problema macOS

Problemi con il Mac, componenti o periferiche

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Oggetto del messaggio: problema macOS

Messaggio Inviato: mar, 20 mar 2018 11:24

Ciao a tutti
settimana scorsa mi è arrivato il mio nuovo iMac 21,5 4K i7, os High Sierra, 16gb di ram, 1 tera di SSD in sostituzione del mio vecchio Imac 20 del 2007 che mi ha lasciato per la scheda video.
Non è la prima volta che il mac si riavvia a causa di un problema, purtroppo io non ci capisco molto dal report, che metto di seguito, qualcuno ha qualche idea o suggerimento ??
Grazie anticipatamente

ps l'ultima volta che si è riavviato stato usanto FOTO

Anonymous UUID: 0D6EC0ED-FA18-02AA-D946-09F061056FA4

Tue Mar 20 11:12:45 2018

*** Panic Report ***
panic(cpu 1 caller 0xffffff801b96e339): Kernel trap at 0xffffff7fa0253dc3, type 13=general protection, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x0000000000000000, CR3: 0x0000000031b7b000, CR4: 0x00000000003627e0
RAX: 0xc0ffee8dca78ea1a, RBX: 0xffffff804fa65e00, RCX: 0x0000000000000202, RDX: 0x000000006b49d200
RSP: 0xffffff921f2dbda0, RBP: 0xffffff921f2dbdc0, RSI: 0xffffff7fa025a748, RDI: 0xffffff8050160d40
R8: 0x0000000000000000, R9: 0x0000000000989680, R10: 0x000001b5f08b4ac5, R11: 0x000001b5f08b4ac5
R12: 0x0000000000000000, R13: 0x0000000000000000, R14: 0xffffff8050160d40, R15: 0x0000000000000000
RFL: 0x0000000000010286, RIP: 0xffffff7fa0253dc3, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000000
Fault CR2: 0x0000000000000000, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x1, PL: 0, VF: 0

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address
0xfffffd000004ca70 : 0xffffff801b84f606
0xfffffd000004cac0 : 0xffffff801b97c654
0xfffffd000004cb00 : 0xffffff801b96e149
0xfffffd000004cb80 : 0xffffff801b801120
0xfffffd000004cba0 : 0xffffff801b84f03c
0xfffffd000004ccd0 : 0xffffff801b84edbc
0xfffffd000004cd30 : 0xffffff801b96e339
0xfffffd000004ceb0 : 0xffffff801b801120
0xfffffd000004ced0 : 0xffffff7fa0253dc3
0xffffff921f2dbdc0 : 0xffffff801be91f38
0xffffff921f2dbe30 : 0xffffff7fa0253ca1
0xffffff921f2dbed0 : 0xffffff801b888ec4
0xffffff921f2dbf40 : 0xffffff801b8889b5
0xffffff921f2dbfa0 : 0xffffff801b8004f7
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleRAID(5.1)[D94A3418-00A3-3076-A27E-62278C36E518]@0xffffff7fa0249000->0xffffff7fa0264fff
dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[B0FCE898-1542-34C0-B845-46FAE81DD9E6]@0xffffff7f9c246000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
17D102

Kernel version:
Darwin Kernel Version 17.4.0: Sun Dec 17 09:19:54 PST 2017; root:xnu-4570.41.2~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 18D901F1-4A03-3FF1-AE34-C26B2732F13C
Kernel slide: 0x000000001b400000
Kernel text base: 0xffffff801b600000
__HIB text base: 0xffffff801b500000
System model name: iMac18,2 (Mac-77F17D7DA9285301)

System uptime in nanoseconds: 1880939098075
last loaded kext at 243418328907: com.apple.filesystems.msdosfs 1.10 (addr 0xffffff7f9c88e000, size 69632)
last unloaded kext at 304593721653: com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60 (addr 0xffffff7f9f34f000, size 45056)
loaded kexts:
com.apple.filesystems.exfat 1.4
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 127
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.driver.AGPM 110.23.30
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.4
com.apple.kext.AMDFramebuffer 1.6.0
com.apple.driver.AppleHDA 280.12
com.apple.kext.AMDRadeonX4200 1.6.0
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.16.21
com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics 3.16.2
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 6.0.2f2
com.apple.kext.AMD9520Controller 1.6.0
com.apple.driver.AppleIntelKBLGraphics 10.3.0
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleIntelPCHPMC 2.0.1
com.apple.iokit.BroadcomBluetooth20703USBTransport 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleIntelKBLGraphicsFramebuffer 10.3.0
com.apple.driver.eficheck 1
com.apple.driver.AppleSMCLMU 211
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.5.3
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.driver.AppleRAID 5.1.0
com.apple.driver.AppleUSBStorageCoexistentDriver 439.30.4
com.apple.filesystems.apfs 748.41.3
com.apple.filesystems.hfs.kext 407.30.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.BootCache 40
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.driver.AppleSDXC 1.7.6
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 10.3.1
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC 1220.28.1a3
com.apple.driver.AppleAHCIPort 329
com.apple.driver.AppleACPIButtons 6.1
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 6.1
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 183
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.IOBufferCopyEngineTest 1
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 203
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 1204.13
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 1201.8
com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 127
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 6.0.2f2
com.apple.driver.usb.cdc.ncm 5.0.0
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.DspFuncLib 280.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 526
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.16.21
com.apple.driver.AppleSSE 1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.iokit.IONDRVSupport 517.22
com.apple.kext.AMDSupport 1.6.0
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 376.6
com.apple.iokit.IOSurface 209.2.2
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8
com.apple.driver.AppleHDAController 280.12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 280.12
com.apple.iokit.IOAudioFamily 206.5
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1
com.apple.AppleGPUWrangler 3.16.2
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.16.21
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 517.22
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.2
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 4.0.4
com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.2
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3
com.apple.driver.AppleHPM 3.1.3
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2CController 3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C 3.0.60
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.1.0
com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.iokit.IONVMeFamily 2.1.0
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 288
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.5.6
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.6.3
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.iokit.IOBufferCopyEngineFamily 1
com.apple.driver.DiskImages 480.30.2
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleUSBTDM 439.30.4
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
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Oggetto del messaggio: Re: problema macOS

Messaggio Inviato: mar, 20 mar 2018 12:21

È difficile dedurre da un panic report il tipo di errore.

La risposta che dà è di tipo generico sulla paginazione e l'attività del kernel.
Potrebbe significare un problema alle schede ram.

Le hai cambiate o sostituite?
Ne hai aggiunte di vecchie o inadeguate?

Dai qualche informazione, poi vedremo
power.do
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Oggetto del messaggio: Re: problema macOS

Messaggio Inviato: mar, 20 mar 2018 12:41

il mac è nuovo ed è arrivato già configurato con 16gb di ram e 1 Tera di ssd direttamente dalla Apple
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Oggetto del messaggio: Re: problema macOS

Messaggio Inviato: mar, 20 mar 2018 13:28

Grosso modo:

Prima:
- Reinposta la NVRAM
- Scollega tutte le periferiche
- Riavvia con il tasto ⇧ abbassato in modalità sicura

Se lo fa ancora:

- Svuota la cache del kernel
- Da Recovery ripara il disco
- Da Recovery reinstalla il sistema

Se insiste:
- Assistenza in garanzia per eventuali guasti alla ram, all'assemblaggio o altro componente interno

Edit: ho corretto un errore di battitura...
Ultima modifica di faxus il mar, 20 mar 2018 14:30, modificato 1 volta in totale.
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Oggetto del messaggio: Re: problema macOS

Messaggio Inviato: mar, 20 mar 2018 13:56

procedo con il primo step
grazie
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Oggetto del messaggio: Re: problema macOS

Messaggio Inviato: mer, 21 mar 2018 08:37

Buon giorno
ho resettato la NVRAM e scollegato tutte le perifiriche
Poi ho fatto alcune prove con i vari hd esterni collegati e il problema sembra ristretto a due hd sui quali vengono eseguiti i backup di time machine.
Sono due HD da 2 tera ciascuno, suddivisi un due parti uguali, su una partizione di entrambi i dischi ho attivato il RAID 1, non vorrei che fosse questo il problema.
proverò a disattivarlo e fare altre prove.
Intanto GRAZIE
Giorgio
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Oggetto del messaggio: Re: problema macOS

Messaggio Inviato: lun, 26 mar 2018 11:18

Salve
credo di aver risolto il mio problema, ho disattivato il RADI 1 su entrambi gli HD e riformattati, tutto sembra funzionare regolarmente, non si sono verificati più riavvi, quindi presumo che il problema sia da imputarsi al RAID 1.
ciao e grazie
giorgio
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