FaceTime

Mac OS X e le sue Applicazioni

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rbrtgtt
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Ciao,
come al solito, un problema che non riesco a risolvere ; come sempre mi rivolgo agli amici maccanici che possono aiutarmi.
Sono su un MacBook Pro del 2015 Mac os Sierra, 10.12.4.
Da molto tempo non usavo più FaceTime ; ho provato a usarlo ma all'identificazione ricevo un messaggio d'errore : si è verificato un errore durante l'attivazione. Riprova. Inutile dire che ho riprovato già tante volte ma niente. Ho verificato il mio ID Apple sulla pagina prevista allo scopo, tutto regolare, senza contare che mi connetto à iCloud senza alcun problema.
Un'idea ?
Grazie e ciao.
Roberto

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faxus
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https://support.apple.com/it-it/HT204408" onclick="window.open(this.href);return false;

rbrtgtt
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Grazie Faxus per la tua pronta risposta, avevo già seguito la pagina di supporto Apple, ma senza risultati : il mio FaceTime è sempre bloccato...
Roberto

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faxus
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Non so, era una indicazione standard.

Sai inviare un log del fatto?
Apri Console, sulla barra laterale scegli System.log.
Appuntati con precisione l'ora o apponi un marcatore.
Provoca il problema, aprendo FaceTime, copia e copia il log dall'ora appuntata fino a quando hai aperto FaceTime fino a qualche riga dopo.

Saranno circa 20/40 righe, gentilmente non postare centinaia e centinaia di righe inopportunamente.

Ricordati di postarle come testo tra i tag Code (codice), per favore.
Disabilita le faccine e controlla che non appaiano i tuoi dati personali

rbrtgtt
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Ecco il log, ma temo di aver messo troppo perché sono più di 20 o 40 linee dall'ora appuntata.

Codice: Seleziona tutto

Apr 30 01:22:23 MacBook-Pro-di-Roberto UCAgent[471]: 	2 [DC] Couldn't connect to daemon
Apr 30 01:22:33 --- last message repeated 1 time ---
Apr 30 01:22:33 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1]: assertion failed: 16E195: launchd + 99001 [22A1A952-D186-3371-8E10-1C7AAA0FFCA8]: 0x11
Apr 30 01:22:33 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.emond): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 10 seconds.
Apr 30 01:22:33 MacBook-Pro-di-Roberto UCAgent[471]: 	2 [DC] Couldn't connect to daemon
Apr 30 01:22:38 --- last message repeated 1 time ---
Apr 30 01:22:38 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent): Unknown key for integer: _DirtyJetsamMemoryLimit
Apr 30 01:22:43 --- last message repeated 2 times ---
Apr 30 01:22:43 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1]: assertion failed: 16E195: launchd + 99001 [22A1A952-D186-3371-8E10-1C7AAA0FFCA8]: 0x11
Apr 30 01:22:43 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.emond): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 10 seconds.
Apr 30 01:22:43 MacBook-Pro-di-Roberto UCAgent[471]: 	2 [DC] Couldn't connect to daemon
Apr 30 01:22:53 --- last message repeated 1 time ---
Apr 30 01:22:53 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1]: assertion failed: 16E195: launchd + 99001 [22A1A952-D186-3371-8E10-1C7AAA0FFCA8]: 0x11
Apr 30 01:22:53 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.emond): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 10 seconds.
Apr 30 01:22:53 MacBook-Pro-di-Roberto UCAgent[471]: 	2 [DC] Couldn't connect to daemon
Apr 30 01:22:59 --- last message repeated 1 time ---
Apr 30 01:22:59 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent): Unknown key for integer: _DirtyJetsamMemoryLimit
Apr 30 01:23:03 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1]: assertion failed: 16E195: launchd + 99001 [22A1A952-D186-3371-8E10-1C7AAA0FFCA8]: 0x11
Apr 30 01:23:03 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.emond): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 10 seconds.
Apr 30 01:23:03 MacBook-Pro-di-Roberto UCAgent[471]: 	2 [DC] Couldn't connect to daemon
Apr 30 01:23:04 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.ReportCrash.Root[1060]): Endpoint has been activated through legacy launch(3) APIs. Please switch to XPC or bootstrap_check_in(): com.apple.ReportCrash.DirectoryService
Apr 30 01:23:08 MacBook-Pro-di-Roberto UCAgent[471]: 	2 [DC] Couldn't connect to daemon
Apr 30 01:23:13 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1]: assertion failed: 16E195: launchd + 99001 [22A1A952-D186-3371-8E10-1C7AAA0FFCA8]: 0x11
Apr 30 01:23:13 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.emond): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 10 seconds.
Apr 30 01:23:13 MacBook-Pro-di-Roberto UCAgent[471]: 	2 [DC] Couldn't connect to daemon
Apr 30 01:23:23 --- last message repeated 1 time ---
Apr 30 01:23:23 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1]: assertion failed: 16E195: launchd + 99001 [22A1A952-D186-3371-8E10-1C7AAA0FFCA8]: 0x11
Apr 30 01:23:23 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.emond): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 10 seconds.
Apr 30 01:23:23 MacBook-Pro-di-Roberto UCAgent[471]: 	2 [DC] Couldn't connect to daemon
Apr 30 01:23:33 --- last message repeated 1 time ---
Apr 30 01:23:33 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1]: assertion failed: 16E195: launchd + 99001 [22A1A952-D186-3371-8E10-1C7AAA0FFCA8]: 0x11
Apr 30 01:23:33 MacBook-Pro-di-Roberto com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.emond): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 10 seconds.
Apr 30 01:23:33 MacBook-Pro-di-Roberto UCAgent[471]: 	2 [DC] Couldn't connect to daemon
OK, spero che sia comprensibile, grazie.
Roberto

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faxus
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Hai un'applicazione che si chiama UnderCover?

Ti consiglio di eseguire e postare un EtreCheck:
http://www.etresoft.com/etrecheck" onclick="window.open(this.href);return false;


PS: Hai qualche problema col monitor?

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Ho un'applicazione che si chiama My IP Hide, che ha la stessa icona di Undercover, ma Undercover non ce l'ho.
Posto il rapporto Etrecheck.
Non ho problemi col monitor.
Allegati
EtreCheck.pdf
(99.75 KiB) Scaricato 25 volte

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Devi disattivare Citrix e risolverai il problema.

Per il resto:
- elimina i resti di WireShark

Codice: Seleziona tutto

sudo rm -rf /Applications/Wireshark* /Library/Application\ Support/Wireshark /Library/LaunchDaemons/org.wireshark.ChmodBPF.plist /Library/LaunchDaemons/org.wireshark.XQuartzFixer.plist /private/var/db/BootCaches/*/app.org.wireshark.Wireshark.playlist /private/var/folders/mr/*/T/wireshark_pcapng_* ~/.wireshark ~/.wireshark-etc ~/Library/Preferences/org.wireshark.Wireshark.plist 
- Elimina Perian, basterà che usi nel sistema VLC, NicePlayer o IINA
- Jaksta e Divx devono essere congrui ed aggiornati, meglio se ne fai a meno, nel caso non lo fossero
- Mi risulta che Undercover lo hai, o almeno hai la componente critica.
- Hai del software pesante, forse non sempre adeguato ed utilizzato, ti consiglio una revisione lasciando solo il necessario

Inoltre:
- Senza un SSD Sierra non andrà mai bene
- Finito tutto riposta nuovamente EtreCheck
- Aggiungi, aprendo Monitoraggio Attività, le info sul processo Molotov Helper

Per favore, posta esclusivamente come testo il check e il resto.
Non come immagine, pdf, link o altro.
Se puoi tra i tag Code (codice), sarebbe gradito se in italiano

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Grazie per la tua risposta.
- WireShark eliminato
- Perian eliminato
- Undercover non l'ho mai installato, ho scoperto che esiste da quando me ne hai parlato. Ho fatto anche una ricerca con Easyfind ma non ha trovato nulla.

- Citrix è un'applicazione che mi serve per lavoro, non posso eliminarla. Come si può disattivare ? Mi permetto ancora un'osservazione : ho Citrix da 4 anni, ma solo adesso FaceTime ha smesso di funzionare. C'è un sistema per "congelarla" ?
Roberto

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rbrtgtt ha scritto:... - Undercover non l'ho mai installato, ho scoperto che esiste da quando me ne hai parlato. Ho fatto anche una ricerca con Easyfind ma non ha trovato nulla...
UCAgent è una componente di UnderCover.

Ed è attivo nel sistema, come agente di lancio
rbrtgtt ha scritto:... - Citrix è un'applicazione che mi serve per lavoro, non posso eliminarla. Come si può disattivare ? Mi permetto ancora un'osservazione : ho Citrix da 4 anni, ma solo adesso FaceTime ha smesso di funzionare. C'è un sistema per "congelarla" ?...
Se ti serve disinteressati di FaceTime che non usi.

Non lo conosco e non so per quale motivo si imponga sul funzionamenti di FaceTime.
È una notizia trovata nei problemi relativi all'utilizzo statistico di Citrix.
Peraltro... Funziona Skype, PhotoBook ed altro che usano la cam integrata?


Ti consiglierei di eliminare la criptazione del disco.
Anche se risulta non in funzione, ma solo impostata.

Hai chiesto le info su quel processo che assorbe troppa CPU, Molotov Helper?

Fatto tutto scarica OnyX
http://www.titanium.free.fr/onyx.html" onclick="window.open(this.href);return false;
Ed esegui:
Immagine

Poi esegui un nuovo EtreCheck e postalo come detto.
Daremo un'occhiata ancora

rbrtgtt
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Faccio tutto in maniera un po' frammentaria a causa del lavoro, me ne scuso. A proposito di Molotov Helper, Molotov è un'applicazione per guardare la televisione francese (abito a Parigi). Con monitoraggio attività ho visto effettivamente il consumo : in effetti, quando ho fatto etrecheck ieri sera avevo questa applicazione aperta.

Ho eliminato UCAgent, era in My IP Hide.

Le altre applicazioni che usano la webcam funzionano. Anche in FaceTime la camera si accende, ma ho il messaggio di problema d'attivazione.

Come si elimina la criptazione del disco ?

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Cerca di non usare Molotov, se trovi altro sarà meglio.

Se Citrix ti serve rinuncia a Face Time, non ci sono altre vie, sembra.

Disattiva File Vault in Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > File Vault, sblocca il lucchetto autenticandoti

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Ho disinstallato Citrix per fare un esperimento, dovrò reinstallarlo. Purtroppo FaceTime continua a non funzionare. Nei prossimi giorni farò le altre modifiche che mi dicevi e mi rifarò vivo.
Grazie per adesso.
Roberto

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Va bene, poi vedremo magari di reinstallare Face Time o provare altre manovre correttive

rbrtgtt
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Ciao Faxus,
ho eseguito le operazioni che mi hai indicato. L'unica cosa che non ho disinstallato è Jaksta, spero che non sia un problema. FaceTime continua a non funzionare. Ho anche fatto l'analisi Etrecheck, eccola qui.

Codice: Seleziona tutto

EtreCheck version : 3.2.3 (363)
Rapport créé le 2017-05-07 01:02:05
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Temps d’exécution : 3:59
La vitesse : Satisfaisante

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations chez Communautés d’assistance Apple.
Cliquez sur les liens [Les détails] pour plus d’informations sur cette ligne.

Problème : Autre problème

Les informations matérielles : ⓘ
    MacBook Pro (13 pouces, mi-2012) 
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    MacBook Pro - modèle : MacBookPro9,2
    1 2,5 GHz Intel Core i5 (i5-3210M) CPU: 2-core
    16 GB RAM Extensible - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
    Bluetooth: Bon - Handoff/Airdrop2 disponible
    Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n
    La batterie : Santé = Satisfaisant - Comptage de cycles = 29

Les informations vidéo : ⓘ
    Intel HD Graphics 4000
        Color LCD 1280 x 800

Les logiciel du système : ⓘ
    macOS Sierra  10.12.4 (16E195) - Temps depuis le démarrage : moins d’une heure

Les informations des disques : ⓘ
    APPLE HDD HTS545050A7E362 disk0 : (500,11 Go) (Rotational)
    [Afficher le rapport SMART]
        EFI (disk0s1) <non monté>  : 210 Mo 
        Recovery HD (disk0s3) <non monté>  [Restauration] : 650 Mo 
        Macintosh HD (disk1) /  [Startup] : 498.89 Go (115.30 Go libre)
            Core Storage: disk0s2 499.25 Go Online

    HL-DT-ST DVDRW  GS41N   ()

Les informations USB : ⓘ
    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad 
    Apple Computer, Inc. IR Receiver 
    Apple Inc. BRCM20702 Hub 
        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller 
    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in) 

Les informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Les fichiers de configuration : ⓘ
    /etc/hosts - Nombre : 1

Le gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Les extensions du noyau : ⓘ
        /Library/Extensions
    [engagé]    com.globaldelight.driver.Boom2Device (1.2 - SDK 10.10 - 2017-03-31) [Rechercher]

        /System/Library/Extensions
    [engagé]    com.dvdfab.kext.fabio (1.0 - 2017-03-31) [Rechercher]
    [engagé]    com.globaldelight.driver.BoomDevice (1.1 - SDK 10.1 - 2017-03-31) [Rechercher]

Les éléments de démarrage : ⓘ
    Jaksta : Chemin : /Library/StartupItems/Jaksta
    Les éléments de démarrage ne fonctionne plus dans OS X Yosemite ou ultérieur

Les agents de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    6 tâches d’Apple
    [engagé]    179 tâches d’Apple
    [en marche]    97 tâches d’Apple

Les daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    43 tâches d’Apple
    [engagé]    178 tâches d’Apple
    [en marche]    97 tâches d’Apple

Les agents de lancement : ⓘ
    [engagé]    com.citrix.AuthManager_Mac.plist (2017-03-21) [Rechercher]
    [en marche]    com.citrix.ReceiverHelper.plist (2017-03-21) [Rechercher]
    [en marche]    com.citrix.ServiceRecords.plist (2017-03-21) [Rechercher]
    [engagé]    com.divx.dms.agent.plist (2016-12-09) [Rechercher]
    [engagé]    com.divx.uninstall.converter.plist §  (2017-03-23)
    [engagé]    com.divx.uninstall.player.plist §  (2017-03-23)
    [engagé]    com.divx.uninstall.preferences.plist §  (2017-03-23)
    [engagé]    com.divx.update.agent.plist ✔︎  (2016-12-09) [Rechercher]
    [en marche]    com.ecamm.iglasses3agent.plist (2015-10-04) [Rechercher]
    [engagé]    com.google.keystone.agent.plist ✔︎  (2017-03-29) [Rechercher]
    [engagé]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (2017-04-29) [Rechercher]
    [en marche]    com.orbicule.UCAgent.plist (2015-08-24) [Rechercher]
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer.plist ✔︎  (2015-09-06) [Rechercher]
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist ✔︎  (2015-08-06) [Rechercher]
    [engagé]    org.macosforge.xquartz.startx.plist ✔︎  (2014-08-12) [Rechercher]

Les daemons de lancements : ⓘ
    [engagé]    com.InsanelyMac.PandoraHelper.plist (2017-03-14) [Rechercher]
    [engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (2017-04-17) [Rechercher]
    [engagé]    com.applian.JakstaConfigDaemon.plist (2016-05-20) [Rechercher]
    [engagé]    com.axoniclabs.DeepSleepCmd.plist ✔︎  (2015-08-11) [Rechercher]
    [engagé]    com.cyberghostsrl.CyberghostPrivilegedHelper.plist ✔︎  (2017-01-06) [Rechercher]
    [engagé]    com.google.keystone.daemon.plist ✔︎  (2017-04-17) [Rechercher]
    [engagé]    com.malwarebytes.HelperTool.plist ✔︎  (2017-04-16) [Rechercher]
    [engagé]    com.microsoft.autoupdate.helpertool.plist ✔︎  (2016-09-10) [Rechercher]
    [engagé]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist ✔︎  (2016-09-10) [Rechercher]
    [engagé]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist §  (2017-03-15) [Rechercher]
    [en marche]    com.projectosx.clover.daemon.plist §  (2015-09-18) [Rechercher]
    [engagé]    com.spotflux.Spotflux.tun.plist ✔︎  (2017-03-23)
    [engagé]    com.teamviewer.Helper.plist ✔︎  (2015-09-06) [Rechercher]
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_service.plist ✔︎  (2015-09-06) [Rechercher]
    [engagé]    net.tunnelblick.tunnelblick.tunnelblickd.plist ✔︎  (2015-09-19) [Rechercher]
    [engagé]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist ✔︎  (2014-08-12) [Rechercher]

Les agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [engagé]    com.adobe.ARM.[...].plist (2015-09-13) [Rechercher]
    [engagé]    net.tunnelblick.tunnelblick.LaunchAtLogin.plist ✔︎  (2015-09-19) [Rechercher]

Les plug-ins internets : ⓘ
    FlashPlayer-10.6 : 25.0.0.163 - SDK 10.9 (2017-05-01) [Rechercher]
    QuickTime Plugin : 7.7.3 (2017-03-31)
    DivX Web Player : 3.6.0.321 - SDK 10.10 (2016-08-12) [Rechercher]
    AdobePDFViewer : 10.0.0 (2015-09-13) [Rechercher]
    Flash Player : 25.0.0.163 - SDK 10.9 (2017-05-01) [Rechercher]
    o1dbrowserplugin : 5.41.3.0 - SDK 10.8 (2015-12-18) [Rechercher]
    CitrixICAClientPlugIn : 11.8.2 - SDK 10.7 (2013-10-23) [Rechercher]
    OVSHelper : 1.1 (2016-08-12) [Rechercher]
    googletalkbrowserplugin : 5.41.3.0 - SDK 10.8 (2015-12-11) [Rechercher]
    PepperFlashPlayer : 25.0.0.127 - SDK 10.9 (2017-04-02) [Rechercher]
    JavaAppletPlugin : Java 8 Update 131 build 11 (2017-04-29) Vérifier la version

Les plug-ins internets pour l’utilisateur : ⓘ
    Unity Web Player : UnityPlayer version 2.6.1f3 (2015-08-23) [Rechercher]

Les extensions de Safari : ⓘ
    Antidote-Safari - Druide informatique inc. - http://www.antidote.info/ (2016-12-07)
    FastestTube - Kwizzu - http://fastesttube.kwizzu.com/ (2016-10-30)
    Open in Internet Explorer - Parallels - http://www.parallels.com (2016-03-13)

Les panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (2017-04-17) [Rechercher]
    Java (2017-04-29) [Rechercher]

Le Time Machine : ⓘ
    Time Machine n’est pas configuré !

L’utilisation du CPU par processus : ⓘ
         8%   	assistant_service
         5%   	kernel_task
         4%   	helpd
         4%   	WindowServer
         1%   	fontd

L’utilisation de la RAM par processus : ⓘ
    923 Mo    	kernel_task
    164 Mo    	mdworker(14)
    147 Mo    	com.druide.AgentAntidote
    82 Mo     	WindowServer
    66 Mo     	mds_stores

Les informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    13.25 Go  	RAM disponible
    10.88 Go  	RAM libre
    2.75 Go   	RAM utilisé
    2.37 Go   	Fichiers en cache
    0 o       	Fichier d’échange utilisé

Les informations du diagnostic : ⓘ
    2017-05-07 00:51:44    Auto-examen - succès

Les fichiers enlevés par EtreCheck : ⓘ
    2017-04-30 23:58:34 - /Library/LaunchDaemons/org.wireshark.ChmodBPF.plist - Inconnu
    2017-05-01 00:00:19 - ~/Library/LaunchAgents/com.bittorrent.uTorrent.plist - Inconnu
    2017-05-01 00:19:57 - /Library/LaunchDaemons/org.wireshark.ChmodBPF.plist - Inconnu

Grazie.
Roberto
PS : Etrecheck scrive automaticamente in francese...

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