iMac - mancato riavvio dopo ogni aggiornamento

Problemi con il Mac, componenti o periferiche

Moderatore: ModiMaccanici

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iMaurizio
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Il computer è un iMac 21 pollici Late 2013, con i5 2,7 Ghz, 8 Gb di RAM, fusion drive da 1 Tb, OS X El Capitan.

E' un comportamento già osservato almeno altre 3/4 volte, ma avvenendo a distanza di tempo non gli avevo dato importanza.

In pratica ogni volta che esce una notifica di un aggiornamento presente in App Store, se questo richiede un riavvio per completare l'installazione io lascio il Mac a fare il suo lavoro e quando torno lo trovo spento e non si accende nemmeno più.

La prima volta ho pensato ci fosse stato un black out di corrente, la seconda che non funzionasse una mia ciabatta, insomma ho sempre creduto fosse un problema di tensione quindi staccando e riattacando i cavi poi ripartiva.

Questa ultima volta (aggiornamento Sicurezza e iTunes di 2 giorni fa) sono stato davanti al monitor fino a che non è apparsa la scritta "restarting", a quel punto me ne sono andato ma da quando lo schermo diventa scuro poi non da' più segni di vita.

Premendo il tasto di accensione non fa nulla. Tenendolo premuto per alcuni secondi non fa nulla (nel senso che poi non riparte).

Per farlo ripartire stacco da dietro il cavo di corrente, lascio passare almeno i canonici 15 secondi, lo rimetto, premo il tasto di accensione, il computer muto per altri 10 secondi e passa, si sentono un paio di "tic" e poi finalmente riparte.


Una volta ripartito il Mac funziona normalmente e facendo un Etrecheck mi dice Excellent e l'unica scritta "sospetta" è
Last shutdown cause: -128 - Unknown


Qualche idea ?

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faxus
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Non è in assoluto un problema grande, se lo fa saltuariamente.

Il fatto che si ripeta lo è, però.
La causa dell'errore 128 in spegnimento è quasi esclusivamente dato da una causa hardware.
Anche se la richiesta è stata software.

Mi è capitato di vederlo nei log molte volte, nelle discussioni.
Non è una rarità.

Può essere di tutto.
Nei portatili è spesso associato a batterie esauste.
Ma può essere dovuto alla ram malfunzionante, al SMC e persino ad un accumulo di polvere...

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iMaurizio
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Ma in questo caso non dovrebbe farlo anche con un riavvio qualsiasi ?

In un riavvio standard non fa nessun tipo di problema, solo con aggiornamenti.

E chiedo scusa per non averlo precisato prima, ma quell'errore 128 è riferito alle 16:20 di oggi, ovvero quando ho staccato il cavo per poi farlo ripartire.


In altre parole temo che il computer fosse acceso, in una sorta di Freeze o Kernel Panic mentre stava cercando di riavviare.

Anche oggi non sentivo nessun rumore o vibrazione, ma di fatto il Mac ha reagito solo dopo aver staccato il cavo, che se è giusta la mia intuizione ha significato uno spegnimento forzato....

Può avere senso passare una Combo di El Capitan giusto per vedere se il fenomeno si ripresenta ?

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faxus
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iMaurizio ha scritto:... Può avere senso passare una Combo di El Capitan giusto per vedere se il fenomeno si ripresenta ?
Non lo so, anche se ci credo poco.

Avrebbe più senso reimpostare la NVRAM e il SMC.
Non riconoscendo la causa, sembra coerente con quello che avevo detto.

Potresti indagare cercando nelle ultime righe del resoconto d'installazione.
Al momento mi sfugge anche la possibilità che sia dovuta ad un'impostazione del default...

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cusmanovic
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L'IMAC di mio figlio dopo l'aggiornamento a Hight Sierra da schermo nero dopo il login. Tutti i tentativi di resettare la PRAM e i vari riavvii (compresa aver staccato la spina) non hanno dato esito. All'inizio cliccando ctrl + shift e il tasto di espulsione dvd lo schermo riappare ma dopo qualche minuto (prima) e poi dopo qualche secondo si rispegne, mentre il computer resta acceso. Inutilizzabile. Domani provo con uno schermo esterno . Potrei installare ex novo El Capitain. Tornare indietro forse può essere una soluzione?

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Paolofast
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cusmanovic ha scritto:L'IMAC di mio figlio dopo l'aggiornamento a Hight Sierra da schermo nero dopo il login...
Ho visto succedere la stessa cosa in vari Mac, mai più di una volta ciascuno, sia con aggiornamenti di Sierra che di High Sierra.
In tutti i casi è bastato far partire il Mac dalla partizione di recupero e reinstallare il sistema (senza formattare).
Dopo la reinstallazione ci si trova il Mac con tutto come prima (programmi, documenti, ecc.) ed il fenomeno non si presenta più.
Non ho la più pallida idea del perché succeda, ma avendo trovato la soluzione e sapendo che una volta risolto non si presenta più, non mi interessa più scoprirla.
*
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faxus
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cusmanovic ha scritto:L'IMAC di mio figlio dopo l'aggiornamento a Hight Sierra da schermo nero dopo il login. Tutti i tentativi di resettare la PRAM e i vari riavvii (compresa aver staccato la spina) non hanno dato esito. All'inizio cliccando ctrl + shift e il tasto di espulsione dvd lo schermo riappare ma dopo qualche minuto (prima) e poi dopo qualche secondo si rispegne, mentre il computer resta acceso. Inutilizzabile. Domani provo con uno schermo esterno . Potrei installare ex novo El Capitain. Tornare indietro forse può essere una soluzione?
Perché lo posti qui?

Non ha nulla a che vedere col problema di iMaurizio.
E gli togli attenzione e continuità.

Per favore, apri una nuova discussione.
Oppure chiedi ad un moderatore di spostare il post in una nuova discussione

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iMaurizio
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faxus ha scritto: Avrebbe più senso reimpostare la NVRAM e il SMC.
Ok, ho fatto entrambi, in ordine SMC e poi NVRAM al riavvio dopo la disconessione del cavo, dove la risposta premendo il tasto di accensione è stata immediata.

Ora può avere un senso riescreare quella condizione riapplicando un aggiornamento che richieda l'avvio oppure è meglio aspettare il prossimo aggiornamento "naturale" ?

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faxus
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Proprio non lo so...

Però sono curioso, fammelo sapere

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Paolofast
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iMaurizio ha scritto:Ora può avere un senso riescreare quella condizione riapplicando un aggiornamento che richieda l'avvio oppure è meglio aspettare il prossimo aggiornamento "naturale" ?
Forse il mancato aggiornamento è in qualche componente del sistema operativo danneggiato e non coinvolto negli aggiornamenti.
Io proverei la reinsatallazione completa (senza formattare) dalla partizione di recupero, come ho consigliato anche all'intruso cusmanovic.
Se è un problema software potrebbe risolvere definitivamente.
*
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iMaurizio ha scritto:
faxus ha scritto: Avrebbe più senso reimpostare la NVRAM e il SMC.
Ok, ho fatto entrambi, in ordine SMC e poi NVRAM al riavvio dopo la disconessione del cavo, dove la risposta premendo il tasto di accensione è stata immediata.

Ora può avere un senso riescreare quella condizione riapplicando un aggiornamento che richieda l'avvio oppure è meglio aspettare il prossimo aggiornamento "naturale" ?
Io aspetterei il prossimo aggiornamento naturale...
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La reinstallazione da zero per ora è lasciata come ultimissima possibilità, qualora fossi certo che il problema è serio e si può risolvere solo in quel modo.

Nei prossimi giorni magari mi scarico uno degli ultimi elementi di aggiornamento (tipo quello di sicurezza) e provo a riapplicarlo per vedere se mi preventiva il riavvio al termine.
Se trovo un elemento del genere lo uso per fare il test.


Come posso fare poi per ricavarmi una sorta di report da potervi far vedere e che potrebbe svelare la precisa causa ?

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iMaurizio
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Ho scaricato l'Aggiornamento di sicurezza 2018-001 (El Capitan) e l'ho riapplicato.


Stesso comportamento, ad un certo punto appare la scritta Restarting (le precedenti scritte erano in italiano) il monitor diventa nero e non accade più nulla, ma il computer non è nemmeno spento.


Lo lascio lì a riflettere una ventina di minuti, poi vado, premo e tengo premuto il tasto di accensione: dopo alcuni secondi si sente un "tic" e pare che il computer si debba spegnere, ma poi lo sento ancora vibrare.

Faccio questa operazione per 3 volte, con una pausa di un minuto tra una e l'altra, e alla terza volta il Mac fa boing e riavvia, ma con le ventole al massimo, che lo sono tutt'ora.

Ho fatto un Etrecheck e questo è il risultato:

Codice: Seleziona tutto

EtreCheck version: 3.4.6 (460)
Report generated 2018-02-06 03:40:43
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 2:09
Performance: Excellent

Click the [Lookup] links for more information from Apple Support Communities.
Click the [Details] links for more information about that line.

Problem: No problem - just checking

Hardware Information: ⓘ
    iMac (21.5-inch, Late 2013) 
    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]
    iMac - model: iMac14,1
    1 2,7 GHz Intel Core i5 (i5-4570R) CPU: 4-core
    8 GB RAM Upgradeable - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
    Handoff/Airdrop2: supported
    Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n/ac

Video Information: ⓘ
    Intel Iris Pro - VRAM: 1536 MB
        iMac 1920 x 1080

Disk Information: ⓘ
    APPLE HDD HTS541010A9E662 disk1: (1 TB) (Rotational)
    [Show SMART report]
        (disk1s1) <not mounted>  [EFI]: 210 MB
        (disk1s2) <not mounted>  [CoreStorage Container]: 999.35 GB
        (disk1s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB

    APPLE SSD AP0032H disk0: (24 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        (disk0s1) <not mounted>  [EFI]: 315 MB
        (disk0s2) <not mounted>  [CoreStorage Container]: 23.55 GB
        (disk0s3) <not mounted>  [Boot]: 134 MB

USB Information: ⓘ
     USB30Bus 
         hub_device 
        Apple Inc. BRCM20702 Hub 
            Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller 
        Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in) 
         hub_device 
        Apple, Inc. Keyboard Hub 
            EPSON USB Printer 
            Syncrosoft ProtectExecuter 
            Apple, Inc Apple Keyboard 

Thunderbolt Information: ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus
        Apple Inc. Thunderbolt to FireWire Adapter

Virtual disks: ⓘ
    Macintosh (disk2 - Case-sensitive Journaled HFS+) /  [Startup]: 1.02 TB (350.37 GB free)
        Physical disk: disk0s2 23.55 GB Online
        Physical disk: disk1s2 999.35 GB Online

System Software: ⓘ
    OS X El Capitan 10.11.6 (15G19009) - Time since boot: less than an hour

Configuration files: ⓘ
    /etc/sysctl.conf - File exists but not expected

Gatekeeper: ⓘ
    Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: ⓘ
        /Applications/MacX Video Converter Pro.app
    [not loaded]    com.macxdvd.driver.goodSysAudioCapture (1.0 - SDK 10.10) [Lookup]

        /Applications/RoxioToast /Toast 8 Titanium/Toast Titanium.app
    [not loaded]    com.roxio.BluRaySupport (1.1.6) [Lookup]
    [not loaded]    com.roxio.TDIXController (1.7) [Lookup]

        /Applications/Toast 14 Titanium/Toast Audio Assistant.app
    [not loaded]    com.Cycling74.driver.Soundflower (1.6.7 - SDK 10.7) [Lookup]

        /System/Library/Extensions
    [not loaded]    com.makemkv.kext.daspi (1.3) [Lookup]
    [not loaded]    jp.co.epson.driver.EpsonNet_PSUSBNotSeize (1.0.0) [Lookup]

        ~/Desktop/DiskWarrior.app
    [not loaded]    com.alsoft.Preview (4.1) [Lookup]

System Launch Agents: ⓘ
    [not loaded]    6 Apple tasks
    [loaded]    165 Apple tasks
    [running]    68 Apple tasks

System Launch Daemons: ⓘ
    [failed]    com.apple.watchdogd.plist (Apple, Inc. - installed 2018-01-10)
    [not loaded]    46 Apple tasks
    [loaded]    162 Apple tasks
    [running]    82 Apple tasks

Launch Agents: ⓘ
    [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 99152e70 1a4bf56e - installed 2018-01-21) [Lookup]
    [loaded]    org.macosforge.xquartz.startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installed 2016-10-26) [Lookup]

Launch Daemons: ⓘ
    [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2017-12-15) [Lookup]
    [loaded]    com.bombich.ccc.plist (? 9ad78891 ec836701 - installed 2014-08-21) [Lookup]
    [loaded]    com.bombich.ccchelper.plist (? c6624472 19c85c49 - installed 2017-05-11) [Lookup]
    [loaded]    com.charlessoft.pacifist.helper.plist (Charles Srstka - installed 2017-10-18) [Lookup]
    [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (Shell Script e3fefdd2 - installed 2017-12-20) [Lookup]
    [loaded]    com.sharpcast.xfsmond.plist (? 68a17acf 0 - installed 2013-06-06) [Lookup]
    [loaded]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installed 2016-10-26) [Lookup]

User Launch Agents: ⓘ
    [loaded]    com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. - installed 2017-08-10) [Lookup]
    [loaded]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installed 2017-09-28) [Lookup]
    [not loaded]    com.spotify.webhelper.plist (Spotify - installed 2015-12-02) [Lookup]
    [running]    ws.agile.1PasswordAgent.plist (? e4c12e4a 9fee02a7 - installed 2014-12-30) [Lookup]

User Login Items: ⓘ
    MagicMenu    Applicazione 
        (/Applications/StuffIt 11/MagicMenu.app)
    Dropbox    Applicazione 
        (/Applications/Dropbox.app)
    Default Folder X Helper    Applicazione 
        (/Library/PreferencePanes/Default Folder X.prefPane/Contents/Resources/Default Folder X Helper.app)
    Backup e sincronizzazione di Google    Applicazione 
        (/Applications/Backup and Sync.app)

Internet Plug-ins: ⓘ
    iPhotoPhotocast: 7.0 (installed 2008-11-06)
    FlashPlayer-10.6: 28.0.0.137 (installed 2018-01-24) [Lookup]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2018-02-06)
    AdobePDFViewerNPAPI: 11.0.0 (installed 2012-09-24) [Lookup]
    AdobePDFViewer: 11.0.0 (installed 2016-11-23) [Lookup]
    Flash Player: 28.0.0.137 (installed 2018-01-24) [Lookup]
    Default Browser: 601 (installed 2017-10-06)
    PepperFlashPlayer: 27.0.0.187 (installed 2017-12-11) [Lookup]
    RealPlayer Plugin: Unknown (installed 2014-03-12) [Lookup]
    Silverlight: 5.1.30514.0 (installed 2014-12-14) [Lookup]
    JavaAppletPlugin: Java 8 Update 161 build 12 (installed 2018-01-21) Check version

Safari Extensions: ⓘ
    [enabled]    1Password - AgileBits - http://agilebits.com/onepassword (installed 2013-12-04)

3rd Party Preference Panes: ⓘ
    Default Folder X (installed 2015-01-22) [Lookup]
    Flash Player (installed 2017-12-15) [Lookup]
    Growl (installed 2009-10-29) [Lookup]
    Java (installed 2018-01-21) [Lookup]
    MediaCentral (installed 2014-10-30) [Lookup]
    Perian (installed 2011-07-23) [Lookup]

Time Machine: ⓘ
    Skip System Files: NO
    Mobile backups: OFF
    Auto backup: NO - Auto backup turned off
    Volumes being backed up:
        Macintosh: Disk size: 1.02 TB Disk used: 667.33 GB
    Destinations:
        Backup di Time Machine [Local] 
        Total size: 1.00 TB 
        Total number of backups: 2 
        Oldest backup: 03/12/17, 06:30 
        Last backup: 24/01/18, 01:31 
        Size of backup disk: Too small
            Backup size 1.00 TB < (Disk used 667.33 GB X 3)

Top Processes by CPU: ⓘ
         7%   	Activity Monitor
         3%   	WindowServer
         3%   	kernel_task
         1%   	hidd
         0%   	mds_stores

Top Processes by Memory: ⓘ
    731 MB    	kernel_task
    272 MB    	mds_stores
    194 MB    	Backup and Sync
    163 MB    	Backup and Sync
    151 MB    	Dropbox

Top Processes by Energy Use: ⓘ
      5.82	WindowServer
      0.62	Backup and Sync
      0.20	Dropbox
      0.14	CIJScannerRegister

Virtual Memory Information: ⓘ
    5.32 GB   	Available RAM
    3.83 GB   	Free RAM
    2.68 GB   	Used RAM
    1.49 GB   	Cached files
    0 B       	Swap Used

Software installs (last 30 days): ⓘ
    Java 8 Update 161:  (installed 2018-01-21)
    Adobe Flash Player:  (installed 2018-01-24)

    Install information may not be complete.

Diagnostics Events (last 3 days for minor events): ⓘ
    2018-02-06 03:37:34    SMART Utility.app Crash [Open]
    2018-02-06 03:33:38    Last shutdown cause: 0 - Power loss

Ora riavvio per vedere se le ventole si calmano.... :?

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Paolofast
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iMaurizio ha scritto:La reinstallazione da zero per ora è lasciata come ultimissima possibilità, qualora fossi certo che il problema è serio e si può risolvere solo in quel modo.
Quella che ho suggerito NON è una reinstallazione da zero, ma una reinstallazione SOPRA quella esistente.
Alla fine ritrovi tutte le applicazioni, preferenze, cartella utente, password ecc. come prima, solo che ogni componente del sistema operativo è stato diciamo così, rinnovato.
Ci impieghi meno tempo di tutte le prove che stai facendo.
Ah, naturalemente fai prima un backup.
E poi controlla di aver fatto un backup.
Te l'ho detto di fare un backup?
Fai un backup in ogni caso.
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Paolofast ha scritto: Quella che ho suggerito NON è una reinstallazione da zero, ma una reinstallazione SOPRA quella esistente.
Alla fine ritrovi tutte le applicazioni, preferenze, cartella utente, password ecc. come prima, solo che ogni componente del sistema operativo è stato diciamo così, rinnovato.
E allora penso si tratti di una procedura che non ho mai usato e che in effetti non conosco.

Potresti riassumermela o darmi un link di riferimento per impararla ? :coffee2:

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