RickS ha scritto: ↑ven, 22 dic 2023 09:51
Si l'ho notato anche io e mi chiedevo il perché.
Costa di meno ai call center, che già come ragione per loro è sufficiente.
Ma personalmente credo che la scelta possa essere stata influenzata anche dalle statistiche sull'efficacia dei colloqui con operatore.
Cioè loro vagliano l'interesse con un messaggio pre-registrato, se proprio proprio vuoi approfondire a fine messaggio dovrai premere un tasto e poi passerai ad un operatore.