936e020086
Processor 3: IA32_MCG_STATUS: 0x0000000000000005
IA32_MC6_STATUS(0x419): 0xfe2000000008117a
IA32_MC6_ADDR(0x41a): 0x0000000070326dc0
IA32_MC6_MISC(0x41b): 0x000004936e020086
mp_kdp_enter(): 7, 1, 4 TIMED-OUT WAITING FOR NMI-ACK, PROCEEDING
panic(cpu 3 caller 0xffffff80131895da): "Machine Check at 0x000000010ea25a47, registers:\n" "CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0x0000000116773000, CR3: 0x000000017bff10f3, CR4: 0x00000000001627e0\n" "RAX: 0x00007ffee68ab4f0, RBX: 0x000000325a950188, RCX: 0x0000000000000000, RDX: 0x00007ffee68ab408\n" "RSP: 0x00007ffee68ab3d0, RBP: 0x00007ffee68ab3f0, RSI: 0x000000325a950000, RDI: 0x000000325a950188\n" "R8: 0x0000000000000000, R9: 0x0000000000000000, R10: 0x0000000000000000, R11: 0x0000000000000206\n" "R12: 0x000000325a9502b0, R13: 0x00007ffee68ab4f0, R14: 0x000000325a950000, R15: 0x0000000000000001\n" "RFL: 0x0000000000000206, RIP: 0x000000010ea25a47, CS: 0x000000000000002b, SS: 0x0000000000000023\n" "Error code: 0x0000000000000000\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-4570.51.1/osfmk/i386/trap_native.c:168
Backtrace (CPU 3), Frame : Return Address
0xffffff9146423bf0 : 0xffffff801306e166
0xffffff9146423c40 : 0xffffff8013196714
0xffffff9146423c80 : 0xffffff8013188a00
0xffffff9146423d00 : 0xffffff8013020180
0xffffff9146423d20 : 0xffffff801306dbdc
0xffffff9146423e50 : 0xffffff801306d99c
0xffffff9146423eb0 : 0xffffff80131895da
0xffffff9146423fa0 : 0xffffff80130209ff

BSD process name corresponding to current thread: Google Chrome He

Mac OS version:
17E199

Kernel version:
Darwin Kernel Version 17.5.0: Mon Mar 5 22:24:32 PST 2018; root:xnu-4570.51.1~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 1B55340B-0B14-3026-8A47-1E139DB63DA3
Kernel slide: 0x0000000012e00000
Kernel text base: 0xffffff8013000000
__HIB text base: 0xffffff8012f00000
System model name: MacBookPro11,1 (Mac-189A3D4F975D5FFC)

System uptime in nanoseconds: 27930364068440
last loaded kext at 25618841150933: com.apple.driver.usb.cdc.acm 5.0.0 (addr 0xffffff7f9659c000, size 57344)
last unloaded kext at 25692906348203: com.blackmagic-design.desktopvideo.iokit.framebufferdriver 10.5 (addr 0xffffff7f96571000, size 20480)
loaded kexts:
org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp 5.2.10
org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt 5.2.10
com.avast.PacketForwarder 2.1
org.virtualbox.kext.VBoxUSB 5.2.10
com.avast.FileShield 4.0.0
org.virtualbox.kext.VBoxDrv 5.2.10
com.paragon-software.filesystems.ntfs 911.0.15
com.kairos.driver.DuetDisplay 1
com.malwarebytes.mbam.rtprotection 3.2.36
com.apple.filesystems.smbfs 3.2.2
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com.apple.driver.AGPM 110.23.33
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com.apple.driver.AppleLPC 3.1
com.apple.driver.AppleBacklight 170.12.6
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com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0
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com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
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com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 519.15
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.5f3
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com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.5f3
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.5f3
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 261
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
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com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBHub 1.2
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 301.40.2
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com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.5.3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.5.3
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.7.2
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.7.8
com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.2
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
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com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleUSBTDM 439.50.6
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 140.50.3
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 404.30.2
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 404.30.2
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost 1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0
com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0
com.apple.driver.AppleSEPManager 1.0.1
com.apple.driver.IOSlaveProcessor 1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily 675.12
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.4
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 6.1
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0

EOF
Model: MacBookPro11,1, BootROM MBP111.0145.B00, 2 processors, Intel Core i7, 3 GHz, 8 GB, SMC 2.16f68
Graphics: Intel Iris, Intel Iris, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343531533641465238412D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343531533641465238412D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x112), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.29.1a7)
Bluetooth: Version 6.0.5f3, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM0512F, 500,28 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Internal Memory Card Reader
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 17.2
-------------------------------------
Allegati
specifiche tecniche
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specifiche tecniche.png (164.42 KiB) Visto 1275 volte

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Scialla
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Già solo per utilizzare un antivirus, ti meriti che la macchina si pianti! :D

Io inizierei col togliere avast e malwerbyte per poi vedere come va
 Il futuro (Apple)? Nammerda!

Di un costoso Mac si può fare a meno, di macOS no... (cit. fax)

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Bonnie3
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e non sono un “nabbo” che è facile ingannare con malware o altra robaccia.
le ultime parole famose :D hai installato avast, per cui...
Scialla ha scritto: Io inizierei col togliere avast e malwerbyte per poi vedere come va
infatti..poi se non ho letto male il log la causa sta in chrome
 - MacBook Pro 15" (Mid 2009) 2,53 GHz Intel Core2Duo•4GB RAM•NVIDIA GeForce 9400M•Mavericks• - 
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"L'informatica non è perfetta, figuriamoci gli utenti" © albertocchio

Simba1991
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disinstallato avast, malware bytes e chrome (che poi ho reinstallato), tolto ogni processo in start a riguardo, stiamo a vedere...cmq oggi mi si è spento un'altra volta (wtf)

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Bonnie3
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allora il problema non è stato di certo risolto. Sei sicuro di aver disinstallato a dovere avast e malwarebytes?
Per quanto riguarda chrome attendo che qualcuno più esperto ti dica nel dettaglio che problema ci sia con quello..
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Simba1991
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ora verifico, provero a eliminare possibili tracce...cmq avevo stesso "settaggio" Time Machine con tutto clonato in un mac 2011 e non si è mai spento....

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Provato in "safe mode"?

P:S: ... però non è molto gentile che - per te - noi siamo "mitici" come gli altri.

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Hammarby
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Il tuo Mac ti sta dicendo che

Codice: Seleziona tutto

mp_kdp_enter(): 7, 1, 4 TIMED-OUT WAITING FOR NMI-ACK, PROCEEDING
questo significa che il programma che doveva rispondere allo NMI (Non Maskable Interrupt) non ha risposto in tempo.
Io vedo due possibilità :
1. Sei fortunato, allora è semplicemente la RAM che deve essere sostituita
2. Sei sfortunato, devi cambiare la motherboard

Incrociamo le dita per te.

P.S.
Sbianchetta il numero di serie dalla foto che hai postato
Ognuno è come Dio lo ha fatto, ahimé...
...e spesso peggio.

Cervantes

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Hammarby ha scritto:Il tuo Mac ti sta dicendo che...
Non ho la minima idea di cosa sia un NMI (Non Maskable Interrupt) ma mi sa che su quel Mac la Ram non sia sostituibile. :?

P.S.
Non c'entra nulla ma stavo guardando le caratteristiche tecniche di questo MBP dall'immagine postata e vedo che ha un processore piuttosto "particolare" per un MacBook Pro 13" e che era (ed è) disponibile solo come opzione "configure-to-order"... un i7 Haswell Dual Core da 3Ghz. Sarei curioso di vedere che tipo di aumento di prestazioni conferisca rispetto, ad esempio, al MBP che avevo io precedentemente con un i5 Haswell da 2.4Ghz.

Immagine MacBook Pro Retina 15" - macOS Mojave 10.14.6
i7 quad-core 2.6GHz, 16GB RAM, SSD 1TB, Iris Pro/GeForce GT 750M

Immagine MacBook Air 11" - macOS Mojave 10.14.6
i7 dual-core 1.7GHz, 8GB RAM, SSD 128GB, HD Graphics 5000

8) La mia piccola collezione di "giochini" :
https://www.flickr.com/photos/140997970@N07/albums

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faxus
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Contatta:
Sembra, concordando con Hammarby, che siano le ram.
E se non si possono sostituire in modo semplice è un problema...
E allora tanta fortuna non è.

Forse potresti essere più fortunato ancora.
Magari è un'estensione incompatibile con High Sierra 13.3.
Che non accetta più profili hardware obsoleti.

Quindi controlla la rispondenza attuale delle estensioni
com.apple.driver.usb.cdc.acm (GPS, sembrerebbe)
com.blackmagic-design.desktopvideo.iokit.framebufferdriver (non aggiornato)

O magari è semplicemente il DuetDisplay da aggiornare

Simba1991
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cosa intendi nella pratica per "controlla la rispondenza attuale delle estensioni"
com.apple.driver.usb.cdc.acm (GPS, sembrerebbe)
com.blackmagic-design.desktopvideo.iokit.framebufferdriver (non aggiornato)

?
grazie...

Simba1991
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NUOVO CRASH! eppure avevo seguito le vostre indicazioni. vorrei morire... :(

questo il report

-----------------------------------------
Anonymous UUID: DDF12399-F127-5CA8-73AB-7DD55422750A

Sat Apr 28 17:50:07 2018

*** Panic Report ***
Machine-check capabilities: 0x0000000000000c07
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Intel(R) Core(TM) i7-4578U CPU @ 3.00GHz
7 error-reporting banks
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mp_kdp_enter(): 11, 1, 4 TIMED-OUT WAITING FOR NMI-ACK, PROCEEDING
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Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
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BSD process name corresponding to current thread: Microsoft Word

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Model: MacBookPro11,1, BootROM MBP111.0145.B00, 2 processors, Intel Core i7, 3 GHz, 8 GB, SMC 2.16f68
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Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343531533641465238412D50422020
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Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Network Service: iPhone, Ethernet, en3
Serial ATA Device: APPLE SSD SM0512F, 500,28 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: iPhone
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 17.2
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mah, oltre alle domande in fotocopia in più forum, replichi anche nello stesso modo
nonostante le risposte e i suggerimenti ricevuti siano stati diversi

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e, comunque, hai provato in "safe mode"?

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faxus
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Allora:

- Se è la ram ( o peggio la CPU) seguire le indicazioni non ti servirà a nulla.
Neanche eliminando Chrome Helper, come ti è stato consigliato su altri Forum.

- Non so, dalla tua risposta se hai seguito le mie indicazioni.
Hai rimosso il software del dispositivo GPS collegato?
Hai rimosso il software di DesktopVideo BlackMagic?
Hai aggiornato il software di DuetDisplay?

Il problema lo supererai SOLO quando avrai eliminato il software problematico (10-15% delle possibilità).
O avrai risolto il problema hardware (ram o altro elemento fisico, 85% delle possibilità).

Se non risolvi con l'eliminazione:
- Prova prima la sequenza per risolvere i kernel panic:
https://support.apple.com/it-it/HT200553" onclick="window.open(this.href);return false;
- Prova dopo con MemTest
(Istruzioni: http://osxdaily.com/2011/05/03/memtest-mac-ram-test/" onclick="window.open(this.href);return false;)
- Vai in assistenza

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Gentile Leconcombre Masquè, non sono un “habituè” dei forum, ma ti posso assicurare di stare seguendo il più possibile le tue, e le vostre indicazioni e di questo vi ringrazio.
Ho riavviato in Safe Mode e ho ricontroato il disco fisso in SOS con utility e ora sto riverificando con Onyx.
Intendevi fare altre cose in tale modalità? Se si quali?

Grazie per l’aiuto, e scusami se dovessi averti frainteso.

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